工作效率提升+商务接待礼仪

【培训对象】
适用于职业经理人

【培训收益】
1、 认识时间成本，帮助学员建立有效的时间管理观念； 2、 掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧； 3、 针对自己的工作，寻找加强系统管理的方法； 4、 根据自身时间管理的不良习惯制订对症的时间管理计划； 5、 配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升。

 第一篇 工作效率提升篇（0.5天）
第一章：认知时间管理
1、“我”的时间价值是多少？
1）测测你的时间安排是否合理。
2）展示各位自己的时间价值。
3）您是否有效的利用好了你的时间。
4）你的时间价值是否和薪资匹配。
2、时间管理的概念
1）什么是时间管理。
2）为什么要学习时间管理
3）四代时间管理理论发展路径
4）走出时间管理的误区
第二章：时间管理的六项基本原则
1、目标原则
1）如何制定目标
2）目标制定的smat法则
3）目标管理的甘特图法则
2、计划与组织原则
1）制定计划的六大步骤
2）PDCA模型的使用
3、重要性原则
1）时间管理四象限
2）要事优先法则
4、时间分配原则
1）寻找价值时间
2）制定时间预算
5、时间评估原则
1）评估时间敏感度
2）评估时间品质
3）评估时间效率
第四章：时间管理四大方法
1、目标分解法
1）分子分解法
2）重要性法则
3）目标排序法
2、单点突破法
1）计划
2）实施
3）总结
4）评估
3、核心竞争力法
1）修炼硬本领
2）10000小时定律
3）刻意练习
4、自我激励法则
1）目标实现的激励手段
2）目标复盘
第二篇 职场商务礼仪篇
第一章 商务人士专业态度 --- 成功卓越的关键！
1.打造阳光心态
激情成就你我，心态决定成败
2.商务礼仪内涵
3.商务人员为什么要格外重视礼仪
第二章 商务人士形象礼仪 --- 让您的形象价值百万！
1.商务人士仪容礼仪
得体的职场妆容、发型
2.商务人士仪表礼仪
场合着装/商务着装
3.商务人士配饰礼仪
首饰、领带、手表、皮带、公文包、香水
4.商务人士仪态礼仪
挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
谦恭行礼：点头、欠身、鞠躬
第三章 商务人士接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！
1.通讯礼仪
电话销售礼仪、手机短信礼仪、收发邮件礼仪、商务信函礼仪
2.会面礼仪六部曲
称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片
3.位次礼仪
会议座次、宴会座次、乘车座次、电梯位次、引领客户
4.商务接待
门店接待：岗前准备、岗中接待、完美结束
其它接待：事先准备、怎样迎接、得体送客、陪同旅游
5.成功拜访
设计成功的拜访：拜访前准备-到达约定地点-愉快谋面
揣摩客户心理：如何察言观色、分析肢体语言
适时告辞：告辞时机、怎样告辞

 

 ● 中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授
● 香港大学整合营销传播专业研究生
● 十年上市公司营销企划、品牌策划工作经验；经历了企业一线市场专员到品牌总监的职业成长全路线，熟悉中国民营企业职业发展全过程。
● 多年职业培训师授课经验沉淀，专注于文案撰写、职场管理技能提升、TTT训练等专业领域；
● ACIC国际注册高级职业培训师中国区主考评师
● AACTP国际注册培训师认证讲师
● 结构性思维认证讲师
● 2017年全国好讲师大赛“最佳风采奖”得主
● 2018年全国培联推优大赛“全国40强”得主
● 2018年全国好讲师大赛四川零售行业赛区特邀导
● 2019年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师
● 2020年全国好讲师大赛行业赛区特邀导师

职业经历/CAREER EXPERIENCE
 文案出身、转型培训：毕业于四川大学，后进入多家上市公司从事企划类工作，经过十年积累，历任四川升达集团市场部部长、帝欧集团企划部经理、新希望集团企划部总监；从基础的文案策划成长为企划总监，万盛兰老师深谙中国民营企业职业经理人成长之路。十余年职场实战经验反哺培训，助力培训有地可落。
 注重实战、深入浅出：以职业能力提升为目标、以理论与实践相结合为抓手，充分运用所学的系统理论和实战案例进行反复提炼，把“方法讲授、案例分析、情境模拟、现场辅导”融合在课程之中，同时一直坚持所授课程“结合企业实际情况进行有效地导入，针对学员工作中遇到的实际问题进行答疑式辅导”。
 历经验证、广受认可：讲授课程时语言通俗风趣，使得“课程生动易懂、案例分享透彻、理论系统实在、总结直指要点”，运用“参与式、引导式”的教学方式来进行整个课程。非常擅长课程引导、角色扮演和团队开发式学习，并采用多元化的课程互动方式，课程结构逻辑性强，对学员极具感染力，深受好评。

部分成功案例/THE KEY CASE
2018-2021年参与四川省国网公司雏鹰计划训练项目，任公文写作指导老师，全省巡讲，赋能国网公司青年员工，返聘超10期。
2018-2021年参与中电联内训师大赛选手辅导项目，任TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级个人二等奖、三等奖，团体二等奖、三等奖等优秀成绩，连续四年返聘4期。
2019-2021年参与中国烟草集团内训师大赛选手辅导项目，任部分赛区参赛选手TTT授课讲师和辅导老师，受训学员曾获得省级一等奖等优秀成绩，连续三年返聘3期。
2020-2021年参与浙江、重庆国网公司班组长管理技能提升训练项目，任高效沟通、结构化表达、公文写作等课程授课老师，浙江返聘4期，重庆返聘3期。
主打课程/CORE CURRICULUM
写作类：《公文写作》《职场应用文写作》《新闻写作》《述职报告撰写》《信息撰写》
《国家电网公文与信息写作》《烟草公司公文写作》《邮政系统公文写作》
表达类：《高效沟通》《跨部门沟通》《高难度沟通》《高效汇报》《商务演说》《公众演讲》
TTT类：《初阶内训师技能提升》《企业内训师进阶培训》《课程设计与呈现》《组织经验萃取》
《目标导向型TTT》《内训师大赛辅导》《职业培训师大赛辅导》
职业素养类：《职业素养与阳光心态》《执行力》《职业生涯规划》《时间管理》
思维训练类：《结构性思维》《逻辑思维》《金字塔原理》《六顶思考帽》
管理类：《新晋管理者角色认知》《目标管理与任务分解》《问题分析与解决》《向下辅导》
《中高层管理者的自我修养》《积极领导力》
营销类：《消费心理学》《营销策划基础与实务》《整合营销实战技能提升》《品牌策划与构建》
《客户需求挖掘》《商务谈判技巧》
党课类：《红色党史——中国共产党是怎样炼成的》《峥嵘岁月党建沙盘模拟》

• 服务接待礼仪

   

  一、 服务礼仪的基本要求1. 微笑服务，谈吐优雅2. 着装得体，举止恰当3. 用心沟通，眼神真诚4. 热情周到，恰如其分5. 变通服务，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的对待客户8. 服务产生价值二、 职业形象塑造1. 服饰搭配大方得体2. 化妆讲究技巧，妆容自然3. 修炼自信和有亲和力的面部..

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• 餐饮服务接待礼仪技巧实训

   

  第一部分 服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念第二部分 餐饮服务人员形象塑造一、餐饮服务人员仪容礼仪1、餐饮服务人员面部修饰的基本要求2、餐饮服务人员发式发型的基本要求二、餐饮服务人员的仪态礼仪1、优雅站姿..

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• 酒店餐饮接待礼仪

   

  一、树立职业化的形象 整体仪态 服饰 言谈举止 二、职业经理人的专业形象 职业着装的色彩与款式 着装TPO 西装穿着的要点 职业着装的注意事项 三、使自己成为姿态优美 行为规范的职业经理人 良好的站姿 优美的行走 高雅的坐姿 标准的手姿 日常行为动作 接待礼仪动作训练 个人仪态礼仪中常见..

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• 目标管理与工作效率提升

   

  管理技能培训（一）、 目标管理的核心内涵 目标管理的作用 目标的三个主要来源企业在目标管理中遇到的问题目标管理的实施原则 目标管理五要素 目标管理的六个特征 我们为什么不愿意设定目标？ 管理技能培训（二）、 掌握制定工作目标的方法工作目标的类型目标的SMART练习 ..

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• 前台接待礼仪

   

  【培训时长】1天（6小时） 【培训人数】少于50人 <br />【培训对象】写字楼前台接待人员、商场、酒店接待人员、公寓前台接待人员 <br />【课程大纲】 <br /><br />一、前台接待工作服务意识提升 <br />1、前台接待工作的重要性 <br />..

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• 银行高端客户公关与接待礼仪

   

  课程介绍 1、服务意识提升  “没有一个人不在为他人服务”  优质服务的根本  优质服务的内涵  洞悉客户的心理期待 2、知己知彼，有的放矢——银行营业大厅内的客户服务心理学  是什么在影响客户的知觉..

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