办公室礼仪

案例导入——
1.西方历史上最著名的一次以貌取人
2.中国历史上最惨痛的一次以貌取人

第一讲 优雅的举止与气质，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
从猿人四肢并用，到解放双手让下肢独立完成坐立行走蹲的动作，上帝是为了让人类区别于动物，更是希望赋予人类优雅的举止与气质。陈老师在课堂上将会协助学员从最基本的肢体动作打造属于个人的独特魅力。
2、手势礼仪
手是女人的第二张脸，如果你的第二张脸很漂亮，一定要善用手部动作！如果你的第二张脸不好看，更要学习如何运用手部动作。
3、表情
你的表情是读懂你的窗口，给自己装一扇漂亮的窗口吧！
4、身体气味
识别你与他人的二维码，你就是你，无可取代
5、小动作
别让不雅的小动作出卖了你的优雅

第二讲 商务礼仪，赢得更多商机
1、会面礼仪
2、提高名片有效率
3、握手礼仪
4、拥抱礼仪
5、自我介绍与介绍他人
6、商务拜访礼仪
7、商务接待礼仪
8、迎接礼仪
9、引导礼仪
10、办公室接待礼仪
11、会议室接待礼仪
12、拜访中的会谈礼仪
13、斟茶礼仪
14、陪访礼仪
15、送行礼仪
16、位次排列礼仪
17、宴会的桌次与座次
18、乘车的座次
19、乘电梯的次序
20、电话礼仪
21、手机礼仪

第三讲 职场礼仪，操纵职业生涯的幕后之手
1、面试
2、办公室基本礼仪
包括开、关门、电梯礼仪、用餐注意事项、E-mail礼仪、发传真礼仪
3、你的办工桌是你的第二张脸
4、办公室礼仪圣经：远香近臭
5、善待“小人物”
6、上下级的相处之道
7、邀请礼仪
8、特殊情况不失礼
⑴怀孕不失礼
⑵辞职不失礼 

□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
□高级营销服务专家、健康养生专家
□Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师
□担任广西完美国度、净心国度高级培训师
□担任地方电视台健康栏目营养顾问
□多家电力、银行培训机构核心讲师
陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历，曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程，培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格，长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。 

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