学会四招办好会------- 策划、组织、服务会议与活动的方法

【培训对象】


【培训收益】
1.了解活动策划、组织、管理技术。 2.用图解的方式剖析理论知识和技巧，不仅能学会每一个技能知识点的操作，还能成功策划一场主题活动，实现活动价值。 3.掌握办会、办活动的四步技术。 4.通过案例与实操了解活动策划、组织、管理的实际效果。 5.提交一份会议、活动策划、组织、管理实践作业。

一、定盘子---七步定好会议主题
1.1会议的发起有动议
“运用五问法”确定发起动议
1.2会议的议题要确定
掌握会议议题五个来源
确定会议议题的六个要求
1.3会议的形式要恰当
1.4会议的规模要适中
“走三步”知道规模合适
1.5会议的时间要合理
运用两个原则确定会议时间合理性
1.6会议的地点要合适
注意七点选择合适会议地点
1.7会议的准备要细致
二、“搭好台”---会前筹备必做好17点
1.策划好会议方案
1.1会议筹划的基本要点
1.2会议筹备方案的策划
1.3会议筹备方案的案例分析
2.组建好会务机构
2.1会务机构设置原则
2.2会务机构设备形式
2.3会务机构具体分工
3.协调好会议机构
3.1五步开好协调会
3.2协调工作注意事项
4.准备好会议文件
4.1会议文件四要素
4.2编制会议议程表与日程表的方法
4.3特别的会议签到形式设计思路
4.4会议须知的设计技巧与案例分析
4.5会议文件审核步骤与技巧
5.传达好会议通知
5.1会议通知编写要点
5.2会议通知传达注意事项
6.印制好会议票证
6.1会议证件的作用与种类
6.2会议证件制作需要注意事项
7.准备好会议用品
7.1会议用品清单
7.2落实会议用品准备方法
8.编排好参会人员
8.1参会人员编排需做好四点
8.2确定参会人员需考虑因素
8.3入会人员编排分组的方法
9.安排好生活保障
9.1注意安排好“五保障”工作
10.筹办好文体活动
三点办好文体活动
11.整合好会场布置让感觉最舒适
11.1会场布置要求不让会场有死角
11.2会场布置流程不让会场留遗憾
11.3会场布置内容与形式
12.排定好座次让与会人员倍感尊重
12.1主席台的排列
12.2主持人席位
12.3其它座次礼仪
12.4签字、合影布局
12.4不同会议座次礼仪
12.5座次排列注意事项不让人产生歧义
13.筹划好接站工作展示良好的第一印象
13.1接站信息收集小技巧
13.2接站准备清单随时感受关怀与细心
13.3迎候安排需注意事项
14.落实好会议安保
14.1制定会议安保方案是关键
14.2会前安保需注意
15.拟定好应急预案
15.1三大问题应急措施
15.2案例解剖与分析
16.落实好会前检查
16.1会前检查清单保证无遗漏
16.2会前检查程序
16.3及时沟通与解决
17.慰问好会议代表
17.1安排领导看望
17.2领导即席讲话
三、“严组织”---12步严把会中服务关
1.会议签到
1.1如何设计有“心意”的签到
1.2会议签到的目的
2.预备会议
2.1预备会议的通知
2.2预备会议的内容
3.会场组织
3.1会场组织主要工作内容
3.2如何处理应急事项
4.领导活动
4.1提前报告
4.2三点做到合理安排领导报告
4.3熟知会议程序保障会议程序流转
5.大会发言
5.1确定发言形式
5.2注意发言的顺序
5.3发言安排需注意三个关键点
6.会议记录
6.1三步写好会议记录
6.2会议记录的类型
6.3会议记录的六大要点
6.4会议记录的四个技巧
6.5会议记录的四个核对方法
6.6会议记录的六点要求
7.组织参观
7.1组织参观准备与组
7.2组织参观过程的礼仪
8.接见合影
8.1接见合影的准备
8.2接见合影的礼仪
9.安全保卫
9.1会议过程中的安全保卫主要内容
9.2会议过程中安全保卫的主要要求
10.会议的保密
10.1确定保密内容
10.2明确保密纪律
10.3把好会议保密关口
11.各类保障
“四大类”保障安排技巧
12.会议报道
12.1会议报道原则
12.2媒体接待程序
12.3与媒体沟通方法
四、“收好尾”---“7要”做好会后工作
1.离会服务要友好
1.1离会服务内容
1.2送员入会人员礼仪
2.会议文件要存好
2.1收集会议文件的要标注
2.2整理相关音视频资料
3.会议现场要理好
“三理”做到理好
4.会议评估要用好
4.1会议评估内容
4.2会中效果评估方法
4.3会后效果评估要素
5.会议经费要结好
5.1结算项目
5.2结算程序
5.3注意事项
6.会务总结要搞好
6.1会务总结内容
6.2会务总结要求
6.3会务总结写法
7.决办事项要督好
7.1决办事项的传达
7.2决办事项的催办
7.3决办事项的反馈
五、常见会议活动的策划与组织
1.年会（联欢晚会)
2.座谈会
3.经验交流会
4.新闻发布会
5.员工主题会活动 

李和玲
15年企业人力资源管理实践经验
NLP执行师
163品牌诚信讲师
国家一级人力资源管理师
国家中级人才测评师
国家注册二级心理咨询师
西北政法大学民商法专业毕业
西安交通大学工商管理硕士
十四运及残奥运西安赛区志愿者市级通用知识培训讲师
上海修齐礼仪学院国际注册青少年礼仪讲师认证班导师

【授课风格】
培训生动、实用、方法多元化、有亲和力，注重与企业员工的交流和互动。根据企业员工实际情况，针对性地设计课程内容，结合大量案例，激发学员兴趣，使学员潜移默化地掌握所学的新知识，并运用到实际工作中。

主讲课程
2、银行业系列课程
《基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪》、《银行如何构建员工情绪与压力管理系统》、《打造有有温度的服务网点》、《百佳千佳银行网点辅导》、《关注客户体验的银行服务礼仪》、《银行柜面服务礼仪与待客技巧》、《沟通艺术与客户投诉处理》、《银行开门红营销辅导》

3、政务系列课程
《公务员形象礼仪的解剖》、《公务员如何用语言礼仪化解冲突》、
《公务员执法过程中的礼仪与素养》、《新媒体时代公务员如何树立服务形象》、
《公务员如何管理情绪》、《公务员如何建立自身压力防护系统》、
《社区文明礼仪》、《政务执法礼仪》、《窗口服务礼仪》、《城市文明督导员》
4、教育行业
《大学生就业指导系列课程》、《校园文明礼仪》、《教师礼仪》、《接待与商务礼仪》、《文明校园督导》、《青少年礼仪素养系列课程》、《家庭礼仪素养系列课程》、《积极家庭氛围构建》、《积极教养》、《积极关系》、《教师如何使用积极语言培养学生核心素养》、《如何让孩子爱上学习》
5、服务提升类：
《优质服务技能提升》、《真情提升服务能效》、《客户类型分析及对应服务技巧》、《特殊客户接待服务技巧》、《与客沟通-实用客户类型分析应对技巧》、《转怒为喜-抱怨投诉客户处理技巧》、《建立粘度-客户维护提升技巧》、《职业形象塑造》、《魅力女性打造》、《服务礼仪》、《政务接待礼仪》、《商务礼仪》、《营业厅服务礼仪及服务规范》、《国际礼仪》
6、女性成长
《女性成长六步曲》《女性人际关系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密码》、《女性管理者修炼》、《女性魅力塑造》《女性服饰搭配》《气质妆容》《闻香识女人》《女性职场优势塑造》《优雅仪态训练》
银行：招行银行西安分行、陕西秦龙银行，农业银行西安高新支行、解放路支行、纺一路支行、昆明路支行、长安支行、高陵支行、蓝田支行；陕西秦农银行延安分行、渭城分行；光大银资本等金融机构、贵州省长顺县农村信用合作、厦门邮政、郑州银行、湘潭市农村信用社、焦作中旅银行、佛山南海农商行、成都中邮人寿保险、中信银行、中信证券、广发银行东莞分行、龙岩中行、国际银行、长沙农商行、上海招商银行、湖北银行宜昌分行、广州工行、农业银行鄂尔多斯分行、中国邮政储蓄银行广东省分行、英大证券有限责任公司、重庆农行、四川邮政等
电力能源：渭南华能、宝鸡大唐、甘肃华能、天津华能、山西华能、三峡集团、杭州蓄能、广西电网、国网河南省栾川供电公司、自贡电力营业网点、三河新源供热有限公司、河南电力、广东怀集水电、昆明水电、华能澜沧江水电有限公司、广东电力设备厂等
其他：金盾护卫、延炼集团、陕建集团、陕煤集团、中冶集团、西安交通集团、陕西图书馆 、上海大众汽车4S店系统、上海通用4店系统；西安奔驰，西安比亚迪汽车、开元商城、西安百事可乐、西安兰环集团、西安唐都制品有限公司、欧开罗国际广场、西安井上科技有限公司、西安西京文化产权交易中心等企业；
西安税务系统、陕西行政审批服务局、西安沣西政务服务中心，西安新城区妇联、西安雁塔区妇联、西安民盟、陕西府谷行政审批服务局、泾河新城政务中心等机构；西北大学、西北政法大学、长安大学、西京大学、西安培华学院、西安航专、陕西府谷老年大学西安母亲大学、西安菁英书院、西安儿童大学、西安高新国际学校、西安高新第二学校、西安浐灞第16小学、渭南幼儿师范学院、西安学前教育学院、、IPA营养师培训认证中心、西安和美家庭教育培训中心、镇安大风车幼儿园、西安五星幼儿园等教育机构。
【授课照片】

国家电网河南中心
《深度竞争下的卓越服务能力提升》 九贡集团
《跨界模式下的卓越服务能力提升》

昆明宜良融丰村镇银行
《银行服务礼仪》 武汉中交二公司
《商务礼仪》

首钢股份
《商务礼仪》 湖北电网
《职场礼仪》

西安协会
《打造职业化团队》 万科商业地产
《礼行天下服务礼仪提升》

西安夏家堡小学
《教师礼仪训练营》 河南中岳秀峰地产
《售楼案场服务礼仪》

星座咖啡
《服务礼仪能力提升》 建行周口分行
《银行服务营销实战礼仪》

 

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