客户电工培训

时间 培训模块 培训内容
上午 1、营业法规知识 1.供电企业的服务依据
2.国家的用电检查规定
3.国家的电能计量规定
4.国家的电价电费规定

2、客户受电设备 1.高压成套受电设备
室内开关柜
室外设备
2.电力变压器
油浸变压器
干式变压器
节能变压器
3.低压配电设备
室内低压开关柜
低压配电设备
4.其他设备
导线电缆
电容器
漏电保护器
下午 3、配电室的运行管理
1.一般规定
2.组织管理
管理模式
管理岗位
资质要求
3.运行管理
值班
交接班
巡视检查
电气操作
继电保护
电能质量
异常及事故处理
仪器仪表
文明生产
4.设备管理
一般要求
验收管理
试验管理
缺陷管理
维护管理
5.安全管理
管理方针
组织措施
技术措施
应急管理
工器具管理
安全标识
上午 4、配电设备的检修 1.巡视检查
周期
分类
流程
方法
实例
2.倒闸操作
操作名词
运行状态
操作流程
填票要求
操作票的填写
实例
3.缺陷及处理
缺陷分类
缺陷处理
实例
4.配电电气试验
试验类型
试验方法
试验项目
审核报告
实例
下午 5、配电设备事故处理 1.事故分类
2.人身触电事故案例及预防
3.高处坠落事故案例及预防
4.物体打击事故案例及预防
5.机械伤害事故案例及预防
6.误操作事故案例及预防
7.设备事故案例及预防 

电力专家—郭卫国
华北电力大学 客座教授
著名实战派管理专家
电力行业系列活动策划师
国家电网某供电公司高级工程师，高级技师
国家电网生产技能专家
华北电力技能院生产技能专家
多次操作省级技能调考评测系统及试题编写
多次参加科技项目、成果的评价
电力行业40年工作实践培训经历
讲师经历：
郭卫国老师长期从事电网技术和电力营销技术技能研究，多次参加标准、规定的编写、审定工作；多次参加科技项目成果的鉴定、评价工作；多次参加比武名题、裁判工作；多次参加技术、技能人才的考核鉴定工作；多次参加重特大事故的分析及处理工作。
对电气工程的设计审查、施工、验收、运行检修重点、难点均有研究及培训；对电力行业的业扩报装、用电检查、电价电费、电能计量、变电运行、继电保护、电气试验、配电线路等都进行过技术培训；对电力生产及营业的流程、标准、质量控制等都进行过管理培训。
有着30多年电力安全生产的输送电、变配电建设及检修、维护和电网运行管理实践经验，并从事相关安全监督管理工作。一直服务电力企业生产领域各类人员的宣传教育培训，受聘政府安监部门安全培训讲师。拥有先进管理理念、务实技巧、实践分析能力，凭借40年对安全原理的研究和实践经验，创建了风险控制、心理互动等8种模型及事故说和风险说、过去说和现代说、危险危害违章未遂链等培训模块。擅用授讲技巧激活培训；善于课堂授讲、大型演讲、现场讲解；可根据不同的培训群体，做到学员能听、想听、愿听、耐听，广受受课人的受益欢迎。
授课特点：
轻松自然，将体验式、激励式、互动式、启发式等培训方式整合运用，根据企业的实际问题及未来发展方向，提供有针对性的课程内容以及解决方案。透过互动启发式研讨交流，引导学员突破旧有思维，注重实际操作。激情幽默、观点精辟、案例生动、注重实用的培训特点得到众多企业及学员的认可和好评。

主讲课程：
1、电力内部专业课程：《配电线路过电压及对策》《配网设备》《配网运行》、《配网保护定值的整定》《供用电常见涉法问题》《分布式电源并网技术》《用电检查》、《业扩报装》《线损管理》《电价电费》《电气识图》《电气设计的审查》《电气工程的验收及传动》《用电检查的现场技能》《线损四分管理》《线损理论计算》《窃电的检查》《营销管理》《供电营业规则解读》《二次回路及抗干扰》《高电压技术及电气试验》《随见检查法》《对比检查法》《电能表检查法》《农村配电管理》《电力安全工作规程解读》《创新及专利》《质量小组活动及成果报告编写》《供用电合同管理》《电能质量管理》《节能技术及合同能源管理》《电力设备》

2、代表课程：《混合制改革和供电企业改革转型升级》《电力项目管理》《电力市场分析与预测》《电力市场运营管理》《碳达峰、碳中和》《绿色能源智能电网》《新能源发展统筹》《新能源光伏发电技术管理》《新能源绿色智能电网政策培训》《供电服务规范解读》《国网企业文化解读》 《电力体质改革》《泛在电力物联网》《配电自动化》

3、班组长系列：《电力应急管理》《班组长管理》《进网作业人员安全》《进网作业人员安全》《电力安全标准化》《用电安全管理》 

• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

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• 十个来六个——存量客户电话邀约实战

   

  第一讲：分析篇一、银行营销角色分析反思：角色认知测评，我工作的角色是什么？1. 银行产品推销员的表现案例分析：投资理财产品推销的普通销售情景与劣势2. 银行优秀营销的特征——顾问式、以客户利益为中心、为客户负责案例分析：三种特征的营销模式正反对比3. 如何传递理财顾问的专业与动机视频讨论：银行产品需..

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• 企业员工培训推进实务

   

  一、学习型组织---企业发展趋势企业的发展进程分类企业为什么要做培训？二、企业培训应避免的十大误区三、企业培训的特点与目的何谓企业培训企业培训的目的是什么？四、建立培训体系的要领建立专职、兼职的培训管理主体培训管理部门的职能职责分层次培训区分培训侧重点五、企业培训的基本原则针对性实效..

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• 卓越基层员工培训

   

  第一讲 忠诚敬业在工作中实现人生价值把公司当成自己的家在忠诚中展现自己的最大价值站在老板的立场看问题频繁跳槽，对自己伤害更大忠诚赢得信任敬业照亮人生敬业，其实不仅仅为了老板敬业是你成就事业的基石先奉献后索取决不出卖公司机密第二讲 责任第一以责任心推动事业发展工作就意味着承担责任在其位就要谋其职将责任心融人你的工作标..

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• 企业文化之优秀员工培训

   

  企业文化培训（一）、问题提岀. 一、为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的7个为什么？ 1．7个为什么为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 为什么企业高层与中基层间难以达成共识并存在沟通障碍 为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱） ..

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