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企业中基层层管理者、储备干部及相关人员
【培训收益】
◆ 了解管理者的核心角色; ◆ 学习制胜沟通技巧,实现管理者共同共情共赢的高效沟通; ◆ 通过目标管理和计划执行的学习,运用管理者执行5步法提升个人和团队执行力; ◆ 运用授权、激励、辅导等技能实现团队的人员管理,实现员工意愿和能力的双重提升; ◆ 有效运用团队管理理念,成功打造高绩效团队; ◆ 学习情境领导力,实现并通过调整领导风格以实现团队领导的质变。
第一讲:管理者角色认知和转型
一、管理者角色转换
1. 什么是管理者角色
2. 管理者角色转换的关键
二、管理者转型的常见陷阱
1. 固守擅长的事情
2. 试图做得太多
3. 带着“正确”的答案来
4. 深受“急于行动”思维所害
三、逻辑思维认清管理者角色
1. 管理者角色分析
1)目标:角色存在的意义和使命
2)角色:划分边界
3)价值观:工作理念
4)能力:工作技能
5)行动:实践应用
6)环境:落地实施
2. 管理者角色定位分享
— 价值观、时间管理和能力提升
四、管理者转型的四把钥匙
1. 融入
1)了解公司
2)了解组织
3)了解岗位
4)了解上司
2. 速赢
1)速赢的作用和原则
2)FOGLAMP雾灯项目管理清单
3)开始行为改变
4)避免可预料的意外
3. 影响,扩大个人影响圈
1)怎样与上司建立高效的工作关系
2)规划与上司的关键对话
3)帮助员工与您共事
4)建立伙伴关系的循环
4. 腾飞,让自己更上一层楼
1)审视与调整现有的战略
2)保持组织内部的一致性
3)打造您的团队
4)自我管理
第二讲:管理者制胜沟通技巧
一、沟通是管理者的“生命线”
1. 管理者70%的工作靠沟通达成
2. 工作中70%的问题由沟通引起的
二、沟通四大要素和三层境界
1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 管理者制胜沟通技巧
三、双A共赢:目标统一,达成一致
1. 目标(Aim)是沟通的出发点
1)沟通目标决定沟通方式
2)“黄金圈理论”,三步达成目标一致
2. 一致(Agree)是沟通的最终目的
1)换位思考迅速锁定交换价值
2)六字换位思考速成法——现实、情感、期待
四、双C共通:思想互通,达成一致
1. 思想信息准确传递(Communication)是沟通基础
1)思想信息传递很简单但不容易
2)倾听是学会沟通的第一步
3)会说话就是高情商
2. 关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效
1)沟通漏斗让沟通打折
想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%
2)关键确认让重要事情不再遗漏
五、情感共鸣,激发影响
1. 情感(Emotion):让沟通更顺畅
1)微笑:世界上最美的语言
2)赞美:打开心门的钥匙
3)共同点:拉近关系的终极武器
2. 影响(Effect):让沟通无往不利
1)互惠和喜好:事前快速有效培养积极关系
2)从众和权威:事中减少决定的不确定性
3)稀缺和承诺:事后激发对方采取行动
第三讲:目标管理和计划执行
一、目标和目标管理,指引前进的指明灯
1. 目标指引未来
2. 目标管理的本质
3. 目标管理的理论基础
4. 目标管理的特点和威力
5. 目标管理的体系的八个问题
二、团队目标管理的基本原则
1. 权责利统一
2. 以人为本
3. 员工参与
4. 信息共享
三:目标设定和分解,为未来启航
1. 团队目标聚焦关键
1)黄金圈法则透过现象看本质
2)黄金圈法则是从Why开始的
3)5Why分析法让您聚焦本质/关键
2. 设定目标的步骤
1)认清上级目标与方针
2)下属沟通讨论,并设定自身的目标
3)上级与下属讨论所设定的目标
4)最终目标的确认
3. 目标设定的SMART原则
1)Specific具体的
2)Measurable可衡量的
3)Achievable可达到的
4)Relevant相关的
5)Time-based一定时限的
4. 目标分解
1)目标分解DOAM法
2)目标分解的要求
四、管理者计划执行5步法
1. 设定目标,明晰执行方向
1)理清真正目标是第一步,是确定行动的方向
2)寻找真正目标从问题本质入手
2. 聚焦关键,提升执行重点
1)决定事情成功的往往是少数几个关键因素
2)二八原则,聚焦最关键的环节
3. 制定计划,明确执行顺序
1)关键因素往往有先后的逻辑顺序
2)四象限时间管理方法是排序原则
4. 集思广益,优化执行办法
1)不能用行动的勤奋掩盖战术上的懒惰
2)突破常规思维,寻找解决问题的方法
5. 持续沟通,确保执行落地
1)寻找匹配资源
2)定期复盘总结
第四讲:有效激励 点燃员工心火
一、激励的本质
1. 激励就是有形或无形的交换
2. 激励就是为了目标的统一和更有效的达成
二、激励理论和应用
1. 需求层次理论
1)马斯洛需求层次理论及核心内涵
2)启示和激励应用
2. 双因素理论
1)赫茨伯格双因素理论及核心内涵
2)启示和激励应用
3. 人性假设理论
1)麦格雷戈人性假设理论及核心内涵
2)启示和激励应用
三、员工三维激励法
1. 三维立体激励法
2. 传统激励法:胡萝卜+大棒
3. 通用激励法
4. 超级激励法
四、员工激励方式:“六法”
1. 奖惩激励法
2. 尊重激励法
3. 认可激励法
4. 成长激励法
5. 成就激励法
6. 目标激励法
第五讲:有效授权的艺术
一、有效授权的本质
1. 授权是通过别人来完成工作目标
2. 下属可做该做的事,自己决不能做
3. 授权是对“边界”的重新划分和共识
二、有效授权的四大障碍
1. 不愿:缺乏信心
2. 不敢:害怕挑战
3. 不会:缺乏技巧
4. 不必要:损失效率
三、授权合理才有效
1. 必须授权的工作:简单重复类工作
2. 应该授权的工作:下属具备能力,风险可控的工作
3. 酌情授权的工作:突发紧急不重要的工作
4. 绝不授权的工作:选人用人和资金支配等
四、有效授权的四大原则
1. 权责对等
2. 适度授权
3. 个性化授权
4. 循序渐进授权
五、有效授权八式
1. 内修四法,保驾护航
1)目标是授权的灵魂
2)信任是授权不可动摇的原则
3)沟通是授权的催化剂
4)自我是授权成功的最大关键
2. 外练四式,灵活应用
1)制约授权
2)弹性授权
3)不充分授权
4)充分授权
六、有效授权五步法
1. 确定授权任务
2. 确定授权对象
3. 授权双向沟通
4. 核心跟踪
5. 授权评估
第六讲:员工培训和辅导
一、员工培训
1. 分析需求:需要何种培训?
2. 确立目标:达到何种结果?
3. 实施培训:选择何种方式?
4. 评估结果:培训结果怎样?
二.员工辅导
1. 教练式辅导本质是“帮助”
2. 教练式辅导GROW模型
1)Goal:目标,期望的成果
2)Reality:现状,目前的状况
3)Option:选择,征询选择方案
4)Will:意愿,决定如何去做
3. 工作技能辅导四步法
1)说给他看
2)做给他看
3)让他试试
4)确认结果
第七讲:高效团队建设
一、识别团队状态
1. 初创期:夯实基础,加速团队融合
2. 调整期:整顿优化,激发员工士气
3. 加速期:快速成长,帮助员工融入
4. 重组期:重新组合,核心团队融合
5. 保持期:持续成功,综合平衡攻防
二、明确高效团队三力
1. 执行力:高效、迅速的开展工作
关键点:精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命
2. 凝聚力:善于合作,团结一心
关键点:绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长
3. 创新力:主动发现问题、创造性地解决问题
关键点:接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战
三、打造高效团队
1. 绝情的制度:提升规范和效率
2. 无情的管理:明确目标和分工
3. 有情的领导:激发凝聚力和创新力
4. 文化引领:升华机制和氛围,综合打造“三力”
四、组织氛围综合打造高效团队
1. 团队氛围直接影响团队绩效
1)认识组织氛围
2)组织氛围是绩效的催化剂
3)组织氛围力量产生的过程
4)组织氛围的本质
2. 团队氛围提升六方面
1)第一方面:灵活性
2)第二方面:责任性
3)第三方面:标准性
4)第四方面:奖励性
5)第五方面:凝聚性
6)第六方面:明确性
第八讲:情境领导力修炼
一、诊断部属发展阶段
1. 诊断维度分析:工作能力和工作意愿
2. 员工发展阶段讲解:热情的初学者,憧憬幻灭的学习者,能干但谨慎的执行者,独立自主的完成者。
3. 演练:如何分析部属成熟度和发展阶段
二、灵活运用四种领导型态
1. 四种领导型态分析——指令、教练、支持、授权
2. 领导者能自如地使用完全不同的领导型态
三、领导型态与发展阶段相配合
1. 配合
2. 督导不足
3. 督导过度
四、有效建立伙伴关系
1. 通过建立伙伴关系来开启沟通,与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。
2. 让员工一起参与制定目标,对应该采用的领导型态达成共识,以帮助员工实现相关目标。
3. 学习怎样使用“建立伙伴关系练习”,去诊断你所管理的员工的发展阶段。
五、个人领导风格评估
1. 个人领导风格自我评估
2. 领导风格应用要灵活,组合应用效果更佳
实战派领导力训练和团队情景管理专家 步英
【工作履历】
前纳斯达克上市世界头部人力资源企业专职讲师
组织领导力训练与领导力体系搭建长期实践者
【实战经历】
●超20年职业培训经验
●受训学员60000+
●长安马自达、延锋安道拓、中国银行组织管理与领导力
项目长期领导力训练顾问
●国家电网党校、南方电网党校、上海移动通讯培训中心
特约讲师
●上汽培训中心高级顾问
●圣象大学特聘讲师
●上海财大、南京大学商学院、东南大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师;
【专业资质】
共行领导力、情景管理教练、数字化组织领导力国家版权局认证独家版权
情境领导力认证讲师
中产训“管理转身”认证讲师;
体验式培训认证导师;
中国沙盘课程研究院高级研究员;
中国管理科学学会培训中心认证讲师;
中国流通行业管理与思想政治工作委员会认证讲师;
毕业于山东大学,南京大学MBA;
【工作及项目经历】
● 曾任:某重点一本大学财管系副主任、市场营销专业教研组组长;
● 曾任:恒基伟业“商务通”华东区渠道总监,常州恒基电子产品有限公司总经理;
● 曾任:美国上市公司前程无忧51job高级培训经理,江苏公司培训总监,高级培训师;
●连续8年为长安马自达汽车高管团队和大区总经理团队提供专业能力提升项目培训和咨询服务;并为马自达IDP(Individual Development Program, 员工个人绩效发展计划,2014年)项目提供现场一对一辅导。
●连续10年参与某国有银行分行行长业务能力提升项目;并根据该行特点和企业人力资源规划目标特点,专门为分行行长级别制定了一套管理能力测评体系—“领导者行为分析自我测评问卷”,并成为江苏分行的每年的必修课。
●参与国家电网、南方电网超十家省级公司、几十家市级公司领导力和管理能力提升项目。
●参与中国移动、中国联通十几家省市级公司领导力和管理能力提升项目。
●参与圣象大学、广发银行、上汽集团、起亚汽车、安凯汽车、华电电力、中铝党校、中建、中国铁塔等几十家国企、外企和大型民营企业的领导力和管理能力提升项目。
【擅长领域】
领导力,管理能力提升课程
【主讲课程】
1、*认证课程*
品牌认证课程:《情境领导力》
个人版权课程:《共行领导力》,《数字化组织创新领导力》,《情景管理教练》,《基于行动学习的问题分析与解决》
2、*管理及领导力课程*
《五练四化三核心-打造团队领导力》,《情商领导力》,《教练型领导力》,《管理转身》,《高效经理人的八大核心技能》, 《团队引导技术》
3、团队沙盘及模拟课程
《团队管理与决策沙盘:沙漠掘金》《团队情境管理沙盘:米诺斯》
《团队活性化沙盘:七巧板》《团队思维沙盘:红黑》
4、团队测评课程
《贝尔宾:团队角色》,《沟通及行为风格测评》,《领导力测评》
【部分授课记录】
2022年1月公开课《情境领导力》3期
2022年2月中国外汇交易中心《高效员工职业化训练》2期
2022年3月中石油《高效经理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集团《共行领导力》4期
2022年6月中国移动《问题分析解决与世界咖啡》5期,福建国网《引导技术》3期
2022年7月深圳发展银行《数字化领导力》2期
2022年8月大众保险《情境管理教练》2期,圣象大学《引导技术与团队共创》2期
2022年9月国网江苏党校《长征之路-党史沙盘》2期,石家庄国网《引导技术》2期
2022年10月上汽培训中心《管理者角色认知》2期,中国移动《打造卓越执行力》2期,《情商领导力》2期,《基于行动学习的问题分析解决》3期
2022年11月塞拉尼斯《数字化时代高效经理人管理精进训练》3期,广发行《团队引导》2期
2022年12月 南方电网《管理者领导力提升》《数字化不确定时代的管理决策》《管理者思维共识和大局意识》系列领导力提升课程
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