管理者的五项修炼

第一讲：情境领导力修炼
一、诊断部属发展阶段
1. 诊断维度分析：工作能力和工作意愿
2. 员工发展阶段讲解：热情的初学者，憧憬幻灭的学习者，能干但谨慎的执行者，独立自主的完成者。
3. 演练：如何分析部属成熟度和发展阶段
二、灵活运用四种领导型态
1. 四种领导型态分析——指令、教练、支持、授权
2. 领导者能自如地使用完全不同的领导型态
三、领导型态与发展阶段相配合
1. 配合
2. 督导不足
3. 督导过度
四、有效建立伙伴关系
1. 通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。
2. 让员工一起参与制定目标，对应该采用的领导型态达成共识，以帮助员工实现相关目标。
3. 学习怎样使用“建立伙伴关系练习”，去诊断你所管理的员工的发展阶段。
五、个人领导风格评估
1. 个人领导风格自我评估
2. 领导风格应用要灵活，组合应用效果更佳

第二讲：创新与创新思维
一、创新与创新思维
1、什么是创新
2、什么是创新思维
3、什么是思维惯性
4、常见的思维惯性
5、思维惯性案例及演练
二、创新思维与创新能力
1、什么是创新能力
2、创新模式
3、创新领域
4、创新者的五大习惯
5、思维创新体验游戏：思维定势形成的过程
三、打开创新内在三器
1．打开思维
2．打开心灵
3．打开意志
四、创新思维训练
1、常见的创新思维方法
2、多解思维
3、异向思维
4、发散思维
5、收敛思维
6、直觉思维
7、思维雷阵：突破思维定势训练
五、创新方法训练
1、传统的创新方法
2、创新的方向
3、缺点列举发
4、希望点列举法
5、奥斯本检核表法
6、体验游戏：创新赢家
六、TRIZ创新思维方法训练
1、何谓TRIZ？TRIZ创新思维方法的核心思想
2、金鱼法
3、小人法
4、STC算子
5、IFR最高理想度
6、九屏幕法
7、体验游戏：剪名片

第三讲：高效项目管理
一、工作为何不高效
1.员工认知
2.处理流程
二、工作高效推进的事前布置——SMART原则
1.目标要符合实际
2.目标要明确具体
3.目标要能被衡量
4.目标要能落实
5.目标要有时间期限
三、督查工作的方式方法
1.实地督查
2.会议督查
3.发文督查
4.电话督查
5.视频督查
四、工作监督行为是高效保障
1.引导员工行为
2.提升管理水平
3.优化沟通语言
4.体现企业文化
5.公平给予奖惩
6.维护组织纪律
五、工作任务推进：行动学习方法落地
过程1：项目启动
过程2: 项目计划—主计划
过程3：项目实施（1）——有效执行和沟通
过程4：项目收尾

第四讲：管理者制胜沟通技巧
一、沟通是管理者的“生命线”
1. 管理者70%的工作靠沟通达成
2. 工作中70%的问题由沟通引起的
二、沟通四大要素和三层境界
1. 沟通四大要素
2. 沟通三层境界
3. 管理者制胜沟通技巧
三、双A共赢：目标统一，达成一致
1. 目标（Aim）是沟通的出发点
1）沟通目标决定沟通方式
2）“黄金圈理论”，三步达成目标一致
2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
1）换位思考迅速锁定交换价值
2）六字换位思考速成法——现实、情感、期待
四、双C共通：思想互通，达成一致
1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
1）思想信息传递很简单但不容易
2）倾听是学会沟通的第一步
3）会说话就是高情商
2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
1）沟通漏斗让沟通打折
想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%
2）关键确认让重要事情不再遗漏
五、情感共鸣，激发影响
1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
1）微笑：世界上最美的语言
2）赞美：打开心门的钥匙
3）共同点：拉近关系的终极武器
2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
1）互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系
2）从众和权威：事中减少决定的不确定性
3）稀缺和承诺：事后激发对方采取行动

第五讲：团队冲突管理
1. 冲突的四种类型和特点
2. 冲突形成的原因分析
3. 冲突管理的五大策略与应用
4. 个人的硬权力与软权力
5. 什么是影响力
6. 创建个人影响力的八大法则
7. 利用影响力化干戈为玉帛
 

 实战派领导力训练和团队情景管理专家 步英

【工作履历】
前纳斯达克上市世界头部人力资源企业专职讲师
组织领导力训练与领导力体系搭建长期实践者
【实战经历】
●超20年职业培训经验
●受训学员60000+
●长安马自达、延锋安道拓、中国银行组织管理与领导力
项目长期领导力训练顾问
●国家电网党校、南方电网党校、上海移动通讯培训中心
特约讲师
●上汽培训中心高级顾问
●圣象大学特聘讲师
●上海财大、南京大学商学院、东南大学等多所高校MBA/EMBA/EDP班课程特约讲师；
【专业资质】
共行领导力、情景管理教练、数字化组织领导力国家版权局认证独家版权
情境领导力认证讲师
中产训“管理转身”认证讲师；
体验式培训认证导师；
中国沙盘课程研究院高级研究员；
中国管理科学学会培训中心认证讲师；
中国流通行业管理与思想政治工作委员会认证讲师；
毕业于山东大学，南京大学MBA；
【工作及项目经历】
● 曾任：某重点一本大学财管系副主任、市场营销专业教研组组长；
● 曾任：恒基伟业“商务通”华东区渠道总监，常州恒基电子产品有限公司总经理；
● 曾任：美国上市公司前程无忧51job高级培训经理，江苏公司培训总监，高级培训师；
●连续8年为长安马自达汽车高管团队和大区总经理团队提供专业能力提升项目培训和咨询服务；并为马自达IDP（Individual Development Program, 员工个人绩效发展计划，2014年）项目提供现场一对一辅导。
●连续10年参与某国有银行分行行长业务能力提升项目；并根据该行特点和企业人力资源规划目标特点，专门为分行行长级别制定了一套管理能力测评体系—“领导者行为分析自我测评问卷”，并成为江苏分行的每年的必修课。
●参与国家电网、南方电网超十家省级公司、几十家市级公司领导力和管理能力提升项目。
●参与中国移动、中国联通十几家省市级公司领导力和管理能力提升项目。
●参与圣象大学、广发银行、上汽集团、起亚汽车、安凯汽车、华电电力、中铝党校、中建、中国铁塔等几十家国企、外企和大型民营企业的领导力和管理能力提升项目。
【擅长领域】
领导力，管理能力提升课程
【主讲课程】
1、*认证课程*
品牌认证课程：《情境领导力》
个人版权课程：《共行领导力》，《数字化组织创新领导力》，《情景管理教练》，《基于行动学习的问题分析与解决》
2、*管理及领导力课程*
《五练四化三核心-打造团队领导力》，《情商领导力》，《教练型领导力》，《管理转身》，《高效经理人的八大核心技能》， 《团队引导技术》
3、团队沙盘及模拟课程
《团队管理与决策沙盘：沙漠掘金》《团队情境管理沙盘：米诺斯》
《团队活性化沙盘：七巧板》《团队思维沙盘：红黑》
4、团队测评课程
《贝尔宾：团队角色》，《沟通及行为风格测评》，《领导力测评》
 
 

【部分授课记录】
2022年1月公开课《情境领导力》3期
2022年2月中国外汇交易中心《高效员工职业化训练》2期
2022年3月中石油《高效经理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集团《共行领导力》4期
2022年6月中国移动《问题分析解决与世界咖啡》5期，福建国网《引导技术》3期
2022年7月深圳发展银行《数字化领导力》2期
2022年8月大众保险《情境管理教练》2期，圣象大学《引导技术与团队共创》2期
2022年9月国网江苏党校《长征之路-党史沙盘》2期，石家庄国网《引导技术》2期
2022年10月上汽培训中心《管理者角色认知》2期，中国移动《打造卓越执行力》2期，《情商领导力》2期，《基于行动学习的问题分析解决》3期
2022年11月塞拉尼斯《数字化时代高效经理人管理精进训练》3期，广发行《团队引导》2期
2022年12月 南方电网《管理者领导力提升》《数字化不确定时代的管理决策》《管理者思维共识和大局意识》系列领导力提升课程
 

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