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行政和销售人员职业形象全面提升训练

行政和销售人员职业形象全面提升训练

课程编号：9654

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：1945

行业类别：不限行业     

专业类别：职业素养 

授课讲师：

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
1. 认识行政接待和销售人员应具备的良好素质，正确观念和职业礼仪规范。进行自我形象的塑造和完善，树立个人自信，展示个人的魅力，体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，展现团队整体风貌，塑造单位品牌形象，提升销售业绩，全员微笑服务，更好地珍惜并留住每一位客户，建立企业核心竞争力及战斗力。 2. 另外通过行政和销售人员商务礼仪的培训，提升公司员工的职业形象，优化员工意识，以专业知识征服客户的同时，并以优质的服务态度打动客户，促成成交，最终提升企业在相关行业中的知名度。

一、 销售人员的从业心态与角色认知
1. 销售人员的三种心理素质
2. 销售人员的定位
3. 销售人员应该具备的素质
4. 销售人员应具备的能力


二、 销售人员的职业形象修炼
1. 销售人员仪容仪表篇
 仪容礼仪
 微笑是宝
 眼神
 规范职业妆容
 销售人员着装礼仪
 着装的TOP原则
 着装六不准
 常见着装误区点评
 西装及领带礼仪
 女士穿着职业装的礼仪
 鞋袜的搭配常识
 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
2. 销售人员言行举止修炼篇
 销售人员微笑、目光、肢体语言训练
 销售人员站姿训练
 销售人员走姿训练
 销售人员坐姿训练
 销售人员蹲姿训练
 销售人员鞠躬礼训练
 销售人员服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练
销售人员综合通关训练讲解、示范、实操、分组练习、讲师点评


三、 行政及销售人员服务社交礼仪修炼
1. 如何行一个漂亮的见面礼
2. 如何进行自我介绍及介绍他人
3. 如何握手、交换名片
4. 如何做好拜访及商务接待
5. 拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
6. 交谈的基本要求、话题禁忌
7. 如何进行产品的讲解


四、 行政及销售人员接待礼仪修炼
1. 电话礼仪
 接听电话、拨打电话礼仪
 电话接听的服务流程
2. 座次礼仪
 会议座次礼规
 照相座次礼规
 其他座次礼规


五、 用餐的基本礼仪
1. 入席礼仪
 认识餐具与其使用方法
 如何辨别酒具
 餐桌上的各种禁忌
2. 点菜、点酒礼仪
3. 饮酒礼仪
4. 用餐礼仪
 中餐礼仪
 西餐礼仪
 自助餐礼仪
5. 咖啡、品茶礼仪


六、 销售交往中的沟通技巧
1. 人际沟通的基本原则
2. 有效的沟通技巧
3. 语言的艺术和赞美的技巧
4. 交谈、倾听礼仪


七、 销售和行政人员工作接待情景模拟与训练
1. 客户的引领、指引、指示
2. 物品递接、奉茶
3. 产品介绍的手势、表情、语言、异议处理

 

 

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