转型背景下直线经理的人力资源管理

【培训对象】
企业各部门的直线经理、管理人员

【培训收益】
1. 深刻理解企业在转型背景下直线经理所面临的问题，企业需要怎样的直线经理； 2. 掌握作为直线经理需要用到的人力资源工作分析方法，并在日常工作中灵活运用； 3. 了解互联网时代人力资源管理的新任务和新要求；掌握选才的正确观念和实操工具；掌握育人的正确观念和实操工具；掌握用人的正确观念和实操工具；掌握留人的正确观念和实操工具。

导入：现阶段的主要问题——
1．人力资源缺乏系统规划，配置结构矛盾突出，制约企业发展
2．激励机制僵化，重管理而轻激励，员工信心不足、士气低迷
第一讲：社会转型期的人力资源管理
1．人力资源管理的五大任务
协同企业战略
塑造企业文化
配合组织变革
供应开发人才
促进组织绩效
2．人力资源管理的六大模块
3. 人力资源管理的四个核心问题
4. 人力资源管理的分工与合作
直线经理—第一责任
HR部门—专业咨询责任
5. 当今人力资源市场的四个变化
从买方市场变为卖方市场
政府驱动劳动力成本飙升
员工需求出现历史性转变
员工胜任力呈下降趋势
6．当前需要什么样的直线经理
从任务型管理到人文型管理
从刚性管理到刚柔并济的管理
重使用轻培养到重使用重培养
从不关心员工关系到重视发展员工的关系
从不关心心理到懂心理和关怀员工心理健康
案例: XX集团用什么方式降低了员工流失率、提升了满意率？

第二讲：人力资源规划与工作分析
引子案例：华为对新建部门的人事整合规则
案例解读：管理首先是事和人的鉴定、人事匹配、人人协调
1.组织管理的基本原则
2.组织管理六步法
第一步：诊断梳理---组织（部门）职能和任务
第二步：谋划确立---组织（部门）的使命与目标
第三步：设计规划---组织（部门）结构与部门职能
第四步：分解到岗---将职能与目标分解落实到岗
第五步：职责描述---起草、会审、书面发布各岗位职责目标
第六步：职责认知---组织、发动部下学习职责目标，使其清晰化
3.工作分析的六个清晰
工作名称清晰
工作内容清晰
工作环境清新
任职条件清晰
考核标准清晰
薪酬标准清晰
4.工作分析的三个方法
访谈法
观察法
工作日志法
实操演练：模拟进行工作分析，设计一份《职务说明书》

第三讲 选人--直线经理人面试选拔技巧
案例解读：选育用留选当头，人错了事就对不了。将正确的方法用在错误的人身上，是浪费，更是痛苦。
1．选人的依据是什么？
胜任力
胜任力模型解读
20个典型的胜任特征
盖洛普的Q12员工敬业度测评
案例: XX电器XX系列岗位胜任力模型
实操演练：为大客户经理建立胜任力模型
2．选人首选什么？
案例解读：选人选什么？
选人误区
选人选知识、选人看口才
正确的选拔顺序
首选素质、次看能力、后看知识
3. 选人的标准如何制定—面试设计“三步曲”
根据胜任特征设计面试维度
根据胜任特征设计面试计划
根据面试维度和计划设计面试记录表
实操演练：根据提供工具模板对业务员岗位进行以下设计
面试维度、面试计划、面试记录表
4. 选人方法如何匹配
知识如何测试和面试--测试题目编撰
技能如何面试---测试题目和测试方法设计
素质如何面试—面试方式设计
实操演练：根据提供工具模板为小组内的所有岗位设计面试方法
5．如何面试—行为表现对话面试
案例分享：华为的行为表现面试
案例解析：用应聘者的昨天赌明天该“如何赌”？
行为表现对话的实质解读
行为表现对话的结构解读---STAR模式
如何区分对话中的真实与谎言
实操演练：模拟面试，透过教练式的发问引导测谎“反映事实”
6. 如何面试—情景面试
无领导小组讨论原理及操作要点
公文筐演练原理及操作要点
案例分析原理及操作要点
角色扮演原理及操作要点
如何根据情景面试表现做出判断
案例分享：XX企业公文筐测试题目与无领导小组讨论测试题目精选
7. 面试过程管理
案例分析： 李经理的面试过程管理有哪些问题？如何改进？

第四讲、育人---员工职业化训练及工作教导
案例解读：企业的成长首先基于人才和团队的成长，育人是管理者的使命！
1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
2．部下培育---OFF-JT（脱岗培训—知识训练）
合格员工的标准
世界级企业的员工培训分工
成人学习的原理和有效方法
如同识别部下的培育需求
胜任力模型
学习地图
继任计划
案例分享：GE的训练体系
实操演练：从胜任力模型导出培训需求的工具和应用演练
3.部下培育--在职训练OJT 
OJT训练规划五步法
确定OJT训练宗旨
进行技能需求规划
盘点下属能力
制定训练预定表
制定训练计划
工作教导四步法
训练准备、示范、实操、上线
对新员工的教导技巧
对资深员工的教导技巧
对高龄员工的教导技巧
工作教导成效评价
4. 教练技术及应用

第五讲 用人---用人所长及绩效管理
案例解读：《康熙大帝》的用人之道
1．用人的真谛
考虑个人、考虑团队
判断特长的两个切入点
扬长如何避短—四个方法
3. 四种性格特质的人如何使用
性格特质测试
性格与工作匹配
案例演练：四种类型员工如何激励
4．用人的尺度---防止过度拔高使用
用人的悖论—彼得原则
防止拔高使用的方法
5. 使优秀员工突破职业天花板的第二通道
6. 打破职业倦怠心态的三个方法
7．绩效管理
绩效管理与绩效考核的区别
创造最佳绩效的四步曲
制订目标和计划、有效指导、检查反馈、评估改进
如何制定部门的绩效目标？
承接公司目标、联结关联目标、补充本部目标
制定目标的SMART原则
何制定下属的绩效目标？
如何制定绩效承诺书
如何进行绩效实施过程的绩效辅导
绩效考核应注意的事项
绩效辅导的步骤与方法
精品案例:从BSC、战略地图分解、KPI到绩效实现的全过程解读

第六讲 留人---直线经理人如何激励部下
案例解读：管理者认为有效的激励方式之所以无效，缘于对激励认知错误
激励的终极目的----变不想发挥为超水平发挥
1． 激励的误区
案例解读：激励误区
激励就是平均、人人一样
激励就是提供好的物质待遇
激励就是说好话
激励就是公司给政策
2．激励的常见原理及应用
动机行为理论解读及实战应用
需求理论解读及实战应用
双因素理论解读及实战应用
期望理论解读及实战应用
公平理论解读及实战应用
强化理论解读及实战应用
当代激励理论的整合
激励理论在工作中的应用
视频分享：只有能激发部下动机，才是最准确的激励
3．如何善用物质激励和非物质激励
物质化激励效应递减且不持久
非物质化激励效应持久
108种非物质激励方法
4. 待遇留人、制度留人、机遇留人、感情留人、文化留人
案例：华为的留人策略
【总结、交流、答疑】
 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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