问题分析与解决

【培训对象】


【培训收益】
让学员懂得正确面对问题并有效解决； 让学员懂得解决问题的具体思路与方法。

前言
问题是改进的种子——正确地面对[问题]，能提升我们的能力。
方法永远比问题多——大部份[问题]可透过不同途径或方法得到处理。
问题背后总有机会——如果没有问题，那一定有环节出错了！
能力与解决问题是成正比的。
第一讲、解决问题的基础
1、什么是问题?
2、异常问题与改善问题；
3、正确面对问题；
4、实际问题解决时…
5、思路决定出路…
6、问题发生的三阶段；
7、问题解决程序简表；
8、解决问题的原则；
a)信心：没有解决不了的问题；
b)习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”
c)识别：分清现象和原因。
9、信息和数据是分析的基础。
第二讲、解决问题的思路
1、思维的枷锁；
2、跳出从众定势与经验定势；
3、不同的枷锁不同的钥匙；
4、解决问题的误区；
5、逻辑思维：A=B、B=C，A=C；
6、三现主义：到现场…看现物…了解现况；
7、解决问题思维与工具；
a)逆向思维法；
b)侧向思维法；
c)发散思维法；
d)V型思维法；
e)头脑风暴法；
f)德尔菲法；
g)六顶思考帽。
第三讲、解决问题的步骤
1、问题定义——将异常现象收集证据并设定目标；
2、原因分析——发掘造成问题的原因并确认主要原因；
a)5个为什么：
b)鱼骨图法。
3、对策拟定——针对要因运用手法拟定重要对策并评估；
4、解决实施——运用行动计划表落实行动进度；
a)PDCA循环；
b)网络图
c)甘特图
5、效果确认——调查、统计以评估结果的有效性；
6、再发防止——针对问题根本原因制定明确的解决办法；
a)将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式；
b)以标准化、模式化、防呆化思考方案。
第四讲、解决问题能力升级
1、有效沟通——说对话办对事；
2、注重执行——解决问题用结果说话； 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

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• 有效问题分析与解决（版本A）

   

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