优秀员工的职业素养提升

第一章 认清角色是关键
 角色的含义
 思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段
 角色混乱导致的各种案例分析
 “角色”在现代企业中的意义
 角色的突然转换与混乱的角色定位
 管理者应具备的思想和意识
 公司为什么需要管理者
 管理者的存在价值
第二章 如何做个好下属——对上角色错误分析
 下属产生的原因
 思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色
 下属产生的原因——你该对谁负责？
 视野缺失——做威胁上司的法官
 站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？
 对上评判的盲点与对执行力的损害
 华为任正非事件
 沟通恐惧症
 沟通障碍，为什么会让人恐惧？
 你是上司眼中的“断线风筝”吗？
 向上沟通的误区
 未跟进上司思路
 思路的跟进与方向的偏离
 系统思考能力的缺失
 什么是系统思考能力
 “受权”陷阱与极致
 权力恐惧的来源
第三章 如何做个好同事
 如何定位水平部门的同事
 人性角度看水平角色的隔阂
 何谓“内部客户”
 在部门间沟通的原则
 如何服务于内部客户
 为什么需要“服务”于内部客户
 内部客户的服务标准
 如何建立自己的“合作信任银行”
 跨部门沟通的成功要素
 为何我们“三人成虫”？
 跨部门沟通最大的障碍——部门壁垒
 跨部门壁垒的分析与突破方法
第四部分 执行中的时间管理
 时间管理最大的敌人——拖延症
 拖延症如何产生
 拖延症的数字模型和人性误区
 拖延症的解决之道
 时间管理技巧中的PDCA
第五部分 凝聚力的毒药——冲突：言语伤人
1. 冲突的产生与分类
1) 氛围脑和内容脑的冲突
2. 预防冲突的话术方法
2) 双脑思考的原则
3) “现象”和“感受”的冲突协调
 

 王竟冬老师 通用管理专家
常驻地：成都
【资质背景】
 原微软讲师团优秀讲师
 清华大学总裁班特约讲师
 北京大学总裁班特约讲师
 多家知名企业常年顾问
 香港国际培训认证中心（HKTCC）特约讲师
【自我解读】
王老师结合德鲁克、贝尔宾、沃伦·本尼斯等国际知名专家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，进行了大量的管理实践；把管理领域的“知”与“行”进行了真正意义上的结合，找到了适合中国企业和中国管理者的思维与行动方法，并设计出能够令管理者在工作中事半功倍的实操工具。 十年培训授课超过3000场次，培训人数近300000人次。王老师特别针对企业培训中“投入多、产出少”、“学得快、忘得快”的特点，在提升技巧的同时，更加注重培养学员的思维方式和对具体问题的分析能力。
【授课特色】
十年管理工作：王老师结合德鲁克、贝尔宾、沃伦•本尼斯等国际知名专家的管理思想和管理理念，在十年的管理工作中，进行了大量的管理实践；把管理领域的“知”与“行”进行了真正意义上的结合，找到了适合中国企业和中国管理者的思维与行动方法，并设计出能够令管理者在工作中事半功倍的实操工具。
十年培训授课：超过3000场次，培训人数近300000人次。王老师特别针对企业培训中“投入多、产出少”、“学得快、忘得快”的特点，在提升技巧的同时，更加注重培养学员的思维方式和对具体问题的分析能力。
95%满意度：王老师授课风格轻松风趣，极具感染力；深入浅出且又鞭辟入里。同时王老师拥有丰富的现场教学经验和处理教学过程中疑难问题的能力，也因此经常受邀为知名企业进行十数轮的持续授课，满意度均在95%以上。
【主讲方向】


【主讲课程】
《百年党史看管理》
《领导力系列课程》
《中层管理者技能提升系列》
《企业培训师系列》
【服务客户】
金融类：中国银行、中国农业银行、中国邮政银行、中国建设银行、光大银行、成都农商银行、顺德农商银行、成都银行、民生银行……
服务类:中国移动、中国网通、中国联通、成都地铁集团、成都机场集、西南民航空管、中国电信集、神州数码集团、数字天下公司、分众传媒、绿箭集团、华润雪花四川公司、拉法基集团、新千里装饰企业、马士基集团……
制造业:上海德灵药业公、海思科药业、华信医药、天天纸业、阿尔卡特集团、天威新能源集团、万控集团、九洲集团、中顺集团、中国石油集团……
地产行业:蓝光集团、万华房产集团、成都仁恒房产、合景泰富地……

• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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• 优秀员工是怎样炼成的

   

  第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地的勤奋，习惯性地敬业，习惯性地忠诚，习惯性地自信。第二单元：责任重于泰山军人之迷：美国西点..

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• 员工职业心态与职业素养提升

   

  引言：关于幸福的探讨一、职场新人的自我认知我是谁？人贵有自知之明认识自己：认识自己才能看清别人我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？影响人生发展的因素有哪些？人与人之间最大的差别是什么二、情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度伤害我们的到底是什么？揭示抱怨的本质与原因万般皆福..

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• 弟子规与职业素养提升

   

  第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们..

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