问题的分析与解决

一、面对问题的心理建设
1、何谓问题
2、问题解决的要素
3、问题分析与解决
■处理问题的基本原则
■处理问题的基本动作
■处理问题的基本要领
4、问题存在的三大原因:
■责任不明
■状况不明
■缺乏技术
5、失败的问题解决归因
■未明确定义问题,就妄下解决方案
■未分析现状,就凭经验下解决方案
■缺乏总体思考
■未明确订立改善的目标与解决对策
■对于决策之执行成果未做追踪确认
二、问题意识与问题解决
1、问题分析与解决流程
(1)方法、工具、理论
(2)方针与价值
(3)人员、组织、环境
(4)问题状况与问题环境
(5)现象并不是问题
(6)假设并不是结论
(7)让假设成为结论的唯一要素-证据
(8)问题的型态
■发现型问题的特性与分析
■目标型问题的特性与分析
■发展型问题的特性与分析
■重要性问题的特性与分析
■急迫性问题的特性与分析
2、引导问题意识创造改善空间
3、培养观察力发掘问题之所在
4、案例分析
三、现状评估与问题确认
1、问题结构与组织结构
2、依据现实状况之不满找寻改善主题
3、如何运用5W2H描述问题
■模糊陈述
■差距陈述
■差距与原因陈述
4、如何掌握信息
5、如何将问题具体化
■将(问题)焦点属性分类
6、(问题)的数据性分类
■认知(问题)的思维技巧即注意事项
7、脑力激荡法如何运用
8、KJ法运用的原则与效用
9、管理常用图表分析(数据表述法)
10、案例运用演练
四、问题原因分析与真因确认
1、问题冰山
2、问题原因的追根究底
3、问题的核心原因探究
4、问题分析的应用工具
■特性要因图法
■关连图法
■系统图法
■问题树法
5、真因确认的工具与方法
■排除法
■关连图法
■柏拉图法
■相关统计方法
■检查表
6、全景案例运用演练
五、决策的选定与行动预估、执行、检讨
1、决策的工具运用
■水平思考与垂直思考差异
■决策矩阵法
■十等级法
■加权指数法
2、决策的可行性分析
3、决策的具体化
■拟定完整项目计划之方法
■项目计划进度与预算控管
■确定必要任务、职责及时限
4、决策潜伏问题的分析
5、预估行动将遇的障碍
6、建立问题分析与决策的良性循环
7、如何断定决策实施成效
8、建立执行成效偏失防范机制
9、决策执行调整的方法
10、全景案例运用演练
七、解决问题的管理能力
1、解决问题的动力
2、计划组织和控制
3、潜在问题分析
4、潜在问题分析步骤 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
《经营决策与执行沙盘模拟演练课程》。
《战略规划与执行沙盘模拟演练课程》
《理性经营与决策沙盘模拟培训课程》
《系统运营与优化沙盘模拟培训课程》
《战略营销与管理沙盘模拟培训课程》

• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

  ￥   元/ 天

  人气：930  

  

• 高效解决问题的思维及能力提升训练

   

  第一节金字塔式的思考和阐述问题练习：问题的归纳与总结为什么要选择金字塔式的思考方式金字塔结构的逻辑关系如何构建问题的金字塔演绎与归纳逻辑推理第二节 迅速思考问题的逻辑思维几个关键的逻辑思维如何概括逻辑思维如何将几个关键思想分组找出问题的关键共性第三节 高效解决问题的思维逻辑如何界定问题？设想问题..

  ￥   元/ 天

  人气：2316  

  

• 问题的分析与决策

   

  第一部分：解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.面对复杂的管理情境3.案例分析－管理的难题4.基本思维模式的种类5.思维 vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二部分 迅速思考问题的逻辑思维几个关键的逻辑思维如何概括逻辑思维如何将几个关键思想分组找出问题的关键共性第三部分：探究和..

  ￥   元/ 天

  人气：2617  

  

• 生产现场问题分析与解决实战训练

   

  一、对现场问题的深刻认识◆新经济时期面临的主要问题与挑战 ◆现场问题产生的来源◆现场问题对企业的意义、作用◆员工对待问题应持有的态度◆【人】的问题的四种发生型类◆分析现场问题的一般思路、步骤◆分析现场问题的一般方法、工具◆发掘与解决问题是企业发展内在动力◆面对问题的心态◆实例分享:VCD欣赏二、问题..

  ￥   元/ 天

  人气：1854  

  

• 有效问题分析与解决（版本A）

   

  第一讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序1、 找出关键事项2、 设定优先级3、 规划下一步4、 规划参与第二讲 问题分析：找出问题的起因1、 描述问题2、 找出可能的起因3、 评估可能的起因4、 确认真正的原因5、 问题分析进阶技巧第三讲 决策分析：做出决定的系统程序1、 厘清目的2、 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2696  

  

• 问题分析与解决技巧

   

  〔第一天〕一、问题在管理上的意义1.问题的来源及管理者的角色2.激发问题意识3.解决问题的心态准备4.问题的界定与分类5.问题分类及特性6.解决问题的几大误区7.案例分析：忽视问题的结果二、为什么要结构化思维？1.思想品质决定行动品质2.好思路带来好成果3.系统思维创造管理新思路4.把盈利从偶然变成必然..

  ￥   元/ 天

  人气：2425