责任心+沟通技巧+执行力

第一讲 责任心与契约精神
一、您在企业中的自我定位：我是谁？我在企业应当是谁？（“我是谁”互动）
二、商业合作就是信托责任与契约精神的结合
1、每项工作都是领导的托付。
2、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约，不能做“圈外人”，体现高度的敬业精神。
3、契约精神的三个要素
（1）、100%对自己、企业、团队负责（“过马路”互动）；
（2）、靠原则去做事；
（3）、靠结果做交换
第二讲 结果与任务
1、什么是结果？
我们每天做的是结果？还是任务？我们是否清楚？公司是以结果做商业交换的平台。
结果三要素：——有时间、有价值、可考核。
2、什么是任务？
完成差事:领导要办的都办了。
例行公事:该走的程序走过了。
应付了事:差不多就行了。
无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。
3、结果种种
无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。（经典分享：九段秘书与九段经理）
4、做结果的两种思维意识：结果外包；底线结果。
5、做结果的方法：重点法、分解法、承诺法。
第三讲 4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的4R执行制度。
4R思想与模式，提供一种有效的管理模式。
R1：凡事必有结果，就是结果定义清楚。
R2：有结果就必须落实到“我”，就是一对一责任
R3：对“我”不相信就必须检查，就是检查与改进。
R4:有检查就必有奖罚，就是即时激励。
R1：结果定义，预算与计划系统。
R2：承诺结果，关键职责。
R3：检查结果，业绩跟踪改进系统。
R4：即时奖罚，业绩考核评估系统。
视频：《天下无贼》等
第二部分 高效沟通（半天）
一、课程背景
生活中无时无刻都在进行着沟通，与上级、同事、客户、朋友，沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率与士气。
本课程通过结合学员的工作中的案例，演练强化关键的沟通技巧，促进学员提升在企业内部（同事之间、上下级之间、部门之间等）的沟通效率。

二、 课程收益
1、了解沟通过程中的要素对有效沟通的影响；
2、了解不同类型人员沟通风格的特点，并应用于工作中及生活中，提高沟通效率；
3、掌握积极倾听、说服及提问细节的技巧；
4、通过各种情景演练，强化所学技巧及知识转换到所在工作环境。

三、课程大纲
导言
1、决定业绩的三个方面
2、职业人士所需要的三大基本技能
一、有效沟通概述
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的分类
二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
三、沟通的开始——问候寒暄
四、沟通的语言：文明、礼貌、准确。
五、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。
六、 与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的四大障碍
2、与上司请示汇报的三大要点
3、与上司请示汇报的三个基本态度
4、与三种不同性格领导沟通的技巧
5、与领导沟通的最高境界。

七、 与部下沟通的技巧
1、缓和与部下矛盾的三种方法
2、下达命令的技巧
3、赞扬部下的技巧
4、批评部下的方法
经典案例分析：小马有什么问题

八、如何与不同类型的人士相处与沟通
A、老虎型的特征和与其沟通技巧
B、孔雀型人的特征和与其沟通技巧
C、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧
D、考拉型的特征和与其沟通技巧
E、变色龙型的特征和与其沟通技巧

 王波老师 执行力、通用管理专家讲师
常驻地：北京
【资质背景】
 实战派管控专家
 国际注册培训师(CIPTT认证)
 清华、北大、复旦大学等多所高校特聘专家讲师
 新加坡经管学院、加州工学院客座教授
 国资委职业经理研究中心、和君咨询、北大纵横、北京神州英才、时代光华等公司合作讲师，咨询顾问
 7年世界500强企业高管经验
 15年企业管理培训咨询经验
 “中央电视台”证券资讯频道《超越》栏目嘉宾
 《财商网》、“青海电视台”企业管理受访嘉宾
 2015及 2016年“中国百强讲师”、2015“最具职业价值奖”，2016年“培训突出贡献奖”，入驻“中国培训名人堂”
【工作经历】
王老师具有15年管理培训咨询实战工作经验，其中7年世界500强高管经验，任职华润集团及中国航空集团所属企业培训师、培训经理及总监；中国500强企业八年行业第一的品牌集团东易日盛任企业大学执行院长，全盘掌握并操作培训体系的运作与完善；8年培训咨询行业实战经验，中国本土执行力第一品牌，上市公司锡恩英才首席女讲师及 咨询顾问；现为业内领军品牌北京博易丰达管理咨询有限公司创始人。先后曾服务上万家 家国内知名企业，参与并实操多个实战咨询式培训项目，屡获客户好评。曾主讲千场大型 型公开课及10000场企业内训、100个咨询项目经验、培训超过80000人。客户评价说：王老师是“内容好、声音好、形象好”的“三好”女讲师！因此，王老师熟悉优秀企业的运作规律及成长型企业的实际状况，帮助众多企业规范管理，建立起先进的运营管控系统及业绩的突破与提升！王老师是企业家中的培训师，培训师中的企业家！
【授课特色】
王老师的培训风格轻松诙谐，激情互动，知性亲和，同时逻辑严密，重点突出，既注重学员感受、又能够与学员达成良好的互动，用学员的“语言”讲课。王老师擅于：通过游戏——揭示复杂问题的本质特征；通过演练——领悟枯燥主题的导向规律； 通过案例——引发研讨问题的深层思考；通过测试——诠释重点问题的精髓所在。
【主讲课程】
执行力系列：
《粉丝经济下的狼性执行力》
《高效执行力》
《打造万众一心的执行文化》
通用管理系列：
《中高层管理者技能提升培训》
《职业化训练营》
《职业素养与阳光心态》
《时间管理》
《高效沟通》
《跨部门沟通协作》
《DISC性格分析与技巧运用》
《团队建设与激励》
《团队协作与凝聚力训练营》
《高效能人士的七个习惯》
【服务客户】
金融、银行业：中国银行、中国工商银行、中国民生银行、湖北银行、河南农行、陕西农商行、河北农商行、普信资产；
保险业: 中国人寿、青岛人保财险、中国人保财险、中国平安保险、友邦保险、中汇国际保险经纪；
院校：北京中关村学院、葛玉宏围棋道场、重庆大学、河南开封大学；
通讯业：中国电信、迪信通通讯、石家庄国宏通讯、河北国控；中国邮电器材集团；中国通用技术集团；
航天业：中国航天514所；
制造业：长安汽车、首钢建设集团、金兰钢构、冠军腾达陶瓷、北京华盛福源4S；
采矿能源业：中国国电、中国华电、中国水电集团、华能伊敏煤电、徐州水利局；宝金矿业、长江电工、嘉德国能电力、中石油西安销售公司；
餐饮业：麻辣诱惑、雅座在线、江边城外烤鱼、吴裕泰茶叶；
演艺娱乐业：中视联媒、好乐迪KTV；云川台球；
畜牧业：中博农畜牧、燕北集团、君德同创；
IT与互联网：北京金万维、和佳软件、四维益友、龙软科技、千尺无限；
房地产、物业与酒店：中信集团、湖南建工集团、华润置地物业、鑫立源地产、北京靖华物业、深圳华侨城集团、靠山居房产、新怡和集团；
地产经纪：我爱我家、北京极致房地产经纪、高策地产经纪机构、京华世通地产经纪、仁达房地产评估；
运输物流：中国仓储协会、中集物流、和众奥顺达物流、狮桥物流；
生物与医药行业：北京豪迈生物科技公司、多肽产业集团、科美新防腐技术；
服装业：朗顿制衣、三利服装集团、苹果仔裤；
零售业：蒙牛乳业、九龙家电、北京华冠商贸、北京乐扣乐扣、接吻猫、荣昌洗衣、圣元奶粉、南京万家购；
医院：民众眼科医院；国药阳光健康体检集团；
美容与医疗美容：伊美尔、望康动物连锁、思妍丽、京精医疗、克里缇娜。
建筑、装修装饰：紫禁尚品、润佳集团、中联水泥、立高防水、翰高兄弟科技；
摄影：小鬼当佳、天津宝儿摄影

• 地 产 铁 军 ——引爆房地产销售团队执行力及凝聚力成长特训营

   

  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 中高层管理执行力提升

   

  课程大纲第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。二、商业人格1、三..

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• 建筑企业高效能执行力

   

  【课程说明】对于建筑企业来说，没有执行力，交期、品质、成本等就无法保障 就很难拥有强大的竞争力，这是不争的事实。然而，很多建筑企业存在执行不力的痛点。那么，怎样铸造强大的执行力，实现交期、品质、成本的理想之巅呢？另外，不少企业上过执行力方面的课程，但由于不系统，不能落地，往往停留在思维理念的层面，缺乏实效。显然，企业需要能解决问题的、有实..

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• 华为执行力

   

  一，执行力低下的原因（0.5小时）态度技能组织二，提升执行力（1小时）1.责任结果导向的文化2.对结果负责的态度，把信送给加西亚3.干部四力之执行力三，正确的目标和途径（1小时）1.做正确的事，对准战略目标2.过程控制3.改进流程，提升效率四，互动（0.5小时）..

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• 7R执行力体系建设

   

   课程说明：没有执行力就没有竞争力，这是一个不争的事实，但问题是，怎样铸造强大的团队执行力，实现理想之巅，截至今日，依然是困扰企业的“痛点”问题。很多执行力的培训课程，要么不够系统，要么不能落地，还停留在思维意识的层面。蒋小华老师经过10多年的沉淀、积累，并不断打磨，推出《7R执行力体系》课程，这套课程..

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  人气：8733  

  

• 班组长执行力提升

   

  课程纲要：第一章 解读执行力问题1.何谓真正的执行 2.执行力为什么很重要 3.全员执行的三把标尺；4.谁来执行 谁是执行者 第二章 执行力低下的六个原因分析1.心态消极——缺乏目标；2.标准低下——缺乏激情；3.意志不坚——缺乏毅力；4.拖延..

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