企业全面运营管理

一、 价值导向的运营管理
1、 经营的本质
 经营的根本目的
 让相关方“离不开”
 抓住战略的本质
 经营思维的“三反”
案例：淘宝何以成功？
2、 价值的两个维度
 从短期利益走向长远利益
 从股东走向利益相关者
讨论：利益冲突时，谁的利益优先？
 战略社会责任的两大核心
3、 运营管理的六大模块
 一定使命
 二定愿景
 三定价值观
 四定战略目标
 五定运管体系
 六定核心能力
4、 保持六大模块的一致性
案例：阿里巴巴和亚马逊的选择
二、战略和商业模式确定
1. 经营战略的基本内容
2. 理解战略的九个要点
3. 避免“坏战略”
4. 经营的整合视角
 前瞻视角
 客户视角
 竞争视角
 内部视角
 生态视角
案例：英特尔错失手机芯片市场
专题：寻找价值增长区间
5. 战略分析和制定的框架（略讲）
 宏观环境分析：PESTEL
 行业分析：五力模型等
 能力分析：核心竞争力
资产的VRIO模型
 SWOT分析
 基本战略选择与价值创造
 价值定位与价值链构建
6. 战略和商业模式的基点
 商业模式九要素
 价值盈余创造
 客户价值要素重组
讨论：工匠精神，还是工业精神？
 企业价值创造方式选择
讨论：为什么德鲁克说只有营销和创新才能创造价值？
 价值创造的三种基本活动
 常见商业模式分析与借鉴
专题：实现盈利的策略
7. 战略引导的增长
 战略的两个错误方向
 中国企业“七字通病”
 业务选择与组合
 增长的方向与途径
讨论：多元化还是专业化？
 战略收缩
专题：增长方式利弊比较
 总结：哈默尔的经营模型
8. 重塑企业的运营价值链
 企业价值链
 利润产生与流失
 相对利润的本质
 占领经营制高点
 价值链的消解与重组
三、管理系统与组织效能
1. 限制企业做大的两大原因
2. 组织设计和运行的十大问题
3. 组织结构
 六大组织形态
 矩阵式组织
 事业部设计
 集团公司管控类型
4. 传统组织的特征和弊端
5. 组织变革与再造
 组织再造的原则与趋势
 流程再造运动的得与失
 市场化网络组织的构造
 学习型组织
 开放性生态组织建设
 长寿公司的特征
案例：海尔、华为、京东、海底捞组织变革
6. 提升组织效能
 组织效能三角模型
 组织效能低下的十二大原因
 组织效能评估
专题：平衡计分卡（BSC）
 核心能力与战略资产
四、文化、人才与变革
1. 失败的经营管理
 管理过滥的时代
 管理失败的四大主因
 企业由盛转衰的标志
2. 管理理念变革
 “蓝血十杰”的得与失
 在工作场所发现“人”的存在
 重新审视组织和人性
专题：“奖勤罚懒”究竟有没有效？
 文化和领导力才是根本
 百年管理发展的趋势
 移动互联时代管理实践
3. 文化与品牌
 文化认识和建设中的误区
 文化建设的历程
 让文化落地的具体途径和方法
 塑造品牌的八大要点
4. 人才与团队
 每一经理都是人力资源经理
 人才盘点和规划
 人才的选、育、留、用、汰
 高效团队打造
5. 推动变革
 VUCA时代与危机意识
 妨碍创新、变革的因素
 打造有利变革的软、硬环境
 推动变革的步骤和注意点
专题：变革的头脑手脚模式
6. 全面运营管理的四句金言
 

• 数字化时代的单体药店突围策略与运营管理

   

  第一讲：单体药店现状分析与趋势展望篇一、体药店，好日子到头了，苦日子来了1、“包抄式”的行业竞争（1）加盟（2）并购2、线上冲击3、政策影响小结：单体药店，正逐步被纳入“正规军”！二、单体药店的竞争劣势1、资本基金2、商品体系3、管理体制4、人员配置5..

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• 连锁运营管理——连锁模式的成功密码

   

  【课程背景】满城尽是连锁店，无论从超市，酒店、美容、到钟表、服装鞋帽，连锁业态已经渗透到了几乎所有服务性行业连锁品牌成为趋势。无论是前几年的步步高这样的连锁超市，还是类似周黑鸭这类的品牌连锁，连锁品牌企业在资本市场获得青睐已经成为不争事实但是“风雨的街头，招牌到底能够挂多久”，为什么有的门店人头涌涌，有的门..

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• 财力言商——企业全面经营和非财管理沙盘

   

  一、课程背景： 大多数人在企业中工作时，往往会长期聚焦在一个部门，而当他们获得晋升时，还是基于相同的部门，这就导致员工在纵向提升的职业道路上难以通观全局，并清晰地认识到自己在本部门的日常工作、决策和行为中可能会对企业全局带来的影响。 各个部门的领导者由于上述职业发展通路的原因，缺乏对企业整体经营的全局性了解，从而导致系统性管理思维的欠..

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• 打造卓越团队长——银保外勤主管经营管理能力模型锻造

   

  课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。银行保险业务的发展面临着“强监管、严监管”的局面，监管机构近年来先后出台了“严禁驻点营销”、&ld..

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