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国际涉外商务礼仪

国际涉外商务礼仪

课程编号：51609

课程价格：￥26000/天

课程时长：2 天

课程人气：277

行业类别：行业通用     

专业类别：商务礼仪 

授课讲师：祁娜

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
 展现中国企业职业化形象与国际化风采；  掌握涉外礼仪中各国的文化、民俗、宗教与禁忌；  运用国际惯例、呈现国民魅力、赢得更多商机；  提升涉外活动中商务交往的综合实力；  塑造中国职业人品牌竞争力。

前言：国际商务礼仪的重要性
一、 涉外国家“日本商务形象”魅力
1、形象的概念
2、形象风格
3、色彩分析及部分学员现场诊断
4、款式与脸型、体型、性格的关系
5、五大款式风格
1）“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “古典型”人的形象特征
b) “古典型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “古典型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
2）“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “自然型”人的形象特征
b) “自然型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “自然型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
3）“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “浪漫型”人的形象特征
b) “浪漫型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “浪漫型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
4）“艺术型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “艺术型”人的形象特征
b) “艺术型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “艺术型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
5）“优雅型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（女士）
a) “优雅型”人的形象特征
b) “优雅型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “优雅型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
6）“俊酷型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（男士）
a) “俊酷型”人的形象特征
b) “俊酷型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “俊酷型”人的配饰款式（包、鞋、饰品等）
二、 涉外国家“日本商务接待”魅力
4、商务活动中迎接礼仪――掌握火候最关键
1) 迎接的身份对等原则
2) 迎接的“先来”原则
5、商务见面问候礼――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格
1) 握手礼的要领
2) 握手礼的禁忌
6、商务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始
1) 自我介绍的三要素
2) 为他人做介绍的技巧
7、商务活动引领陪同、电梯、楼梯、偶遇礼仪
8、商务活动接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置
1) 相对式房间的待客座次
2) 并列式房间的待客座次
3) 社交会场待客座位
4) 集体合影座次
9、商务活动送别礼仪――虎头豹尾的收官之笔
1) 送别客人的方式
2) 送别的“后走”原则
3) 乘坐汽车的座次
10、商务活动结束后总结与回访礼仪
1) 活动总结
2) 电话回访
三、 涉外国家“日本商务宴请”魅力
1、商务活动餐饮礼仪
1） 冷餐会礼仪
2） 冷餐会座次礼仪
3） 西餐的座次原则
4） 西餐的正确吃法及餐具的摆放
5） 正式西餐“七”道菜
6） 红酒的饮用与鉴赏常识
2、 日餐餐桌礼仪
1) 日本料理12问
2) 日餐餐桌禁忌
3) 日本独特的餐前餐后人
3、 中餐餐桌礼仪
1) 中餐宴请的角色定位
2) 中餐宴请中的点菜原则
3) 中餐宴请的常见误区
4) 中餐中的筷子禁忌
5) 中餐餐具的正确使用方法
6) 中餐宴请的座次排列
7) 中餐搭配葡萄酒的技巧
四、 涉外国家“日本商务谈资”魅力
1、 谈什么(准备工作)
1） 时事与新闻之热点
2） 全球经济动态与行业变化
3） 国家、组织、个人的未来发展
4） 工作、生活、家庭的成长规划
5） 兴趣、爱好、健康养生的天伦
6） ……
2、怎么谈(案例导入+学员体验)
1）设定时间与目标
2）选择场地与氛围
3）引入兴趣话题
4）构建信任内心感受
5）选择引导话题的解决思路
6）通过流程共建积极解决方案
7）预约再次沟通的机会
8）让客户在沟通中有收获
9）感恩的沟通反馈
3、谈资话题的实操拓展（一天课程可以删除）
备注：可以选择《不可不知世界品牌故事与趣闻》大纲内容
4、与客户沟通中的人际关系
1) 做到换位思考
2) 投其所好式沟通思路
3) 运用灵活性化解冲突
五、涉外国家“日本商务谈判”魅力
1、商务谈判四项基本原则
1) 原则一：人与问题分开
2) 原则二：注重礼仪而非立场
3) 原则三：寻求互利解决方案
4) 原则四：坚持使用客观标准
2、谈判地点的选择
1）谈判分类
a) 主座谈判
b) 客座谈判
c) 主客座谈判
d) 第三地谈判
2）谈判座次
a) 双边谈判
b) 多边谈判
3）谈判的表现
a) 讲究打扮
b) 保持风度
c) 礼待对手
4）签字的仪式
a) 位次排列
b) 基本程序
5） 谈判礼仪与礼貌技巧
a) 谈判技巧练习
b) 谈判中4条交谈礼仪
c) 让礼仪变得有价值
六、 涉外国家“日本习俗礼仪”魅力
1、 节日庆典
1) 主要节日
2) 民间节日
2、 饮食习俗
1) 和食的五味、五色与五法
2) 便当与寿司
3) 酒水类
3、 社交礼仪
1) 鞠躬礼
2) 跪礼或摇屐礼
3) 见面递名片
4) 日式“交杯礼”
5) 称呼
4、 禁忌
1) 忌讳的数字
2) 忌讳的饮食细节
3) 讲究的送礼
4) 喜欢的颜色

 

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