银行客户心理减压课

【培训对象】
银行客户

【培训收益】
1.使银行客户建立对情绪与压力的正确认知，学会调节情绪和缓解心理压力的方法； 2.提升幸福指数与满意度，与压力和平共处； 3.焕发生活的热情，建立融洽的社会关系。

第一讲：认识情绪和压力
一、产生情绪的五大因素
1.Status身份
2.Certainty 确定性
3.Autonomy 自主性
4.Relatedness 相关性
5.Fairness 公平性
三、认知压力
1.压力自我测试
2.重新认识压力
3.压力反应生理过程
4.现代科学的新认识
5.【讨论】压力与动力
四、银行客户压力问题的来源
1.投资压力：案例：权益市场大幅下挫，如何面对
2.家庭压力：案例：投资引发的家庭矛盾
3.个人思维模式与性格所造成的压力：案例分析

第二讲：去往何处—情绪的有效管理
一、情绪的“外处理”
1.即时情绪管理：延迟
2.处理情绪的时机
3.15秒情绪管理法
二、情绪的“内处理”
1.检定语言模式
2.自我对话与解压
3.重塑信念
4.自由联想
5. 换框（双色人生）

第三讲：与压力共舞—如何减压
一、压力管理五大原则
1.加减重构原则
2.平衡分散原则
3.时间管理原则
4.借助外力原则
5.激活能量原则
二、自助减压的十大工具
1.平衡减压法
2.运动减压法
3.渲泄减压法
4.内观减压法
5.音乐减压法
6.冥想减压法
7.满贯减压法
8.抽离减压法
9.酸葡萄心理减压法
10.幸福导入法

 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘 

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