课程编号:50971
课程价格:¥17000/天
课程时长:1 天
课程人气:115
行业类别:行业通用
专业类别:管理技能
授课讲师:吕翠
导语:心理学在管理实践中有什么用? 案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学 觉察体验:列举管理困扰清单(10件) 1. 管理心理学的发展历程:科学管理 心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥) 案例研讨:富士康连续13跳事件带来启示 2. 探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设 3. 现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述
第一讲:幸福至上:探寻员工的内心需求,提升工作满意度与幸福感 一、人生的终极追求是什么?--幸福感 1. 系统性思考:我到底需要什么? 2. 到底是什么偷走我们的快乐? 觉察体验:我们理想的生活状态是什么样的? 团队研讨:新生代员工的心理需求是什么? 二、如何才能让员工收获人生的幸福感? 1. 解读人生的四种汉堡模型 2. 幸福工作的MPS模式
第二讲:驱动力:关注内在心理动机,引爆员工的小宇宙 一、55%的员工对自己的工作缺乏热情? 团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要? 1. 外部奖励为何会失效? 2. “如果-那么”型激励的挑战是什么? 3. 如何尽量发挥奖励的效果? 二、内在驱动:如何激发现代知识型员工的积极性(创新)? 测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射) 1. 驱动力3.0系统 1)自主性:如何让员工拥有内在的自驱力? 2)专精:员工如何才能全力投入工作? 3)目的:员工到底为何而工作? 2. 员工为何要努力工作?(麦克莱兰定律) 3. 薪酬公平:工资能不能有效地激励员工(双因素理论) 总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表) 团队共创法:如何有效地管理团队,提升团队绩效? 1)聚焦主题 2)头脑风暴 3)分类排列 4)提取中心词 5)图示化赋含义 体验觉察:健身气功八段锦(专注力、觉察力)
第三讲:团队沟通管理:用心经营团队,提升团队绩效 团队研讨:员工为何会选择离职? 一、如何引导员工面对职场的不公平感? 1. 员工感受到不公平时,可能会采取的选择 团队研讨:你心目中的组织公平是什么状态的? 2. 员工认为自己有“错”吗? 影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛 心理学效应:自我服务偏差 3. 如何看待员工的“抱怨”? 心理学效应:心理契约的违背与破坏 动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图! 二、如何健康有效地表扬员工(奖励的惩罚)? 三、非暴力沟通:批评员工的艺术 案例分析:对方不接受批评怎么办? 1. 坦陈己见VS发泄情绪? 2. 区分沟通中的评价:行为VS人格 3. 表达感受,但不发泄情绪 4. 软硬结合:温柔的坚持 5. 洞悉性格,改善团队的职场沟通模式(DISC性格沟通应用) 影视赏析:《西游记》人物特征 自我测评:认识自我的DISC性格 1)识别DISC性格特征,减少职场冲突 2)如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)
第四讲:情商领导力:如何避免管理沟通中的情绪失控? 一、如何避免情绪失控? 1. 为何愤怒情绪很难控制? 2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking? 影视赏析:路怒症(停车场的愤怒) 3. 6秒钟暂停策略:减少本能的情绪应激反应模式 头脑风暴:6秒钟暂停 二、驾驭情绪,训练大脑的专注力:允许-承认-接纳 体验活动:正念呼吸法 三、修炼自我的情绪复原力Resilience 1. 防止思维反刍 体验活动:区别想法和情绪 1)活在当下 体验活动:正念饮食(葡萄干) 2)从反应模式Reaction到 回应模式Response 体验活动:TFA情商调适法(Thinking-Feeling-Action)
第五讲:构建培育组织文化:高情商管理者的使命 一、担当情绪领袖,完善组织文化 1. 推动团队积极开放的沟通模式 2. 同理心思维在团队中的发扬 3. 塑造团队感恩与忠诚的心态 案例研讨:企业对员工的心理关爱 1)感恩文化的建设 体验活动:感恩冥想(感恩日记) 2)宽恕与接纳:慈心冥想 团队研讨:如何建设开放的团队文化? 二、培育组织创造力--心流体验 1. 心流体验的九个重要因素 2. 幸福工作法与心流体验 3. 如何在工作中创造心流体验?(环境) 三、组织愿景力打造:意义感和价值感 1. 马斯洛需要层次理论:自我超越 vs. 自我实现 2. 设立自我的超我目标 1)为何需要设立超我目标?(内在的价值观) 2)超我目标的内涵 3)超我目标的五个基本特征 体验活动:我的超我目标是如何? 总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
u资深职业成长教练 u职业生涯规划导师 u中国人民大学人力资源管理博士 u人民大学人力资源理事会理事 u中组部公务员职业发展特聘专家 u国家高级人力资源管理师 u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编 u累计出版职业发展专业书籍十多本 u累计一对一职业生涯辅导1000人以上
在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富,具备十多年培训及管理实践经验,帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业,累计培训学员数万名,获得了客户极大的认可和高度的赞扬,并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。
部分经典案例: ▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程,累计6期 ▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程,累计6期 ▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程,累计4期 ▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程,累计3期 ▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程,累计4期 ▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程,累计20+期 ▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程,累计10+期 ▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程,累计18+期
出版书籍:
主讲课程: 个人职业发展系列: 1.成长规划——《职业生涯规划》 2.目标管理——《目标和计划管理》 3.效能提升——《高效能时间管理》 4.情压管理——《压力和情绪管理》 5.职业素养——《职业化素养提升》 通用管理技能系列: 1.有效沟通——《高效能沟通技巧》 2.团队协作——《跨部门沟通协作》 3.高效决策——《问题分析与解决》 4.领导艺术——《360度领导力修炼》 5.赢在执行——《双赢执行力修炼》 HR技能提升系列: 1.非人管理——《非HR经理的HR管理》 2.战略转型——《战略性人力资源管理》 3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》 4.企业文化——《企业文化建设与落地》 沙盘模拟系列: 1.沙漠掘金沙盘 2.企业经营沙盘
银行对公业务销售漏斗管理心法
一、认识销售管理利器——销售漏斗1、关注过程与结果——漏斗法管理体系简介2、销售推进过程漏斗法营销思维3、银行对公业务分阶段推进策略二、模块一:银行对公业务销售漏斗构建 1、银行对公业务推进阶段与客户分类2、界定销售推进的里程碑3、明确阶段目标达成的标志性事件4、赋予各阶段..
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保险营销心理学——影响客户的“套路”
课程背景:生活中,你是否经常有这样的困惑:为什么无人问津的东西,价格乘以2以后,反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时,会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..
¥25,400 元/ 天
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心理学在高端客户营销中的应用
课程背景:据胡润研究院调查数据显示,截止到 2018年,大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户,比上一年增长 8.1%,其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户;除了私募、私人银行和信托公司以外,越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户,成为2019的发展重点..
¥19,100 元/ 天
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识人攻心,用心理学解码中国中高净值客户
课程背景:中国寿险市场在过去20年经历了高速增长,对比欧美等成熟市场,中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来,大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机,中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年,大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长,在城市家庭户数中的占..
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银行金融的营销心理学——影响客户的“套路”
前序:课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销?如何让客户求着你办理业务?如何跟客户从聊天讲到产品? 如何将产品让文盲都能听懂?如何客户由要我买到我要买?如何让客户真正拍板做决定? 如何一对多的批量营销客户?如何有效实现客户精准营销?如何搞一场百万业绩的沙龙?第一讲:分析与转化篇一、知己—&mdas..
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基于色彩心理学的职场礼仪与个人魅力塑造
第一模块:礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面第二模块:七彩人生与阳光心态---礼由心生,从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..
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