物业服务行业经营管理能力提升

【培训对象】
核心管理团队

【培训收益】
促使管理者完成从中层到高层的心智转变 经营：掌握SWOT-F、战略地图、OGSM、PDCA等工具，提升战略落地实战技能 管理：掌握识人、教练、授权、激励等情境领导技能，帮助管理者打造高绩效团队 执行：掌握执行力塑造的四大关键成功要素

第一讲 正本：管理者的角色认知
1.1沙盘演练：管理金字塔
1.2全局观：从中层到高层的角色转变
1.2.1高层决策：做正确的事
1.2.2中层管理：正确的做事
1.2.3基层执行：把事做正确
1.3什么是管理
1.3.1管理的本质
1.3.2管理者的三大任务和五大责任
1.3.3管理者的三种角色
1.4管理者的核心能力模型
1.4.1经营：战略管理、计划管理、绩效管理
1.4.2领导：识人、教练、授权、激励
1.4.3执行：商业人格、结果导向、责任逻辑、执行法则

第二讲 经营：战略落地四大工具
122.1工具一：战略分析SWOT-F
2.1.1洞察突破点：问题比答案更重要
2.1.2知天：宏观环境分析 PESTEL分析
2.1.3知地：行业环境分析 五力模型
2.1.4知彼：客户需求分析 客户群体细分
2.1.5知己：企业资源能力分析 内部环境诊断（价值链瓶颈）
2.1.6SWOT分析：趋利避害，扬长避短
2.1.7F分析-锁定焦点问题：敢于直面挑战
2.1.8实战演练：SWOT-F分析和聚焦
2.2工具二：战略地图：描绘你的战略
2.2.1什么是战略地图
2.2.2模版：战略地图
2.2.3战略地图的四个层面说明
2.2.4战略地图绘制要点
2.2.5举例:战略目标描述
2.2.6练习:战略地图目标链接
2.2.7实战演练：战略地图梳理
2.3工具二：计划管理OGSM
2.3.1最好的经营计划工具OGSM
2.3.2OGSM比传统经营计划的优势
2.3.3举例：OGSM工具应用案例
2.3.4步骤一：目的（Objectives) 案例展示+实战研讨
2.3.5步骤二：目标（Goals) 案例展示+实战研讨
2.3.6步骤三；策略（Strategies) 案例展示+实战研讨
2.3.7步骤四：衡量（Measures) 案例展示+实战研讨
2.4工具三：绩效管理PDCA
2.4.1绩效管理的PDCA循环
2.4.2P_绩效计划制定的关键事项
示例：部门及个人绩效管理常用表单
2.4.3D-绩效辅导的重要意义
执行力是检查出来，能力是辅导出来的
2.4.4C-如何进行绩效考核
绩效考核的十大误区
2.4.5A-绩效改进与诊断
绩效诊断四要素工具箱

第三讲 领导：情境领导四大技能
1233.1什么是领导
3.1.1一个改变全球管理模式的实验
3.1.2西点军校的领导本质
3.1.3领导与管理的区别
3.2情境领导的四大技能
3.2.1案例讨论：你会如何选择
3.2.2人才衡量的两个尺度：能力+意愿
3.2.3员工各阶段的能力意愿变化
3.2.4四种情境领导方式
3.2.5案例演练：不同情况下的情境领导艺术
3.2.6情景领导的四大必备技能
3.3技能一：识人之道
3.3.1手机测试：DISC性格测试
3.3.2DISC性格解析
3.3.3案例：唐僧师徒的DISC解析
3.3.4测试分享：如何认识你自己？
3.4技能二：教练之道
3.4.1小组讨论：你的下属有什么表现呢？
3.4.2惊人的数字：教练型领导者的价值
3.4.3教练的根本原理及角色定位
3.4.4教练型领导与传统领导的区别
3.4.5教练型领导的三个层次和主要障碍
3.4.6教练的基础：情感账户及评估
3.4.7情景演练：教练型领导的四大能力
3.4.8情景演练：GROW教练模型的四大步骤
3.5技能三：授权之道
3.5.1授权的好处与障碍
3.5.2五步授权法
3.5.3有效授权的八个要点
3.5.4案例演练：忙碌的刘主管
3.6技能四：激励之道
3.6.1经验分享：最有效的激励
3.6.2激励的本质：脑袋+口袋
3.6.3赞赏方法DQIHT应用及举例
3.6.4实战演练：一分钟激励
3.6.5管理者最常犯的十大错误激励
3.6.6管理者日常激励的八大原则
3.6.7实战演练：企业激励方面有哪些不足？应该怎样完善目前的激励体系？
1.11.2
第四讲 执行：高效执行四大要素
21234512344.1WHY-为什么要修炼执行力？
4.1.1调查：触目惊心的结果
4.1.2观点：名家论执行力
4.1.3结论：没有执行力就没有竞争力
4.2WHAT-什么是执行力？
4.2.1三个不等式：心态≠结果 任务≠结果 苦劳≠结果
4.2.2结果：可以交换的价值
4.2.3执行的本质：有价值的结果！
4.3Why-执行力为何缺失
4.3.1组织执行力缺失的八个“不当”
4.3.2个人纸行路缺失的六个“缺乏”
4.4卓越执行力的系统思考
4.4.1要素一：商业人格，执行的基因
4.4.2要素二：结果导向，执行的方向
4.4.3要素三：责任逻辑，执行的心态
4.4.4要素四：执行法则，执行的保障
4.5卓越执行力塑造要素一：商业人格
4.5.1员工与企业的三大本质关系
4.5.2商业人格的三大障碍
4.5.3商业人格的四大要素
4.5.4修炼方法:四要四不要
4.6卓越执行力塑造要素二：结果导向
4.6.1执行是我做了吗？
4.6.2执行就是要结果！
4.6.3做结果的三大原则
4.6.4做结果的两大思维
4.6.5执行工具：消灭借口4R法
4.7卓越执行力塑造要素三：责任逻辑
4.7.1责任胜于能力：拥抱责任，成就自我
4.7.2岗位股份制公司的设想
4.7.3别让猴子跳回你背上，责任的两大陷阱
4.7.4执行工具：3L(猴子管理法)
4.8卓越执行力塑造要素四：执行法则
4.8.1卓越执行力的六大法则
4.8.2执行工具；YCYA
4.9执行文化的转变
4.9.1领导执行的五个转变
4.9.2员工执行的独孤九剑
4.10总结：执行24字原则

 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
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2.企业经营沙盘 

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