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【培训收益】
第一单元：沟通主体客体换位思考
一、沟通主体策略的基础
沟通是无所不在的
沟通与氛围的关系
沟通整体氛围影响策略
管角色意识与沟通
自我沟通
二、职场沟通策略
潜台词的学问
沟通的冰山模型
职场沟通三要素
多媒介沟通
身体语言在沟通中的运用
第二单元：领导力与沟通
一、有效沟通是卓越领导的第一基础
沟通的实质就是影响和感召
沟通的效果取决于对方的回应
沟通中的望闻问切
二、提升领导力必备沟通技能
建立同频道
沟通执行力要素
反馈模式——叙述与评论解读
沟通的正面动机与深层需求
倾听是最好的沟通打破限制性信念
沟通的一致性
第三单元：管理沟通杀手锏
一、管理沟通实效性
上堆下切
先跟后带
你需要为面谈做哪些准备？
提问是面谈必不可少的能力
如何做好绩效面谈？
闲谈也可以充满感染力
二、情感银行-激励与批评艺术
关系的品质决定了生命的品质
赞美：最有效的零成本激励法
批评时，（有时）不能有话直说
沟通同理心训练
三、如何与不同性格的人沟通
性格测试与分析；
活跃型——整体优势与沟通要点；
完美型——整体优势与沟通要点；
谨慎型——整体优势与沟通要点；
和谐型——整体优势与沟通要点。
第四单元：跨部门沟通与协作
一、跨部门沟通问题测试
1、互动模拟：收获季节
二、如何营造良好的沟通氛围
1、跨部门沟通关键词
2、情景案例：对事不对人
3、争论原理解析
4、跨部门沟通密码
三、跨部门沟通策略
1、尊重差异
2、借力使力
3、说服力的核心
驱动力
攻心术
四、跨部门会议技巧
五、跨部门沟通与企业文化
第五单元：信息组织策略思考
一、信息组织策略的具体内容
信怠表达策略
提高信息表达能力的五步法
二、导向定位策略
问题导向定位：对事不对人
责任导向定位：自我显性
事实导向定位：客观描述
三、沟通渠道的分类
组织沟通路径的选择
沟通管理中的信息发送方式
沟通渠道的构建策略
建立健全沟通渠道，改善沟通方式
企业战略性沟通管理的渠道和方式设计
2009年培训论坛评选全国十大企业培训师
8年营销管理经验，10年咨询培训经验
情境式行动培训创始人
CCVP（中国）教育培训委员会副主任
清华研修名师团高级讲师
四川大学客座教授
国家人培南通学院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培训经理，营销管理咨询项目推广经理等职。目前是影响力、聚成、伯乐、慧拓等国内数十家咨询公司的签约讲师，年演讲的场次超过100场。曾潜力研究众多顶尖企业的管理、服务和行动力，课程中整合了众多国内外很顶尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中国海尔、联想、华为等企业成功有效的团队理念、方法及系统；深入企业，解决实际难题；帮助企业提升凝聚力及员工的工作激情、增强综合竞争力，从而提高业绩、增加收入，受到一致好评。并受到多家媒体、电视台、报社的关注，影响巨大，这一切都源于他演说的魅力与效果。
理论功底深厚，学科经历丰富，能做到融会贯通；既有销售背景，又有企业管理实战经验，思维敏捷、幽默，互动性强，秉承“培训是解决问题，不是演讲”的理念，注重实战与行动力的转化，控场能力强。
情境式行动培训系列课程将彻底颠覆你的传统培训思想，独特之处就在于它不是仅仅去“讲”，而是带着你去“练”去 “实践”。
明确培训的实质——结果才是硬道理，为企业解决实际问题！
一、情景模拟式的实战培训内容
课程内容的设置紧扣现实中工作场景和工作步骤，模拟企业里可能遇到的管理难题，使培训内容与实际工作紧密结合，形成“情景模拟式”的实战培训效果。
二、把先进理念转化为直观的解决方案和操作步骤
把每一个问题的解决方案转化为具体操作步骤，并教会学员举一反三，在培训师引导下现场演练，使学员能够迅速吸收，学以致用。
三、注重破解问题实质的实战培训
针对学员普遍关心的问题，具体剖析产生的背景及实质，不但讲"应该怎样做"，还要讲到"如何破解残局"，即对已经形成的管理难题用哪些方法去化解，帮助学员解决眼前的实际问题。
情境式行动培训课程系列
《巅峰销售情境训练》
《实战双赢谈判》
《卓越执行——执行力突破与提升训练》
《企业微营销系统的建立与执行》
其他课程
《金牌销售心态塑造》
《职场正能量——我们的职业化》
《非人力资源经理的人力资源管理》
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课程大纲第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。二、商业人格1、三..
人气：1121
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一、互联网的VUCA时代1.互联网是一个时代2.VUCA带来的挑战3.变革的推动力——已经呈现影响未来的技术和社会趋势互联网思维与共享经济思维不同行业的发展差异二、互联网时代呼唤领导力1. 人才环境的变化（xx后图谱）2. 人力资源的新冲击3. 新时代人力资源..
人气：800
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第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位î 从优秀到卓越：7个基本问题1. 谁是管理者？2. 我能贡献什么？3. 做了=执行了吗？4. 责任会跳来跳去吗？5. 我的客户是谁？6. 决策是否寻求意见一致？7. 执行力是制度的问题还是人的问题？î 从管理到领导：成为领导者，不只是管理者1..
人气：2912
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【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..
人气：2956
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第一章企业中高层的定位智慧与目标智慧1、定位不缺位，补位不越位，定位决定吨位，吨位决定地位。2、企业中高层的定位误区：（1）充当“民意代表”（2）充当“同情者”第一节 企业中层对总裁是执行官要100%执行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在广告里2、信心第一，成败第二；..
人气：1916
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第一部分：银行中高层自我修炼一、 银行中高层管理者八大基本心态1. 阳光心态：挫折=存折；2. 学习心态：学历≠能力；3. 空怀心态：批评=补品4. 双赢心态：利他=利己；5. 责任心态：责任>能力；6. 主动心态：主动=机会；7. 称职心态：努力≠得力；8. 执行心态：做了≠做好。二、..
人气：5444
