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问题分析与解决

问题分析与解决

课程编号：50130

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：143

行业类别：行业通用     

专业类别：绩效管理 

授课讲师：赵阳

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业员工

【培训收益】
理清结构化思维的概念 提升在复杂状况中发现关键的问题的能力 掌握高质量接受信息的方法 掌握清晰分类信息的方法 掌握有效归纳结论的方法 运用科学的比较分析法推断问题的可能原因，验证根本原因 掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择

第一部分：我们应该如何思考和分析问题
思维模式的认知
思维模式的分类
认知你的思维模式
不同思维模式的优势与劣势
结构化思维
什么是结构化思维
结构化思维能解决哪些问题
结构化思维的目标
结构化思维的基本原则
结构化思维的四大核心要素
第二部分：如何界定问题
情景分析的关键流程
如何找到信息中的结论
找到话语里表示结论的提示词
关注信息中的几个重要位置
问问对方，“所以呢？”
辨别支持结论的理由
找出信息中的事实
要有客观事实来支撑结论和理由
事实、理由、结论之间要有证明和被证明的逻辑关系
问题界定工具解析：问题风暴法
现场演练：运用问题风暴法找到问题背后的问题
第三部分：如何描述问题
划定问题级别
焦点问题的区分细化
定义到元问题
用公式思维拆解问题
假设驱动
构建问题树
麦肯锡的“MECE法则”
准确描述问题的4W要素
现场演练：描述问题的4W要素
第四部分：如何分析与解决问题
因果分析的五种科学方法
求同法
求异法
求同求异并用法
剩余法
共变法
逻辑推理——找出可能原因
列出观察事实和比较对象信息
寻找差异和变化
归纳法——检查可能原因
演绎法——确认根本原因
5W2H分析法——层层剥茧有深度
现场演练：实际工作问题分析
鱼骨图法——多维分析更全面
现场演练：员工工作积极性不足的原因分析
逻辑树的基本类型与应用范围
现场演练：逻辑树的应用训练
第五部分：如何制定工作计划
决定行动地图落地的三个关键
工作任务分解的核心在哪里？
关键路径设定的原则是什么？
制约进度安排的陷阱有哪些？
行动地图落地的五个保障
搞定利益干系人
争取资源小妙招
把控时间小工具
拥抱变化三连问
保证结果的MQCT
工作案例解析：办公室里的策划大师
现场演练：运用《工作计划表单》制定行动地图
第六部分：如何保证执行落实
工作场景重现：“闭眼开飞机”的李班长
小组研讨：什么保证了我们在行动中不跑偏？
没控制≈没干活
工作任务控制的三个必须
工作实施过程必须有监控
关键节点结果必须有反馈
出现重大偏差必须有调整
工作案例解析：陈班长的小手电
工具解析：如何用《工作计划表单》进行关键节点的控制 

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