MTP管理者角色认知与管理技能提升

【培训对象】
管理干部、主管、经理等

【培训收益】
管理者应掌握做事情的轻重缓急、聚焦工作的重点、激励员工和带领团队
的技能。管理者必须明确管理者的角色定位，需要从销售型专业人才或技
术性专业人才转向管理型人员，并有意识地进行管理者角色的转型，并掌
握管理者必须掌握的管理技能，提升管理的效率与效能。
本课程关注实用、实操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指导日常工作和提升管理者的管理技能。

第一讲 管理者的角色认知
 管理者的重要作用、角色和使命
 管理人员的五大角色转变
 管理者的五大工作
 管理者的行为方式——从自己做事到带领团队
 管理者在执行上常犯的错误
 下属职业经理常见的角色错位
 经理作为下属的四项职业准则
 优秀管理者的素质模型
案例：角色自我认知分析练习
第二讲 如何带领团队建设
 高绩效团队的七大特征
 团队发展的五个阶段
 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
 团队中的角色认知
 团队中常见的五种角色
 角色如何适应团队
 如何发现团队中个人的优势，并有效整合
 团队关于目标、信任、超越的的团队练习
第三讲 管理者的时间管理
 经理为什么总是很忙
 第四代时间管理
 四象限工作分析
 时间自然法则与工具
 时间管理的基本原则
 如何进行工作分类
 如何区别什么是重要的和紧急的工作事项
 如何提升自我工作效率
 个人工作案例分析
 时间管理的案例分析
 如何避免时间浪费
案例：时间管理实际案例分析
第四讲 高效人际沟通技能
 沟通的三大要素和内容
 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
 高效沟通的六大步骤
 实际沟通案例分析
 人际关系的四大分类
 各类人际风格的特征与沟通技巧
 有效沟通的四个基本法则　
 倾听的技巧
 反馈、倾听、谈吐、争论
 倾听的含义和目的
 不同类型的倾听所产生的沟通问题　
 同理心倾听的技巧与好处
 倾听中的适当提问　
 跨部门沟通的分析
 向上、向下、平行沟通要点分析
 非语言沟通的重要性
 沟通圈：空间和距离
案例：沟通与冲突案例分析
第五讲 如何有效激励下属
 认识员工的需求
 激励的经典理论
 员工激励的8大理念
 畏惧、价值、机会、危机四大激励法
 10个激励定律和应用
 畏惧激励的要点与人性激励
 案例：低成本也能激励吗？
备注 请务必准备好从讲师手提电脑直接连接音响设备的连接线和插头，讲师需要直接从手提电脑中播放音响和视频。




 

中国实战和国际视野

资深人力资源管理专家 管理技能培训专家

 美国麻省大学UMass  MBA

6P人力资源管理模型创始人

2002年度深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问

2003年年度深圳市优秀咨询顾问                       

全球500强华人讲师 

2010年度最佳人力资源管理专家

2011年度品牌培训师

2012中国千强讲师排行榜第169名

中国金融人才专业委员会（中金会）特约培训师

浙江大学、华南理工、中山大学EMBA、北京大学职业经理人培训特约培训师  

张先生经历大学教师，在邓小平南巡后下海经商成功，并在美国麻省大学接受全面和系统的现代商业管理教育，获得工商管理硕士学位，他也是英语学士的获得者。

10余年咨询与培训工作经验，曾在大型国有对外贸易企业、两家上市知名高科技企业、大型医疗管理集团、外资企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、营销总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。

多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长TTT内训师培训、建构主义理论，运用支架式理论教学工具进行TTT内训师培训；战略性人力资源管理方案的设计和中高层管理技能训练，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计、执行力提升、领导力等领域。

咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某医院绩效管理体系、某电子企业绩效与薪酬体系设计、某企业文化项目等咨询项目。

核心培训课程有
1） 人力资源管理类：《TTT－企业内部培训师培训》、《非HR经理的人力资源管理》、《现代绩效管理实务》、《现代人力资源管理实务》、《基于KPI的绩效管理》、《工作分析与职位评估》、《培训管理实务》、《内训师课程设计与开发》等

2） 管理技能类：《MTP中层卓越管理技能提升训练》、《管理者如何激励员工》、《培训与辅导下属》、《目标与计划管理》、《执行力》、《领导力》、《高效人际沟通技能》、《时间管理与压力管理》、《问题分析与解决方法》、《班组长团队建设及管理技能提升》、《角色认知与管理技能提升》、《跨部门沟通与协作》等。

3） 员工素质训练类：《高绩效的团队建设》、《金牌员工综合素质与技能提升》、《职业化素养塑造》、《跨文化团队建设训练营》（英文）、《压力管理与阳光心态》等
其培训擅长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。

授课风格
内容具体、细化、结合一线的咨询实际案例和实际工作经验，并体现张氏培训所倡导的“生动、互动、行动”的“三动”训练模式和 “实用、实战、实效”的“三实”培训方式，充分强调课程的实务性和实操性。

著作

《从后台走向前台——人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、《人性假设与人力资源管理》、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等
 

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