目标与绩效管理：从绩效考核到绩效改进

【培训对象】
企业创始人、中高层管理者、新任经理、绩效管理者

【培训收益】
正确认知绩效管理并掌握绩效管理工作流、方法与实施步骤 掌握绩效目标设定、分解与考评的工作方法与工具 掌握绩效跟踪、绩效辅导与绩效面谈的工作方法与工具 根据本企业特点，高效运用绩效考核结果并打造绩效文化

第一部分 目标管理与绩效考核

第一章 管理者在目标与绩效管理中的角色与分工
管理者在目标与绩效管理中的四类角色
管理者在目标与绩效管理工作中的五项职责
管理者如何做好与绩效组织部门的管理分工
案例分析：张经理的绩效管理为什么没有效果？

第二章 正确认知目标与绩效管理
目标管理系统的形成（从组织目标、部门目标到个体目标）
设定与分解目标的原则与方法（KPI、BSC、OKR）
现象分析：为什么大家不喜欢绩效
现实分析：为什么我们又需要绩效
何谓绩效？何为绩效管理？常规的绩效管理方式有哪些？
如何界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者
如何彻底规避绩效管理工作的三大误区
管理者在绩效管理中的角色与定位
案例分析：李经理的绩效管理存在哪些问题

第三章 绩效管理工作体系搭建
绩效管理工作职责与分工（绩效考核委员会）
绩效管理工作流程与绩效等级划分
绩效考核关系、指标、权重与评分标准
绩效考核结果运用与结果面谈机制
案例1：某知名公司《集团公司绩效管理制度》（含全套考核表单）
案例2：某知名公司《年度绩效考核与评 优工作方案》

第四章 精准设定并分解绩效目标
设定与分解绩效目标的原则与方法
成功设定绩效目标必备七个步骤（KPI与BSC）
运用KPI从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整
运用BSC法提取符合战略的绩效目标并进行分解
案例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位
互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解
现场演练：如何设定公司、部门、个人目标

第二部分 从绩效考核到绩效改进

第五章 绩效跟踪与绩效指标的考核评定
绩效跟踪
为何要跟踪绩效目标
绩效目标跟踪与实施的步骤和措施
如何培育下属达成工作目标？ 
为什么要及时教练下属员工
如何创造下属成长的环境（授权、辅导）
怎样通过教练改变员工行为
互动分享：如何有效进行工作授权？
现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导
绩效考评
如何提炼基于绩效目标的关键考评指标
上下级之间的关键考评指标如何有效设定
绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理
绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做
互动分析：如何考评绩效考核结果

第六章 绩效辅导与绩效面谈技巧
绩效辅导实战
案例：《小张的辞职信》
绩效观察与记录（方法、步骤与要点）
绩效辅导的内容（七个方面的辅导内容）
绩效辅导的准备（时机、环境、心态）
案例：针对小王的绩效辅导应准备什么
绩效辅导的实施（针对四类员工及策略）
案例：张经理的绩效辅导存在的问题
实战演练：如何进行一次成功的绩效辅导
工具：OJT流程、BEST法则、SMART法则
绩效面谈实战
案例：吴经理的绩效面谈存在的问题
绩效面谈的准备工作
绩效面谈中的四类下属及应对策略（六级授权方式）
绩效面谈七步曲（开场、目的、结果、共识、计划、记录、结束）
绩效面谈的技巧要点（氛围、心理、异议）
测评：不同个性特点与沟通风格
实战演练：如何与不同类别员工进行绩效面谈
工具：IDP计划表、PIP计划表、面谈自检表

第七章 绩效考评结果运用与绩效文化
绩效考核结果运用的五个方面
如何进行目标与绩效激励管理？ 
如何正确认知目标与绩效激励的关系
怎样有效下达你的团队工作目标
如何激励并提升你的团队成员执行力
如何有效通过面谈改进工作绩效？
互动分享：如何与部属进行工作反馈？
不同个性特点的员工如何沟通
如何制定员工的绩效改进计划
怎样有效达成绩效双方的改进承诺
- 绩效考核工资
- 个人薪酬调整
- 提供培训机会
- 进行优胜劣汰
- 给予晋升发展
- 指出改进空间
互动分享：如何让绩效考核结果支撑企业战略目标完美执行！

课程总结与互动交流 

 

【背景介绍】

Ø 北大总裁班特邀培训师

Ø 国际人力资源管理协会理事

Ø 法学学士，中科院心理学研究生

Ø 组织发展与团队管理实战导师

Ø 实战人力资源与员工关系管理专家

Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管

Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官

 

Ÿ 主要成就：

² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理

² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成

² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标

² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标

² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）

² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）

² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）

² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）

 

【实战经验】

Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。

Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。

Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。

Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。

 

【主讲课程】

Ÿ 人力资源管理系列：

² 《学习型组织打造与企业文化落地》

² 《人才盘点与人才梯队建设》

² 《大数据时代的人力资源管理》

² 《非人力资源经理的人力资源管理》

² 《如何成为金牌面试官》

² 《如何建立并成功推行绩效管理》

Ÿ 员工管理：

² 《心理学在团队管理中的运用》

² 《高绩效团队管理者的五项修炼》

² 《如何有效辅导与训练员工》

² 《成功自我管理的六项修炼》

² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》

 

【客户反馈】

Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。

—— 师至洁 国家职业指导师

 

Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。

——许文政 中油瑞飞公司 人力总监

 

Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！

——陈沁 亚信集团 高级总监

 

Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁

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  第1章 解读目标——企业的导航系统1. 目标是什么；2. 为什么要有目标；3. 人们为什么不愿意设定目标？4. 目标管理的由来；5. 目标管理的定义与实质；6. 目标管理的好处及缺憾；7. 目标管理应避免的问题；8. 制定：科学性；执行：管控性；完成：激励性9. 基层：认同；中层：督导；高层..

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