商业地产物业运营期工程管理

【培训对象】
【课程对象】 总经理、副总经理、物业总监等相关领导，工程物业相关部门负责人和项目经理

【培训收益】
1.重点剖析商业地产物业各业态的物业管理细节与案例讲解 2.详解商业物业如何贯穿于城市综合体的日常操作全流程剖析 3.以实际项目为例，全面复盘在项目运营管理期的商业物业管理的重点 4.商业物业管理运营期三大块，安全、品质、服务的终极目标全程提升

 一、商业物业工程管理发展趋势分析
1. 新建商业项目逐步减少，改造类商业项目存量逐渐增加。
2. 不同商业模式和不同业态下物业工程管理
自持型—销售型 根据各自的经营状况和持有的属性，其对于工程管理投入的都有其各自的特点。
综合体、专业市场、写字楼、公寓、产业园、学校、医院等其各自的业态特点，对于物业工程管理提出了不同的要求和技术要求
3、物业工程新技术在不断的探索和应用—朝着科技化、可视化、网络化、节约化方向发展。（如万达的慧云系通）

二、运营期商业物业工程管理日常工作重点解析
1. 商户二次装修管控和技术要求
2. 设备设施的保养、维修和检测（检验）
3. 过渡季工作的重点方面
4. 能耗管控
5. 安全隐患的排查和消除
6. 突发事件的预防和处理

三、商业物业工程管理中的重点设备及常见异常
1. 消防系统
2. 空调系统
3. 高压配电系统
4. BA控制系统
5. 一卡通系统
6. 给排水系统
7. 电梯系统
8. 安防设备系统（监控、报警设备….）

四、如何提高商业物业专项维修资金使用效率？
1、专项维修资金的出处？
2、专项维修资金使用的范围
3、专项维修基金使用的计划性
4、专项维修资金使用需要去合理性、专业性和科学性
绝大部分自持型商业对于专项维修资金的申请、审核、施工、验收都进行了严格的把控，并设置模块化节点.

五、安全、品质、服务----如何在商业物业工程管理工作中体现出来。
1、安全无小事—物业工程方方面面，一个小的细节没有考虑到位，或者被忽略，往往安全事故就会找到你：施工安全、商户后厨、登高作业、密闭空间、违规用电、用水、雨雪大风天气、高温寒冷……..
2、品质:全体员工给品质意识的灌输,善于去发现问题,细小之间快速处理,以免影响品质;如何用有限的物业工程维修费,用亮点的改造来提高我们的品质,用保障设备的长期的良好运行,良好的保养措施,温馨的提示和防护来体现我们物业工程的品质.
3、服务:物业工程的服务同样至关重要:服务好商户,服务好客户(商场良好的体验感),服务好招商运营(创造好的招商技术条件和运营环境),服务好同事(增加同事间的凝聚力,共同把服务打造好)

六、问答互动环节

 李华老师
 商业物业工程管理实战专家
 18年物业企业工程管理任职经历
 南京大学法学本科
 昆山桂湖大学讲师
 曾任：五洲国际商业管理有限公司 集团工程物业总监
 曾任：江苏苏南万科物业服务有限公司专家合伙人
 曾任：苏州平江万达广场商业管理有限公司区域工程经理
 曾任：昆山花桥游站物业服务有限公司工程部经理
 曾任：昆山赛格电子市场经营管理有限公司工程部经理
 曾任：上海上房物业管理有限公司苏州分公司工程部主管
实战经历：
李老师有18年以上住宅和商业物业和有大型的商业板块的管理经验：有14万方的5A甲级写字楼、25 万方的超级电子市场及商住一体购物中心、13万方的商住产业园区，15万方的购物中心和高档的住宅园区（苏州万科的玲珑湾和万科玲东花园等）。有万达区域管理和五洲总部工程物业管理经验；甲级写字楼、高档住宅、精品公寓、产业园、商业综合体、电子市场和各类型的多多业态的专业市场都有自己的管理心得，不管是从收缴指标的完成、客户服务方式、安全方案的措施、设备维保、改造、品质的提升都有多角度的思路和管理方法。也是从项目做到区域、在到总部，经历从不同的角度去看待问题，经过多年的历练，也更加的坚韧和从容。有较丰富的商业物业管理经验和协调项目各方的能力。
技术比较全面；对于设备设施能从系统的角度去理解，并采取相应的措施。有多次组建工程物业团队的经验，注重团队的培训和交流。使整个团队都有共同的工作目标和向上的能动性。对于弱电系统如：监控系统、门禁系统、停车场系统、消防系统、BA控制系统等能做到融会贯通。对于中央空调系统、电梯管理、业态调整的改造、节能改造的实施、商铺装修的图纸审核、品质提升的大修方案的制定和审核有多年的管理经验和管理心得。善于从倾听和观察中发现问题的症结所在，并从多角度的找出问题的解决方案。
曾担任昆山桂湖大学讲师，主讲科目《智能化管理》、《建筑节能系统管理》
核心课程：
《商业物业工程管理》

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