当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

如何进行战略性质量管理

课程编号:9480

课程价格:¥100000/天

课程时长:2 天

课程人气:1445

行业类别:不限行业     

专业类别:质量管理 

授课讲师:谭小芳

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者;生产部门主管。

【培训收益】
1、分析质量管理内训的经典个案;
2、掌握质量管理的技能提升方法;
3、质量管理培训的实战模拟练习;
4、引爆质量管理潜力的行动方案;
5、详细阐述质量管理的操作精髓。


第一讲 质量管理与统计方法
1 质量管理
2 质量管理的实施
3 质量管理与统计方法
分析:质量管理培训案例!
解析:质量管理内训案例!
案例:质量管理课程案例分析!
 
第二讲 数据及其整理方法
1. 质量管理与数据
2. 排列图
3. 直方图
4. 散布图
5. 数据特征值的计算方法
讨论:质量管理经典案例讨论!
分组:质量管理培训案例学习指南
分析:质量管理学习中的八大陷阱!
 
第三讲 质量战略和质量文化
1、TQM的核心
2、TQM的目标
3、TQM与企业的竞争优势
4、顾客完全满意
5、顾客导向与顾客驱动
6、质量战略
7、质量意识
互动:质量管理培训案例评估
分享:某集团质量管理培训案例
分享:哈佛经典质量管理案例分析示范
 
第四讲、质量管理中的客户满意
1、我们的客户在哪里
2、客户满意的要素
3、不满意,满意,和忠诚客户
4、客户满意的收益
5、不满意客户的损失及连带后续成本
6、客户满意的测量
7、如何做到客户满意
8、标杆学习(Benchmarking)
9、质量的基点--以顾客为关注焦点
分享:企业质量管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的质量管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好质量管理?
 
第五讲、全面质量管理成本管理
1、质量成本项目设置和分类
2、质量成本管理
3、全面质量成本管理
4、质量成本概念
5、质量成本构成
6、质量成本项目详解
7、收集质量成本数据
8、质量成本的计算
9、质量成本报告
10、质量成本改进的评价
11、质量成本的传统计算方法
12、质量成本的过程法计算
13、质量管理培训总结
 
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们