银行4.0时代的零售营销策略与客户经营

第一部分 场景化营销的观念转变
1、 银行场景化营销的核心
讨论：为什么符合三个核心条件的产品客户依然不购买？
2、 场景化营销的客户需求
讨论：站在客户的角度客户的核心需求是什么？
3、 以客户为中心的组织形式的变革
案例：一张信用卡带给我们的思考
4、 银行员工的未来定位
案例：“医生”还是“药品销售人员”？
第二部分 银行场景化设计的五个步骤
1、 心理洞察
案例：不同客户的心理需求
2、 场景设置
案例：客户的衣、食、住、行、学、婚、游等场景设置
3、 心理强度
案例：视频分享：番茄炒蛋
4、 行为引导
讨论：客户的利益驱使
5、 产品导入
案例：产品只是客户使用场景中的一个环节而已
第三部分 场景化营销的策略及方法
1、 银行主题特色网点场景化打造
1）主题场景的选择
2）活动流程的设计
3）银行场景的宣传
4）场景活动的实施
5）个人IP的打造
案例：儿童银行、美食银行、摄影银行等
2、 客户产业链里的场景化设计
案例分享：学校、食堂、停车场、旅游产业、新农业等客户产业链场景设计
第四部分 客户经营之微信工具的详解
1、微信的价值
案例分享：你真的了解微信吗？
2、微信的核心功能详解
案例分享：红包抢的是钱吗？为什么是点“赞”？您“搜”吗？
3、微信背后的关系
案例分享：“关系”是一切营销的开始
4、微信改变的什么？
案例分享：生活习惯与消费习惯的改变
第五部分 客户经营之微信工具的具体运用
1、微信营销的第一大忌讳
案例分享：银行员工朋友圈的广告
2、银行营销方式的三大变化
案例分享：银行“微”与“巧”营销的开启
3、微信标签你会用吗？
案例分享：你是忙还是茫还是盲？
4、微信在陌生客户中的开发
案例分享：三周获取本地80%以上有效客户的微信功能
5、微信在客户外拓中的使用技巧
案例分享：外拓营销你还傻傻的扫楼扫街吗？
6、微信在存量客户二次营销中的使用
案例分享：一年多没见面没有电话联系的客户为什么不断给介绍百万级别的大客户？
7、微信在商户群体里的开发应用
案例分享：为什么这家银行的商户总是求着银行安装收单业务？
8、微信群的巨大魅力
案例分享：一个半月完成开门红任务的140%以上的任务
 

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