国际商务礼仪

【培训对象】


【培训收益】
通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示企业风采。在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功人士。

课程目的：
灌输商务人士的礼貌礼仪、行为规范、培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人及企业形象。

课程特色：
专业知识讲授，配合生动灵活的PPT 教材；与学员进行互动式交流，并进行模拟场景指导，培训现场气氛活跃。

 
课程大纲：
一、礼仪的概念
1.礼仪的定义
2.礼仪的原则
3.礼仪的功能

二、形象传达的信息及作用
1.礼仪与形象的关系
2.个人形象与企业形象的关系
3.形象对成功的影响力

三、商务社交礼仪
1.会面礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
称谓礼仪
2.接待礼仪
会面礼仪
交谈礼仪
送客礼仪
3.各种活动的座次礼仪
会谈礼仪
乘车礼仪
宴会礼仪
4.谈吐礼仪
礼貌用语
交际用语
交谈忌讳
5.沟通技巧
人际沟通的基本原则
有效的沟通技巧
语言的艺术和赞美的技巧
交谈、倾听礼仪
6.商务洽谈礼仪
7.签字礼仪

四、宴会与用餐礼仪
1.邀请礼仪
请柬的格式
如何回复邀请
根据请柬上的提示，选择赴会的适当着装
馈赠礼物/礼品的礼仪
2.宴会礼仪
宴会的形式
宴会的程序
参加宴会的礼仪
各种宴会的恰当到达时间
社交见面交谈与举止规范
社交场合中，如何表现得大方、自信和诚恳
3.餐桌的基本礼仪
入席礼仪
认识餐具与其使用方法
如何辨别酒具
餐桌上的各种禁忌
点菜、点酒礼仪
饮酒礼仪
用餐礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
咖啡、品茶礼仪

五、职业形象礼仪
1.仪容、仪表、仪态礼仪
仪容的修饰
强化形象魅力的技能
香水的使用
身体护理与个人卫生
仪表的协调 — 色彩搭配与饰物佩戴
衣物与首饰的保养
2.职业形象与职业定位
着装的TPO原则
各种场合衣着搭配
商务着装
正式和半正式着装
时尚休闲装和便装
衣着的品位、格调
穿着体现个人形象与魅力
风格的定位
服饰购置方案
3.仪态礼仪
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
身体语言
有效的手势语
善用眼神

六、办公室礼仪
1.与同事相处的礼仪
上下级之间的礼仪
电话礼仪
书信礼仪
网络通讯礼仪

• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

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