国际商务礼仪

【培训对象】


【培训收益】
通过培训，学习礼仪知识和行为规范，使学员掌握人际交往中的基本礼仪，提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，展示企业风采。在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度。从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功人士。

课程目的：
灌输商务人士的礼貌礼仪、行为规范、培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人及企业形象。

课程特色：
专业知识讲授，配合生动灵活的PPT 教材；与学员进行互动式交流，并进行模拟场景指导，培训现场气氛活跃。

 
课程大纲：
一、礼仪的概念
1.礼仪的定义
2.礼仪的原则
3.礼仪的功能

二、形象传达的信息及作用
1.礼仪与形象的关系
2.个人形象与企业形象的关系
3.形象对成功的影响力

三、商务社交礼仪
1.会面礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
称谓礼仪
2.接待礼仪
会面礼仪
交谈礼仪
送客礼仪
3.各种活动的座次礼仪
会谈礼仪
乘车礼仪
宴会礼仪
4.谈吐礼仪
礼貌用语
交际用语
交谈忌讳
5.沟通技巧
人际沟通的基本原则
有效的沟通技巧
语言的艺术和赞美的技巧
交谈、倾听礼仪
6.商务洽谈礼仪
7.签字礼仪

四、宴会与用餐礼仪
1.邀请礼仪
请柬的格式
如何回复邀请
根据请柬上的提示，选择赴会的适当着装
馈赠礼物/礼品的礼仪
2.宴会礼仪
宴会的形式
宴会的程序
参加宴会的礼仪
各种宴会的恰当到达时间
社交见面交谈与举止规范
社交场合中，如何表现得大方、自信和诚恳
3.餐桌的基本礼仪
入席礼仪
认识餐具与其使用方法
如何辨别酒具
餐桌上的各种禁忌
点菜、点酒礼仪
饮酒礼仪
用餐礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
咖啡、品茶礼仪

五、职业形象礼仪
1.仪容、仪表、仪态礼仪
仪容的修饰
强化形象魅力的技能
香水的使用
身体护理与个人卫生
仪表的协调 — 色彩搭配与饰物佩戴
衣物与首饰的保养
2.职业形象与职业定位
着装的TPO原则
各种场合衣着搭配
商务着装
正式和半正式着装
时尚休闲装和便装
衣着的品位、格调
穿着体现个人形象与魅力
风格的定位
服饰购置方案
3.仪态礼仪
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
身体语言
有效的手势语
善用眼神

六、办公室礼仪
1.与同事相处的礼仪
上下级之间的礼仪
电话礼仪
书信礼仪
网络通讯礼仪

• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

  前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：693  

  

• 医务服务礼仪与卓越沟通技巧

   

  课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..

  ￥   元/ 天

  人气：873  

  

• 柜面服务礼仪技能提升

   

  第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..

  ￥   元/ 天

  人气：544  

  

• 有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造

   

  第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人气：1012  

  

• 银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

   

  第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..

  ￥   元/ 天

  人气：743  

  

• 银行网点服务礼仪及标准化服务流程

   

  第一讲：面临的挑战与服务意识提升一、银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1. 新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2. 客户在银行服务及营销方面要求日益提高3. 激烈的就业竞争对员工造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么？二、服务意识的提升1. 为何要重视心态——心态的重要性2. 负面心态..

  ￥   元/ 天

  人气：844