DISC性格分析与沟通密码 ——探索自我天赋 落地发展计划 掌握核心能力

【培训对象】
全员

【培训收益】
了解 DISC 服务读心术工具原理； 运用 DISC 工具进行自我认知、服务认知及压力情绪调适； 运用 DISC 进行交际思维调整，促成高效率团队工作； 运用 DISC 辨识客户的思维偏好，做好服务工作，提高服务满意度。

第一讲：人际关系的重要性
（一）自我认知的重要性
1.探索自我天赋
2.改善亲密关系
3.落地发展计划
4.掌握核心能力
（二）人际关系敏感度的重要性
1.对人的敏感度决定你的成就
2.互动的方式左右你的好感度
3.理解他人是影响他人的关键
4.了解自己是发展自己的基础
第二讲：掌握DISC基础知识
（一）DISC 行为风格
1.你的行为会影响结果
2.认识不等于了解
3. 如何提升对人的敏感度做好人际沟通
（二）DISC 核心要素
1.维度一：关注事还是关注人？
2.维度二：直接（快）还是间接（慢）？
第三讲：互动观摩，发掘自我潜能
（一）九宫格互动
1.关键字找到属于自己的特质
（二）观摩视频视频
1.直观掌握DISC的典型特质
（三）学员自测DISC
1.借助专业工具，精准定位
第四讲：辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能
（一）D的典型特质与相处原则
1.优势：意志的斗争，信心的传递
2.挑战：速度过快，团队跟不上步伐
3.相处要点：婉转地提醒错误、汇报要点
（二）I的典型特质与相处原则
1.优势：善于描述，营造体验氛围
2.挑战：描述的愿景不一定能兑现
3.相处要点：热情地回应
（三）S 的典型特质与相处原则
1.优势：从对方的角度出发，为客户着想
2.挑战：不善应变，不敢出手
3.相处要点：多一两句温暖的话语、多关怀
（四）C 的典型特质与相处原则
1.优势：善于疱丁解牛，抓住关键问题进行引导
2.挑战：很难亲近，不易快乐
3.相处要点：与C保持距离、用数据说话、严谨
第五讲：场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接
（一）工作中如何使用disc？
1.假设上司的风格，你如何给他汇报工作；
2.假设顾客的风格，你如何卖房子给他；
3.假设业主的风格，你如何处理他的投诉，缓解他的情绪；
4.假设团队成员的风格，你如何管理他们；
（二）生活中如何使用disc？
1.假设爱人的风格，你说服他你要离职创业；
2.假设爸爸妈妈、爱人的性格，如何建立友好协调家庭氛围；
3.假设孩子的风格，你说服他去做一件他可能一开始不那么愿意去做的事情。
第六讲：赋能运用--运用与工作、生活场景中，提升交际效能
（一）团队赋能
小组互换出一个工作或者中遇到困难的场景，各小组讨论并演示结果，内部赋能成长。
（二）自我认知赋能
1.无优无劣是特点
2.有优有劣因环境
3.分辨优劣靠敏感
4.扬长避短是能力
（三）调适力就是影响力 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工..

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• 销售经理核心能力提升训练营

   

  第一部分：区域市场销售瓶颈突破的六场战役一、心态瓶颈存在问题1、心理疲软期2、等靠要心态破解之道：1、超越自己，制定挑战目标 2、调整自己，保持激情工作状态3、塑造和提升职业化的心态二、产品瓶颈存在问题1、市场产品老化严重2、产品结构不合理破解之道：1、敢于推广新产品 2、老..

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• DISC行为风格管理

   

  课程背景：人类的行为有如冰山，因为所有行为中有九成是看不见的（如：想法、感觉、情绪、价值和需要等），然而这九成造就了一成的可见行为，DISC是一种[人类行为的语言]，其基础是马斯顿博士二十年代研究的结果，他认为我们能辨认、可观察正常人类行为，并将其分成四大类。他发现行为风格类似者会展现类似的行为，并成为一个人处理事情的方式。DISC理论是目前世界..

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• 大客户销售精英核心能力提升

   

  一、大客户分析1.大客户特征a.采购对象不同b.采购金额不同c.销售方式不同d.服务要求不同2.大客户资料收集a.客户资料b.竞争对手c.项目资料d.客户个人资料3.大客户采购（招标）流程分析（案例）a.发现需求b.内部酝酿c.系统设计d.评估比较e.购买承诺f.安装实施g.销售影响..

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• 目标管理（MBO）——提升管理绩效的核心能力训练

   

  管理技能培训（一）、目标管理概述（案例分析、头脑风暴） 1. 什么是目标？（头脑风暴） 2. 故事与案例 3. 一起来思考：有了目标，还缺乏什么？引入目标管理的概念 a) 目标管理的概念 b) 目标管理（MBO）的真谛 4. 目标管理的要素 a) 目标的制定 b) 目标的分解 c) 目标的实施 d) 目标的考评与奖..

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