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中高层，以及基层管理者
【培训收益】
★ 激发团队无限潜能，创建学习性组织；
★ 使团队成员具备良好积极的心态，由被动转为积极，由牢骚抱怨转为感恩认同。
★ 使团队成员上下同欲，目标一致；
★ 打造卓越团队的卓越领袖——敢于为自己的团队承担全部责任；
★ 建立严谨 互爱 付出和负责任的团队文化，重塑团队氛围
★ 令团队在困难和挑战面前保持旺盛战斗力，真正做到从平凡迈向卓越
第一单元 高绩效团队的特征与解剖
团队的要素（演练：组建团队）
高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
务实——我们眼里的团队（小组讨论）
问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？
优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？
发现团队——重新认识我们所处团队（务实）
第二单元 团队成员潜能风格与工作状态
指挥型风格与行为
思考型风格与行为
激励型风格与行为
支持型风格与行为
案例测评与分析：人的不同性格与行为特征
第三单元 个人优势如何转化为团队优势
角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队
团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合
互补型团队的特征
团队发展的五个阶段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
第四单元 认识企业团队文化的功能与作用
企业团队文化的建设
小组讨论：你眼中的/心里的企业团队文化
你眼中的/心里的XX企业人
寻找属于我们的共同目标
第五单元 充分沟通与协作，建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5. 向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？
6、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
7、团队信任建立的基本原则与方法
8、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
9、团队沟通协作
10、课间休息/意外惊喜---团队信任活动
第六单元 团队冲突的有效解决
冲突的起因、症状与种类
冲突的识别与解决
1）团队中冲突隐患测试
2）不同类型的冲突的解决之道
3）如何处理团队中的冲突：案例演练
在冲突中有效决策的实战艺术
第七单元 融入团队
团队意识
团队行为
团队精神
团队持续与创新
互动体验：如何感动性的赞美他人
互动分享：激励瞬间的力量
小组讨论：制定团队改进与协作原则
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一、团队认知引子：史上最大战损比200:80000是怎么产生的l从平庸团队到卓越团队n认识团队n团队与团伙n团队曲线n高绩效组织的基石l从高绩效组织到高绩效团队n高绩效的要素：战略组织能力n从组织能力2.0到2.0+n从组织能力2.0+到团队能力2.0+n团队能力3+3案例：史上最佳团队的各角色与关键行..
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第一讲：支行行长等管理人员能力管理与提升一、基层管理者角色定位1. 从业务骨干向基层管理者角色转变2. 避免中层经理的两种病症-急于表现、过于缓和3. 针对上中下三层的定位分析4. 管理者的陈述与表达二、实用沟通与领导艺术1. 沟通的作用2. 为啥沟通不畅3. 沟通能力提升4. 职场沟通理念三、支行行长等管理人..
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第一讲：网点员工绩效管理一、网点绩效管理1. 什么是绩效管理2. 绩效管理的意义、要求、原则3. 绩效沟通与辅导4. 绩效考核运用二、绩效管理工具1. 服务首问负责工作指引2. 递进沟通基本模型3. 绩效考核平衡积分卡4. 营业网点晨会指引5. 网点营销夕会指引6. 员工紧密度、满意度测评表7. 沟通辅..
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第一章 解读高绩效团队与执行力问题1. 为什么人多力量却不一定大？2. 如何正确理解团队精神？3. 怎样才是一支真正的团队？4. 在团队问题上有哪些误区？5. 如何实现团队成员之间优势互补？6. 何谓真正的执行？7. 执行力为什么很重要？8. 全员执行的三把标尺；9. 谁来执行？谁是执行者？案例：某公司李总定义..
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一、团队实践的认识1、案例：一个外国博士的在清华的做为2、企业中的常见破坏团队的行为3、团队建设的一些致命伤案例思考：以下哪个团队最为出色视频案例：汉武大帝与霍去病4、高绩效团队的特征乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补二、团队管理的基础知识1、西点军规关于团队的..
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前言：组织高效的根本第一部分：团队的认知－团队成功的奥秘一．工作群体与工作团队二．团队应具备的三大素质1、自主性 2、合作性3、协助性 4、情景视频分析：自主性5、案例分析：暗算 6、多项思维训练三．团队成功的奥秘四．如何让团队效率不断提升第二部分：明确的未来－让团队不再迷茫一．明确未来的两大核..
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