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中高层，以及基层管理者
【培训收益】
1、正确全新定位管理人员的管理角色与职责
2、了解为何人难找，人难留的真正原因
3、掌握解决人难找，人难留的招聘及管理方法
4、掌握管理团队的方法
5、掌握针对不同团队阶段的不同领导技巧
6、掌握团队激励辅导技巧
一、管理者指责角色定位
1、企业的核心竞争力是什么？
2、管理者所具备的职责
3、管理实际解决的三个实质问题
二、管理在企业中面临的误区
中层管理者定位忽略人资管理职能
管理者应该关注“事”还是“人”
透视现象：人为何难招？人为何难留？
21世纪管理者应从哪几个方面与员工进行对接
三、团队建设之成立期
1.招聘员工的误区
2.招聘员工的正确流程
3. 如何通过招聘降伏其心、定其心、生其心
4. 识别员工潜能方法及技巧
5.管理者在成立期的领导技巧与风格
四、团队建设之动荡期
1．团队动荡期的表现
2. 动荡期管理者的工作重点
3. 树立团队规则与机制
4. 管理者领导风格的选择
5. 动荡期的下属训练方法
6. 动荡期教练型领导实用技巧
五、团队建设之稳定期
1．员工稳定期的表现
2. 稳定期管理者的工作重点
3. 如何以文化来凝聚团队
员工体验到得即为文化
团队需要让员工生成哪些体验
如何通过活动让员工生成正面体验
4. 稳定期的领导风格选择
5. 充分沟通，建立相互信任的氛围
双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）
有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；
情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通
赞美与批评的方法
向下沟通：11项基本原则、方法
团队信任建立的基本原则与方法
沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？
6. 团队用人激励艺术与组织氛围营造
员工工作动机识别
非物质激励方法在团队管理中的应用
视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？
六、团队建设之高产期
1.高产期员工的表现
2.高产期的两个工作重点
3.高产期领导风格的选择
4. 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子
任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
案例研讨：授权后越权的处理？
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..
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第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..
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第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..
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