组织行为学

第一章 组织行为学
一、 什么是组织行为学？
二、 组织行为学与管理心理学、管理学是什么关系？
第二章 团队的搭建
一、 影响因素1-员工人格
1. 人格的相关知识
2. 人格-工作适应性模型
3. 大五模型与绩效的关系
二、 影响因素2-员工价值观
1. 什么是价值观？
2. 价值观如何影响管理？
三、 影响因素3-员工能力
1. 胜任力的构成
2. 胜任力的搭建
3. 胜任力的评估
4. 案例分析：某岗位的胜任力搭建过程及评估工具
四、 影响因素4-角色认知
1. 角色、角色期望等相关概念
2. 选人的四种方式：人岗匹配，人人匹配，角色匹配，潜力匹配
3. 案例：某企业团队的分角色搭建
五、 影响因素5-团队规模
1. 团队规模分析
2. 从众效应的应用
3. 社会性惰化的应用
4. 案例：某企业小组制设计原理分析
第三章 团队的管理
一、 团队人员培养
1. 人格改造与重塑-情境强度理念及工作任务人格化
2. 态度的改变-依从行为的四种方式
3. 情绪的管理-情绪反馈路径
4. 工作与生活的冲突-角色中心性与角色管理
5. 创新型人才的培养-负面激励
二、 团队沟通
1. 沟通障碍：
1) 沟通过程
2) 过滤
3) 选择性知觉
4) 信息超载
5) 情绪、语言、沉默、沟通恐惧、性别差异、“政治正确”的沟通
2. 上行沟通-工作结果汇报
3. 下行沟通-工作任务下达
1) 工作任务下达五步法
2) 心理授权
4. 平行沟通
5. 人际沟通
1) 不同渠道：语言、口头、肢体
2) 群体沟通系统：非正式沟通系统、有效沟通的障碍
三、 团队文化塑造
1. 霍桑实验与人际关系学说
2. 社会认同理论
3. 群体内聚力的重要性
4. 影响团队文化搭建的两类现象
第四章 团队激励
一、 动机概述
二、 激励理论之间的关系
三、 马期洛五层次需求理论
1. 生理与安全需要：
1) 薪酬体系的设计：双因素理论
2) 福利体系的实践与发展
2. 社交需要
1) 工作嵌入理论
2) 打造小型社会网络
3) 启动效应——工作环境设计
3. 尊重需要
1) 赞美的力量：鼓励员工是否就可以让员工自动自发的解决问题？
2) 表扬的方法
3) 鼓励激励的技巧
4. 自我实现需要
1) 工作特征模型与工作设计
2) 认知评价理念与自我一致性理论：到底该用什么来激励新生代的员工？
3) 主动性动机理论：如何管理一条“咸鱼”
四、 需要理论的发展与应用
五、 激励的过程
1. 期望理论与实践应用
2. 公平理论及其应用
 

  清华大学管理学硕士
 原北京大学人本管理研究中心副主任、研究员
 劳动部认证“企业培训师”
 清华、北大、西安交大、哈工大等高校总裁班特聘讲师；
外经贸、北师大、首经贸、北航等高校MBA班特聘讲师
 和君咨询 外部专家
 咨询公司 合伙人
 教育科技集团 创始人
 连锁集团 人力资源HRD
工作经历：
 实战派人力资源专家，具备多年成功的企业人力资源管理实战经验，为多家不同行业客户提供全方位的人力资源咨询服务，深谙中国企业人力资源管理的特点，在为企业服务期间，将先进的人力资源管理模式与企业管理实践紧密结合，项目效果显著，项目成功率100%，合同续签率达到85%以上，与多家客户签订长期服务合同，多年来与客户共同发展进步。
 企业管理培训专家，培训技巧娴熟，成功实施过上百场公开课及内训课程，受训学员近万人，主要培训领域为人力资源管理实操技术、领导力和员工职业化素质培训，从员工到管理者，从理念到工具，面面俱到。所有的课程皆由咨询成果和项目经验凝结而成，实操性强，浅显易懂，深受学员的欢迎和喜爱。
 服务行业涵盖制造业、服务业、金融业、建筑业、零售业、文化娱乐业等，企业背景包括国企、民营、政府机关、事业单位，对不同组织的文化、人力资源特征及工作风格有深刻了解及感悟，能迅速判断出客户的实际需求与存在问题，针对不同企业的背景及类型，设计不同的课程内容，让企业能够在培训课堂上接触到实用管理工具，并在实践中活学活用。
课程体系：
 人力资源实操类课程：
1. 非人力资源经理的人力资源管理（１-3天）
2. 人力资源管理，包括：战略人力资源管理、国有企业管理者/中小企业的人力资源管理（１-３天）
3. 让绩效“动”起来－全面绩效体系设计（1-２天）
4. 绩效辅导与面谈技巧（1天）
5. 钱该怎么“发”－全面薪酬体系设计（1-２天）
6. 全面激励体系设计（1－２天）
7. 精准招聘与实战技巧（１-２天）
8. 人才培养体系建设/人才梯队搭建（１天）
 组织行为学课程
1. 组织行为学（1-2天）
2. 管理心理学（1-2天）
 领导力课程
1. 激励心理学与管理应用（1天）
2. 低成本领导激励术（1天）
3. 新生代员工管理/代际领导力（1天）
 微咨询系列：
1. 中小企业绩效工作坊（2天2夜）
2. 中小企业薪酬工作坊（2天2夜）
授课风格：
1. 采用互动式教学：课前归纳问题，设计课程内容；课中精选案例讲解，实操工具现场示范；课后诊断式问答，现场解决学员的管理困惑。
2. 授课语言生动幽默，充满激情，形式多样，善于引导，课堂气氛活跃。
服务客户：
□宁夏煤业集团 　　　　□中电装备　　　　　　 　 □山东电力集团
□中建集团 　　　　 □中国电力建设集团　　 　 □工商银行
□国家电投 　　　　　　□中国海洋石油总公司　　　 □一汽集团
□大唐电力　　　　　　 □长城人寿　　　　　　 　 □中石油
□中农集团 □解放公司 □华能集团
□首商集团 □南南铝 □天利医药
□北京工商银行 □江西银行 □民生银行
□中国邮政集团　　　　 □北汽福田　 □华北电网公司
□大庆石油管理局　　　 □北京市勘察设计研究院　　 □中国集邮总公司
□中煤集团 　　　 □华电集团 　 □神华集团
□中国纺织控股集团 　 □河南省财政厅 □新兴铸管集团
□河南安阳钢铁集团 □福建特步体育用品有限公司 □宁波太平鸟集团
□利郎（中国有限公司） □鲁能电工电气有限公司　 　□福建德尔惠体育用品公司
□神舟电脑　　 　 □中国工商银行菏泽市分行 □晋江市广播电视局
□中视传媒 □海峡日报 □七匹狼集团
□山西金晖集团　　　 　□山东长运集团　　　　 　 □河南省安阳市电视台
□美国神州矿业 □德国bbs汽车轮胎公司 □康辉旅行社
□山东电力设备厂 □宁波外贸进出口公司 □世纪金源集团
□红苹果家具 　　　　　□福建锦兴化纤集团 □北京渤海建工集团
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