问题分析与解决

【培训对象】
企业各级管理者

【培训收益】
1.学习找到问题、找准问题、找对问题的方法和思维工具； 2.避免问题分析和解决问题的误区； 3．提升管理者及组织的决策能力和水平，团队和个人能够更有效率地工作； 4.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施； 5.提升组织内部的沟通效率及水平。

 一、问题分析
1.描述面临问题
2.识别可能原因
3.评估可能原因
4.界定问题的方法
5.分析问题的工具：

二、现状评估
1.现状陈述及评估方式
2.查明问题所在
3.排列现状中的轻重缓急

三、产生解决问题的方案
1.在现状与目标之间产生方案
2.为什么会有不同的方案？
3.方案的可行性
4.方案应包含可供决策的依据

四、决策概述
1.决策的重要性
2.决策的文化背景
3.分析和解决问题的思维方式与方法
5.问题分析与决策模型

五、决策分析
1.决策分析的作用
2.决策过程中常见的误区
3.怎样走出误区？
4.决策分析的基本程序
5.决策方案
6.评估选择方案

六、决策风险评估
1.评估决策风险
2.做出最终决策
3.方案决策小结

七、问题解决
1.解决问题的困难在哪里？
2.解决问题的常见误区
3.怎样走出误区？
4.如何制定解决问题的计划与步骤？
5.准备采取行动

八、潜在问题分析及防范措施
1.如何识别潜在问题？
2.找出可能原因
3.采取预防措施
4.计划应急措施
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。

职业培训师、咨询师
工商管理硕士

荣获国际职业培训师行业协会“2010年全国20强优秀培训师”称号。

长期坚持参加各种形式的学习和培训，善于观察、思考、总结、创新。曾担任某集团公司战略发展研究员、某电信公司营销经理、某国际货运公司总经理助理等职务，有多年企业管理、市场营销管理实战经验。专注中小民营企业的发展及问题解决，并积极探寻市场营销、员工职业发展、职业素养、企业领导力、执行力、有效沟通等课题。在多年的职业培训中，革新传统概念式授课方式，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲座谈、分享等形式，张弛有度、实效传递每一个知识点，做到了深入浅出，使学员在不知不觉中体会学习之趣。

• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

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• 有效问题分析与解决（版本A）

   

  第一讲 状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序1、 找出关键事项2、 设定优先级3、 规划下一步4、 规划参与第二讲 问题分析：找出问题的起因1、 描述问题2、 找出可能的起因3、 评估可能的起因4、 确认真正的原因5、 问题分析进阶技巧第三讲 决策分析：做出决定的系统程序1、 厘清目的2、 ..

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