- 跨部门沟通与有效协作
- 跨部门沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 基于行动学习的跨部门沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 基于行动学习的跨部门沟通与协作
- 沙田跨系列:跨部信任沟通与目标协作
- 跨部门沟通与协作
- 高效沟通——高情商沟通技巧与跨部门协
- 服装销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 家居行业家具销售技巧培训
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 跨部门沟通与协作
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
管理人员(基层,中层)
【培训收益】
一、 掌握跨部门协作无边界管理,学会无边界组织的流程设计, 二、 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导,成为协调型领导者,打破“部门墙”; 三、 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理; 四、 如群策群力更高效,学会群力群策的对话技巧,掌握群力群策六个核心步骤。 五、 运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。
第一单元:跨部门协作-无边界组织的协调与领导
1. 什么是企业内的协调型关系?
2. 协调型组织的沟通和交流
3. 协调型目标和目标共享
协调型领导力
领导者—“部门墙”形成的主要原因
培养集体认同感—协调型领导人的主要职责
培养员工对组织的认同感
轮岗—培养协调型的高效手段
4. 跨部门协作-透明流程组织构建方法
聚集主要人员
创造一个动态的规划流程
分配权限
实现目标
第二单元:跨部门沟通要点与关键技巧
1. 认识跨部门沟通
跨部门沟通的意义和方式
跨部门沟通的方式,障碍和原则
2. 尊重和欣赏
自我与自我满足;
人希望透过别人的赞赏以满足自己;
尊重人,欣赏人是沟通的决窍
正确评价自己和别人
你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
3. 换位思考
其实谁都有理
双赢思维
换位思考是主管的主要能力之一
4. 知己知彼
经理人看专业知识
经理人看专业知识和专业以外的知识
了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要
企业内调换岗位的重要性
5. 跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达,下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管?
6. 有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野
选择适当的沟通方式
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
7. 跨部门协作的冲突管理
评量的标准
影响策略运用的因素
处理冲突的5种行为风格
第三单元:跨部门协作:群策群力更高效
1. 从组织的原理来看
导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
如何让员工找回工作的热情与战斗力
如何超越职能界线或部门界线来看问题
跨部门团队的基本信念:公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
2. 成功案例
跨功能小组(Cross Functional Team)
3. 什么是“群策群力”
转变思维,沟通协作解决问题
4. 将“群策群力”作为发展的动力
关注“延伸性”-重新思考的推动力
开发“系统思维”-以组织目标去看流程
鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法
赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
5. “群策群力”对话的3个阶段
6. “群策群力”的三阶段
第1阶段:计划“群策群力”
第2阶段:引导“群策群力”活动
第3阶段:执行“群策群力”的建议
7. 群策群力六步法
问题界定
原因分析
选择方案
行动计划
执行计划
评估推广
第四单元:计划“群策群力”和工具运用
1. “群策群力”可以解决什么样的企业问题
如何找出“群策群力”要解决的企业问题
界定问题范围
扇形概念图法用于初步问题分解
2. 成立“群策群力”设计小组
设计小组的成立原则和工作范围
制定“群策群力”目标的原则
SMART方法在目标制定中的运用
3. 确定核心小组的成员
选定“群策群力”过程中的各种角色
谁应该担当发起人的角色
谁应当担当拥护者的角色
首席推动者和推动者的角色设计
第五单元:引导“群策群力”和工具运用
1. “群策群力”流程
如何将“群策群力”流程导向成功
2. 问题和目标介绍
发起人在会议初期的介绍和说明
首席推动者的介绍和发言
3. 小组改进建议的产生
如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘
运用鱼骨图进行原因分析
有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
4. 改进建议陈列
建议筛选的流程、方法和原则
5Why法来进行建议优化
5. 制定明确的行动计划
城镇会议表格制定
想法产生的收益评估法
6. “城镇会议”— 高层表态和建议
7. 如何避免群体决策陷阱
第六单元:实施“群策群力”的改进建议和工具运用
1. 是谁负责—确定责任人
谋划成功路径法定义关键要素
用关键路径分析法确定历程碑
2. 快速行动团队建立
如何制定实施计划
甘特图法制定实施计划
3. 运用“群策群力”培养组织领导者
4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用
5. 如何在组织中进行“群策群力”的推广
证券投资分析师资格
美国LMI领导管理研究中心讲师。
思维与工具培训系列:《创新思维训练》;《创新思维与问题解决》;《金字塔原理思维》;《全脑思维训练》;《领导者之剑理性思维-问题分析与解决》;《传统企业转型之道-互联网思维》
职业化管理培训系列:《高效人士七个习惯》;《职业化塑造》;《卓越领导力-5种行为习惯修炼》;《信任型团队建设与管理》;《打造中层高效执行力》;《高效能人士的信任管理》;《员工版:德鲁克卓越成效的管理》;《MTP中层管理技能提升》;《MOT-客户服务关键时刻》;《市场营销与顾问式销售技巧》;
行动学习项目:《行动学习法培训及应用》;《基于行动学习的TTT内部讲师培训》《基于行动学习的课程开发与设计》;《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》
曾子熙老师,授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博,擅长针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合,善于运用多种培训方法相结合,快速调动学员的参与性和积极性,丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用,在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老师授课风格:授课深入浅出,风格新颖、活跃,内容充实缜密,思路开阔。他丰富的职业经历与流畅生动的演讲风格总能深深影响与激荡每一位学员。
曾子熙老师授课方式:以行动学习模式,启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例研讨、角色扮演、情景模拟、管理游戏。同时遵循原则、工作还原、行为修炼、实践总结;及时反思、心灵感触、付诸行动。
制造业(高新技术,电子科技):
富士康科技集团(深圳,杭州,太原,烟台,晋城)、恩斯迈电子(深圳)有限公司、
正方电子有限公司、美的集团、深超光电、深圳世强电讯有限公司、日东电子科技(深圳)有限公司、普诚科技(深圳)有限公司、鑫茂科技(深圳)有限公司、德爱电子(深圳)有限公司、深圳宇顺电子股份有限公司,飞煌德商科技(深圳)有限公司
高端装备制造:西安陕股动力、广州精工技术有限公司
房地产行业(商业地产,住宅地产):万科集团东莞公司、深圳市华成峰实业有限公司、深圳市洪涛装饰股份有限公司
电力行业:南方电网安全中心、广东大亚湾核电运营有限公司、中电投资股份公司
零售百货连锁业:日本永旺集团、广东吉之岛、群光实业(武汉)有限公司、广东大地通讯连锁服务有限公司
物流与船务行业:深圳联合国际船舶代理有限公司、深圳西部联合物流有限公司、中集集团-南方中集、香港千和船务(集团)有限公司
银行证券金融保险业:
工商银行,浙商银行,世纪证券、中信证券(洛阳),中国平安集团财产保险股份有限公司、天津恒安标准人险
IT及互联网软件业:北京网尚文化、源讯信息技术(中国)有限公司、深圳市康索特软件有限公司、东信网络控股股份有限公司、联发软件设计(深圳)有限公司
品牌服装业:七匹狼实业股份有限公司、湖南圣得西西服
餐饮品牌连锁业:厦门豪客来餐饮
生物医疗设备(医药行业):迈瑞生物医疗、
航空技术服务:深圳汉莎技术有限公司
汽车行业(制造及配件):长春富维-江森、一汽-大众销售有限责任公司(奥迪),天派电子(深圳)有限公司
奢侈品珠宝化妆品行业:英国DBE珠宝-深圳戴维克珠宝首饰有限公司
印刷制造出版知识产权(文化产业):裕同集团、深圳中科院知识产权投资有限公司
曾子熙老师企业管理培训与咨询成果主要杂志与媒体刊发
一、中国人文与社会科学核心期刊,北大中文核心期刊
1.“行动学习法在企业的运用”,《中国人力资源开发》,2010(5)
2.“领导干部应用教练技术提升领导艺术”,《领导科学》,2010(9)
3.“应用教练技术构建人才培养新模式”《中国人力资源开发》,2010(9)
二、人力资源管理领域期刊
1.“培训评估先进技术不可少”《人力资源管理杂志》2008(9)
2.“正本清源打造企业执行力”,《人力资源杂志》,2008(12)
3.“培训委外是一种趋势”,《人力资源管理杂志》,2009(5)
4.“基于价值链的零售业服务体系构建”,《管理与财富杂志》,2009(7)
5.“企业创新四要素”,《中国中小企业杂志》,2010(3)
6.“行动学习法的应用实践”,《人力资源杂志》,2010(5)
7.“行动学习法:提升企业培训绩效的利器”《HR经理人杂志》,2010(5)
8.“行动学习法在经理人问题解决培训实践中的应用”
《职业能力开发与评价杂志》2010(5)
9.“教练技术:帮助管理者提升辅导绩效”,《人力资源杂志》,2010(8)
10.“基于教练技术的人才培养模式研究”,《企业活力杂志》,2010(8)
11.“电力企业应用教练技术构建人才培养新模式”,《电力人力资源杂志》 2010(11)
18.“运用行动学习法提升企业培训绩效研究“《中国培训杂志》2011(08)
17.“富士康员工培训绩效评估体系构建与实施“,《中国培训杂志》 2011(09)
18.“基于行动学习的内训课程开发”《人力资源杂志》,2012(3)
19、《领导干部应用教练技术提升领导艺术》湖北教育?领导科学论坛 2013年第1期
20、《三个关键建构战略性培训体系》人力资源杂志2013年3月刊
21、《三个关键建构战略性培训体系》被转载中国电力教育杂志2013年36期转载
-
【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头;职权范围之内的你不能干涉,这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现,一个没有跨部门协作障碍的建筑企业,相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业,其整体的效率和效益要好上至少1..
-
第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍;2. 避免三个合作陷阱;3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务;5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户:你的情感账户余额充足吗?7..
-
第一部分:角色定位及认知主讲专家:蒋小华课程时间:1天课程收益:1.管理者知道自己是谁,应扮演什么角色;2. 管理者知道自己应该做什么,不该做什么;3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作;4. 管理者拥有正确的思维方式,帮助企业与员工创造价值。课程大纲:一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义?2.管理..
-
第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..
-
1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..
-
第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义,障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..