企业高质量与零缺陷管理

课程大纲：
第一讲：何为质量
1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）
2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）
3、产品是在工作中制造出来的（让员工第一次做对有两个基本保证）
4、注意质量可以降低成本（质量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪费）
5、主管与质量的界定（强调“稳定质量”就是工作的方针）
6、检验员与质量的界定（企业要不要检验员分析）
7、员工与质量的界定（打破“计件工资制”实现“交叉索赔追溯制”）
第二讲：质量管理是什么
1、从不稳定（人、机、料、法、环）的产品质量抓起
2、品质管理基础—标准化（ “野蛮制造—我行我素”最大的克星）
3、品质管理基础—信息化（反馈越快就是效率越高）
4、品质管理基础—质量教育（一个没有思想的产品就是不值钱的产品）
5、品质管理基础—质量改进（企业不需要“善良”的员工，需要有错就该的员工）
6、品质管理基础—质量成本分析（预防为主才是低成本）
7、品质管理基础—质量缺陷分析（无意识差错都要排除）
8、品质管理基础—设备管理（保养永远比维修更重要）
第三讲：如何制定质量管理的方针
1、质量宣言的拟定（全员认可的价值观才是企业的发展愿景）
2、质量方针实施游戏规则（下道工序是上道工序客户）
3、质量管理“追溯索赔制”（企业内部就是“市场”）
第四讲： “三按”、“三检”
1、“三按”（按标准工作的规则意识）
2、“三检”（不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品）
第五讲：品管“三大控制”
1、进料控制与库存品质管理（抓质量管理要从源头抓起）
2、过程控制与SPC（进料严格把关后，所出现的不良都是过程制造出现的）
3、终端控制与顾客满意（质量管理的“末日管理”）
第六讲：品质管理的发展与变革
1、重新认识ISO9000（企业之间差距分析与论述）
2、质量意识----质量保证----客户满意----顾客感动（质量管理变革与发展）
3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD （质量管理要亦步亦趋发展）
第七讲：品质管理与全员素质和全员改善
1、5S 、6S 与全员素质（有素质的员工才会属于企业）
2、TPM 与全员改善（改善永远比管理更重要）
第八讲：统计过程控制
1、工序的研究与不良累积分析
2、设备点检和保养与仪器校验
3、首件检查
4、操作人员自主检查
5、过程巡回检查
6、品质异常处理
7、检验记录
8、不良统计分析（因果分析图）
9、 不良品的区隔与标示
10、控制图的应用
11、限度样品的应用
12、看板管理的实施
第九讲：QCC品管圈活动
1、品管圈的建立
2、课题选定与理由
3、现状把握与调查
4、目标设定
5、活动计划
6、要因分析
7、要因验证
8、对策立案
9、对策实施
10、效果确认
11、标准化
12、成果发布
第十讲：品质管理与TQM
1、了解质量管理之父—戴明（不了解戴明就不了解质量管理）
2、TQC与TQM（成就日本制造的“法宝”）
3、QCC—品管圈小集团活动（以员工为中心的—“群众性管理”）
第十一讲：品质管理与6sigma
1、Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度，“标准偏差”，
2、6Sigma是“6倍的标准偏差”，在质量上表示每百万坏品率（PPM）少于3.4。
3、6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%，而3Sigma则代表
93.32%的合格率
第十二讲：品质管理与ZD
1、零缺陷管理（防呆纠错方法最好运用）
2、零缺陷的基本原则（预防为主，第一次做对 ）
3、零缺陷管理的十四步骤 

• 建筑企业高效能执行力

   

  【课程说明】对于建筑企业来说，没有执行力，交期、品质、成本等就无法保障 就很难拥有强大的竞争力，这是不争的事实。然而，很多建筑企业存在执行不力的痛点。那么，怎样铸造强大的执行力，实现交期、品质、成本的理想之巅呢？另外，不少企业上过执行力方面的课程，但由于不系统，不能落地，往往停留在思维理念的层面，缺乏实效。显然，企业需要能解决问题的、有实..

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  课程背景：品牌是企业发展的核心，随着国内消费升级+移动互联网的发展，靠市场机会赚钱越来越难。竞争成为大多数企业面临的问题。企业的竞争核心是品牌的竞争，品牌的后面的核心是企业决策层的认知水平的竞争。决定企业能走多远，决定的是决策层的认知水平，决定企业的效率，不是执行力，而是决策正确，这个课程，就是让你对品牌建立深度认知，由内而外的的发现企业品牌DN..

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• 质量管理之零缺陷管理与操作实务

   

  第一讲：何为质量1、五个错误的假设2、质量是由顾客决定的3、质量是在工作中制造出来的4、注意质量可以降低成本第二讲：质量管理是什么1、从不稳定的质量抓起2、质量管理的核心在于预防3、实施PDCA管理循环第三讲：如何制定质量管理的方针1、下道工序就是上道工序的客户2、品质管理的“三不政..

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• TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

   

  第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让员工第一次做对有两个基本保证）4、注意质量可以降低成本（质量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪费）5、主管与质量的界定（强调“稳..

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