各企事业单位员工及骨干
【培训收益】
● 让员工能够正确认识压力和情绪 ● 使员工能够充分了解压力和情绪产生的原因 ● 帮助员工掌握压力的干预与应对策略，学习有效的放松方法 ● 帮助员工树立良好的职业心态和积极生活心态 ● 让员工掌握提升EQ的方法，做情绪的主人
第一讲：正确认识压力
一、压力的概述
1、什么是压力？
2、压力的来源
1）压力无处不在
2）压力的六大来源
3、压力的形成过程
4、压力的表现形式
5、压力的征兆
6、四大信号：生理、心理、行为、情绪
7、六大压力体验
二、压力的利与弊
1、识别压力，正确认识利与弊
2、四种压力类型
3、压力反应曲线
4、压力恶性循环图表
5、压力指数解读
三、我们现今自身的压力如何？
1、现场测试做题—六大压力指数测量
1）身体压力指数测量
2）休闲压力指数测量
3）心灵压力指数测量
4）金钱压力指数测量
5）工作压力指数测量
6）人际压力指数测量
2、你的测试成绩怎么样？哪些需改进？
第二讲：意识对压力状态和情绪的影响
一、意识组合如何影响情绪？
1、意识、潜意识和前意识？
2、认知心理学——意识是如何影响情绪的？
3、埃里克森：ABC法则
活动：谁在气我？
讨论：被领导的批评是好事还是坏事？
二、调整生活和职场常见的八大错误意识
1、对错过高意识
2、视角太小意识
3、焦点负面意识
4、黑箱风险意识
5、胡乱攀比意识
6、欲望失衡意识
7、价值观单一意识
讨论：敬钱还是敬业
8、不能接纳自己意识
第三讲：生理层面对情绪压力的改善——治标
一、基本观点
1、情绪压力的影响因素
1）体内的生物化学物质
2）生理行为
2、情绪对身体的影响
二、改善方法
1、运动法
2、合理宣泄法
3、转移法
4、穴位按摩法
5、生物反馈疗法
练习：办公室放松操
第四讲：潜意识层面对情绪压力的改善——治本
案例：不知道为什么讨厌领导？
一、潜意识理论概述
1、潜意识的概念
2、行为和心理取决于潜意识
3、意识和潜意识的关系
4、潜意识的来源
5、潜意识的沟通
二、潜意识对情绪的影响——催眠
1、什么是催眠？
2、催眠的误区
3、催眠的功能
活动：催眠人桥演示
4、催眠改善情绪的方法
1）专业人士催眠
2）自我催眠减压
3）办公室音乐催眠减压
三、潜意识对情绪的影响——情绪条件反射
1、情绪条件反射概述
2、情绪改善方法
1）多建立正面情绪条件发射
2）正面情绪对冲平衡负面情绪
3）寻求专业人士帮助
四、潜意识对情绪的影响——泛化
1、泛化概述
2、情绪改善的两种方法
1）逐层放松对冲
2）寻求专业人士帮助
新员工讲师：郑士琼
中国人民大学管理学硕士
清大厚德教育研究院研究员
首都经贸大学特聘讲师
中国经济人才研究会情商专家
中国形象设计协会注册礼仪师
ACI国际注册职业培训师
CMC国际注册管理咨询师
《情商领导力》版权课认证讲师
一、专业经历
郑士琼擅长：课题研究与企业实践相结合，运用培训、引导、咨询、教练等技术工具，帮助企业或团队解决问题。从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司任中高层管理职务。十年职业讲师生涯，培训服务过多家上市公司、大中型企业以及成⻓型企业。在企业中层领导力提升、情商修炼、演讲技能训练、员工职业素养提升等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅⻓咨询式培训，情商测评及情商个案咨询，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。
二、授课风格：
亲和力强，能迅速拉近与学员距离，深受学员欢迎；
语言风趣幽默，深入浅出，热情洋溢，极富感染力；
善用先进的培训技巧，培训形式灵活，如故事、视频、游戏体验、⻆色模拟、案例讨论等；
培训过程生动演绎，趣味性、实战性、操作性融为一体。
三、主讲课程
《破茧成蝶一新员工职业化五项修炼 《校园到职场角色转变》
《新员工阳光心态赢在意识》 《新员工从优秀到卓越》
《新员工职场高效沟通》 《新员工你在为谁工作》
《新员工职场正能量》 《新员工凝心聚力》
《新员工职业素养提升》 《新员工压力与情绪管理》
三、视频连接：
郑士琼：情商与情绪
https://v.qq.com/x/page/w3155gz2arp.html
四、客户见证：
1、郑老师讲课深入浅出，能将深奥的理论生活化的诠释，大家很容易理解。上课充满激情，能全程吸引学员注意。”
——山东昆仑能源 陈总
2、郑老师讲的很实用，管理工具很落地，非常适合我们的企业，感 谢郑老师。 —— 深圳广田集团北京分公司 刘总
3、郑老师非常善于调动课堂气氛，大家一整天不会犯困，培训参 与度非常高，效果很满意。 ”
——中石化⻄北石油局 王科
4、印象最深的是郑老师讲课中流露出的国学底蕴，令我们受益良 多。”
——华润万东医疗装备 刘总
5、听郑老师的课令人很愉快，听完觉得自己目标更清晰了，感 觉自己的境界更高了。” ——晓通网络商务部 刘先生
五、代表客户：
高等院校及企业大学：中国人⺠大学、 中国传媒大学、首都师范大学、北京工商大学、北京服装学院、中央广播电视大学、 首都经贸大学、北京开能教育集团、北京城市学院、天津财经大学、首钢工学院、山东德州学院、清大厚德教育研究院EMBA班、宏福商学院、顺鑫大学等
事业单位：住建部IC卡应用服务中心、中科院三博中自、中关村创新研修学院、通州住建委、中国兽药制品监察所、中国建筑科学院地基研究所、北京市地税局、
央企国企：中石化⻄北石油局、中石化机械公司、中铁物贸集团、中建城建、山东昆仑能源、航天信息股份、航信北京分公司、中国水环境集团、北京有研亿金新材料、北汽集团北内发动机零部件公司、冀北电力经研院、北京光谷科技公司、天津国网电商、天津电力滨海公司、天津国网能源、国网蒙东监管中心、中国移动锦州分公司、山东德州交投集团、乌海电业局、甘肃甘南供电局、济南章股集团、北京全路通信信号研究设计院、中国⻢都等
金融行业：中国银行数据中心、银行卡中心，华夏保险、兴业银行、内蒙古农商银行、上海银行北京分行、驻⻢店农商行、山⻄恒通集团、中国大地保险股份山⻄分公司等
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1. 压力1)青年员工工作压力自我调查2)压力的定义3)压力自我测试4)压力的分类、正压力的激励作用与负压力的危害5)情商 成功者必须有用高情商（认识自我、控制情绪、认识他人、自我激励、建立合谐人际关系与工作关）2. 压力管理1)压力组成与性格2)压力的形成与同理心的缺失3)压力的形成与自我认知能力的低下4)对强者..
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一、压力1、压力的来源什么是压力讨论：列举各种压力的来源不同时代压力产生的观念差别现代社会压力产生的原因压力产生的内在来源2、对于压力的不同认知3、压力事件回顾4、各类压力选择比较5、压力管理的内容6、压力强度对个人效率的影响7、压力的积极作用和消极作用二、情绪1、情绪的特点2、通过不同..
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第一单元 调整压力适宜度，快乐工作——压力管理的艺术第一讲 职场压力的正确认知了解压力与压力适宜度什么是压力以及其来源压力与压力适宜度自我测评压力的作用与压力反应压力对身体带来的危害压力的利弊与压力的诊断如何面对正压与负压；压力诊断的基本方法；职业人士常见的压力问题较理想的处理问题的态度..
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第一部分：寻找真正的“自我”——身心和谐之本 1．积极的心理建设与自我认知从心理学角度探讨形成压力的“自我信念”，去除错误和消极的观念和思维方式，培育积极健康的工作观念和价值判断，从源头上管控心理压力。2.成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我 故事：和自己在一起，..
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引言：压力与情绪都是上天和祖宗赐给我们宝贵的资源。1 压力管理1.1 职场压力面面观1.2 正确的认识压力1.2.1 压力分区1.2.2 压力源于承受力1.3 压力管理5步曲1.3.1 找到压力源1.3.2 压力化解1.3.3 接受不能改变的部分1.3.4 找到新的资源1.3.5 策划新的生活1.4 与压力..
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