MTP中层管理技能提升

【培训对象】
中层管理者、储备干部、新晋升管理者

【培训收益】
1.对于个人： 了解从专业工作者到管理者容易出现的问题、明确管理者的角色定位 掌握系统的30个落地工具（附课纲后），提升工作绩效，特别是与新生代员工的沟通方法 2.对于团队： 达成高员工满意率、高目标达成率、降低优秀员工流失率 塑造绩效导向、注重执行的工作氛围、提升团队绩效 3.对于组织： 形成并建立沟通的通用语言 提升组织整体执行能力并培育高素质的管理人才

第一讲：管理者的角色力如何归位？
一、管理者的1-2-3-4是什么
1. 研讨分析：我是谁？我存在的意愿？我要去哪里？
2. 探根寻源：管理1个指向——目标
3. 讲解陈述：管理2个范畴——人和事
4. 类别分析：角色3个维度——下级、上级、平级
5. 核心要素：概念4个要素——透过 众人 完成 任务
6. 经典案例：读史有经验
二、管理者三个维度的角色定位是什么
1. 行为识别：作为下级——认可尊重 坚决执行 承上启下 结果至上
2. 行为识别：作为上级——规划目标 输血培育 监督考核 经验传承
3. 行为识别：作为平级——团队为王 换位思考 及时复盘 客户价值
4. 经典案例：发生在生产车间的对话
三、管理者面对的两大转变是什么
1. 探根寻源：管理者心态的两个转变
2. 对比分析：管理者行为的九个转变
四、管理者的两大病症是什么
1. 经验教训：新经理并发症——急于表现、过于缓和
2. 经验教训：老经理综合症——经验主义、好好先生
3. 经典案例：早起的鸟儿
4. 经典案例：制度调整
第二讲：管理者如何提升沟通力六板块？
一、认知沟通除障碍
1. 明辨是非：沟通陷阱四个坑
2. 观点识别：沟通的目的
3. 真知灼见：沟通必知的人性密码
4. 对比分析：沟通与期望、标准的关系
5. 经典案例：谈恋爱
6. 经典案例：饭桌派
7. 经典案例：无头贴
二、接受任务要回应
1. 游戏体验：感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和责任。
2. 答疑解惑：作为上司的想法
3. 方法指引：接受上司任务安排时的步骤
4. 核心要领：明确三个关键点
5. 经典案例：可怜的专员
6. 演练工具：答记者问
三、汇报工作有内涵
1. 观点认知：主动汇报有准备
2. 方法指引：结论先行有重点
3. 方法指引：中途汇报有轻重
4. 核心要领：掌握分寸不越权
5. 演练工具：糖葫芦
四、提出建议有方案
1. 方法指引：提出建议有方式
2. 实用技巧：提出方案有准备
3. 真知灼见：不同风格分方式
4. 核心要领：建议被否三注意
五、安排工作要明确
1. 游戏体验：自身感受一个工作指令是如何传递的，重新认知安排工作的重要性。
2. 探根寻源：工作指令传递的三个阶段
3. 方法指引：确保上级说明白
4. 方法指引：确保下级听明白
5. 方法指引：确保下级做明白
6. 核心要领：给95后员工布置工作三要素
7. 经典案例：让经理头皮发麻的95后
8. 演练工具：6W3H1L
六、平级沟通要给予
1.答疑解惑：日常协作时最反感的现象是什么
2. 真知灼见：欲先取之必先予之
3. 核心要领：放大格局结果至上
第三讲：管理者如何修炼培育下属？
一、有效培育的两个板块
1.观点识别：管理者是非HR的HR
2.归类分析：培育前后的双十板块
二、培育下属三步走
1.方法指引：辅导会谈
2.方法指引：定期反馈
3.方法指引：行动计划
三、日常培育四技巧
1.实用模型：倾听要积极
2.实用技巧：提问要精准
3.实用技巧：赞美要真诚
4.实用模型：批评要留面
5.经典案例：不习惯倾听的后果
6.经典案例：为何总不提拔我
7.经典案例：曹操批评下属
8.经典案例：司令批评大队长
9.演练工具：双层三明治
第四讲：管理者如何修炼目标管理？
一、目标如何设定
1. 研讨分析：是现有工作还是先有目标？
2. 观点识别：目标聚焦——宠爱万千不如真爱一个
3. 总结提炼：目标管理的流程
4. 探根寻源：目标执行落地难的六个原因与对策
5. 归类分析：目标设定的两个方向四个维度
6. 方法指引：衡量目标的SMART
7. 经典案例：打扫卫生
8. 现场演练：设定目标
二、目标如何分解
1. 方法指引：金字塔
2. 方法指引：WBS责任到人
3. 经典案例：秘书的尚方宝剑
三、计划如何制定
1. 方法指引：制定策略的TOWS到OGSM
2. 实用模型：制定计划的GROW模型
3. 演练工具：GROW
四、回顾与考核
第五讲：管理者如何修炼高效解决问题？
一、什么是问题
1. 探根寻源：问题的概念
2. 观点识别：问题的分类
3. 方法指引：问题解决顺序
二、解决问题三步走
1. 确定问题：三八法则
2. 问题根源：5WHY与对比法
3. 行动方案：金字塔与鱼骨图
4. 经典案例：朋友的提醒
5. 经典案例：图书馆的墙
6. 经典案例：停运的机器
7. 演练工具：金字塔
三、全能式解决问题
1. 观点识别：解析工具流程
2. 演练工具：全能式解决问题工具
后附工具、案例名录 

 国家高级培训师
资深创新思维讲师
执行力管理实战导师
情景模拟沙盘认证导师
问题解决型实战咨询专家
中国十大（职业化）导师
CSAL行动学习认证催化师
——企业中层管理者胜任力提升训练导师
近20年大型企业管理、培训实践经验
一、个人背景：
1、任宏仁堂医药连锁首席培训经理
2、任创辉租售集团商学院首席培训师期间，编纂《商学院管理办法》、《内训师管理条例》培养店长近百名。
二、讲师研究方向：
朱月萍老师16年企业管理和内训师领域（9年甲方团队管理和培养内训师经验+7年乙方管理咨询培训经验）。近年来朱老师一直专注于企业管理课题的研究，对于企业中层管理存在问题以及解决之道，研究深入所有的管理案例都源于企业实际工作本身是朱月萍老师课程一大特点。深度理解管理者的痛点与华丽转型的艰辛，授课中会切实与学员的实际工作相连接。
朱老师坚持课程内容价值导向、问题导向、目标导向、最新企业案例详实。朱老师善于不断创新教学过程，善于用行动学习现场解决问题。对员工职业化管理、团队管理、内训师建设、创新改善等具有丰富的实践经验。
三、课程特点：
工具经典：朱月萍老师课程中的工具、方法均得益于多年大型企业工作中的累积与近几年在授课过程中与学员探讨更新；朱月萍老师的培训目的是“让学员们在工作中使用这些工具，真正从专业能手华丽转型成企业需要的具有胜任力的管理干部。”
台风洒脱：朱月萍老师的授课台风深受客户与学员喜欢，她强调培训的严肃与活波并存，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让学员在时而震撼、时而沉思、时而欢声笑语中受益。
理论功底深厚：企业管理实战经验经历丰富，能做到融会贯通；朱老师课程互动性强，课程氛围调动性高，思维敏捷、幽默，秉承“培训是解决问题，不是演讲”的理念，注重实战与行动力的转化，控场能力强。
四、授课风格：
1、台风洒脱：朱月萍老师的授课台风深受客户与学员喜欢，她强调培训的严肃与活波并存，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让学员在时而震撼、时而沉思、时而欢声笑语中受益。
五、课程优势：
1、工具经典：朱月萍老师课程中的工具、方法均得益于多年大型企业工作中的累积与近几年在授课过程中与学员探讨更新；朱月萍老师的培训目的是“让学员们在工作中使用这些工具，真正从专业能手华丽转型成企业需要的具有胜任力的管理干部。”
六、主讲课程
1、管理类
《创新思维及方法训练》 《高绩效团队建设与管理》
《情绪与压力管理》 《管理人员如何提升学习力》
《管理者六项修炼》 《问题分析与解决》
《MTP中层管理技能提升》 《职业生涯规划与职业心态训练》
《高效沟通》 《目标管理》
《卓越领导力》 《高效执行力》
《行动学习》 《管理者核心五力的提升训练》

• 小微信贷业务产能提升

   

  第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..

  ￥   元/ 天

  人气：696  

  

• 家居建材行业电话营销技能提升

   

  第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..

  ￥   元/ 天

  人气：963  

  

• 对公客户经理结构化拜访技能提升

   

  第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：750  

  

• 赢在开门红——养老金、教育金销售技能提升实战训练

   

  第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..

  ￥   元/ 天

  人气：673  

  

• 接诊技能提升

   

  前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人气：574  

  

• 智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营

   

  课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..

  ￥   元/ 天

  人气：843