中层管理者高效沟通策略

【培训对象】
基层骨干、储备干部、企主管级干部、中层管理

【培训收益】
1. 帮助学员深化对沟通的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系； 2. 通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为团队中最受欢迎的人； 3. 掌握上级、同级、下级的不同心理特征，采取正确的沟通方式，使沟通畅通； 4. 学习与了解冲突的知识，快速化解冲突，实现团队与个人的最大价值。

模块一：正确认识沟通（1h）
一、沟通核心过程解析
1. 沟通的过程
2. 沟通的4大核心目标
3. 非语言沟通
4. 不同语境下的语义
5. 沟通的8种重要障碍
6. 沟通有效的5要素
二、表达的艺术
1. 表达的艺术
2. 2种必备表达技巧
3. 倾听是表达的前提
4. 增进倾听的10个有效方法

模块二：向上沟通的核心技巧（1.5h）
一、工作汇报的核心技巧
1. 工作汇报的黄金6小时
2. 工作汇报的高效6原则
3. 工作汇报的万能公式
二、向上沟通的内功心法
1. 向上沟通的3个前提要求
2. 向上沟通的3个避免雷区
3. 提升向上沟通“含金量”的6种常见工作场景

模块三：平行沟通的核心技巧（1h）
1. 什么是平级沟通
2. 平级沟通存在的困难
3. 平级沟通的目的
4. 平级沟通的原则
5. 跨部门沟通存在的困难
6. 跨部门沟通存在的三种方式
7. 跨部门沟通的方法

模块四：向下沟通的核心技巧（1h）
1. 如何有效布置工作？
2. 如何有效向下沟通？
3. 如何处理下属的不良情绪反馈？
4. 批评下属的技巧
5. 如何高效的和下属谈心？
6. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）沟通重点

模块五：有效处理工作对话中的冲突（1.5h）
1. 什么是高风险对话
2. 如何有效避免高风险对话
3. 提前备好高风险对话的刹车片
4. 如何保证沟通的畅所欲言
5. 如何在风险爆发时展开对话
6. 如何帮助对方走出爆发状态
7. 消除风险实现对话目标
8. 情景模拟：沙漠逃生计划 

房地产中高层管理专家，实战讲师
中科院心理研究所 管理学 研究生；
上海经济管理大学 工商管理（MBA）硕士
曾任500强企业高管 13年企业管理经验
CIPTT认证国际注册职业培训师
北京经济贸易大学、天津工商学院MBA特聘讲师
曾涉及教育、金融、实业、房地产等多行业500强企业管理及商学院院长，从事企业管理十三年，有着丰富的企业管理及培训经验，担任知名企业商学院院长，一直专注中层干部综合素质和能力的提升。在多年的管理及培训中，总结出完整的企业管理实战经验，为知名企业做过中层管理技能、高管领导力、职业经理人执行力、对上对下有效沟通、最佳团队建设等方面的培训，是真正能解决企业实际问题的实战派讲师。 

工作履历：
曾任：融创中国高级人才发展经理（500强企业）；
曾任：阳光地产集团股份有限公司商学院院长（500强企业）；
曾任：中普金融集团商学院院长；
曾任：千德集团市场运营总监。
版权研发管理课程：
《房地产卓越领导者的修炼》
《房地产核心团队的管理方案》
《房地产高效能人士的七个习惯》
《房地产高绩效团队建设与管理》
《房地产MTP中层管理领导力提升秘籍》
返聘案例：
中大型国企：电力/烟草等返聘10期：MTP中层管理技术提升训练
（天津送变电工程公司，聚能电网，广东国兴烟草公司。）
中大型企业：制造业返聘15期：高绩效团队的打造
（鞍钢集团，长春汽车，首都纸业公司。）
中大型企业：地产公司返聘10期：MTP中层领导力
（中建三局，盛茂源地产，融创中国。）

• 中层管理能力提升（工具篇）

   

  第一讲、执行力提升（3小时）（目的：通过对执行力的正确认识和执行工作流程的学习，以提升管理人员及团队执行能力。）思考：何谓执行？为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？工具1：7R执行模型工具2：行动逻辑工具3：5why法工具4：SMART原则工具5：五步计划法工具6：六步复盘法第二讲：领..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 饭店中层管理技能提升

   

  一、全面提升个人核心竞争力1、经理人角色认知经理人在企业中的位置新一代经理人的核心价值经理人必备的核心技能赢在工作2、如何成为时间的主人时间哪去了如何成为最有效益的人时间的80/20法则良..

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• 中层管理实用性目标管理与绩效考核

   

  第一部分：有效的目标管理办法1、 目标管理是什么2、目标管理的利与弊3、目标与目标管理的因果关系4、明确目标管理实施的成功要素5、中层的目标管理三部曲制定不同业绩视角的困扰…6、中层的目标管理三部曲执行操作化程序化量化…7、中层的目标管理三部曲评估行不行值不值达成才是目地…8、目标..

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• 中层管理人员培训课程

   

  【课程背景】员工是否背后抱怨，管理上下得不到理解与信任支持 1、工作压力大 2、得不到授权被疏远了 3、不兑现承诺 政治色彩浓 4、因背景学历资力原因受过歧视 5、开会只是走形式，每个决定都由你一个人做 6、大量的信息被隐藏起来，听不到真实的声音 寻找每位员工哪怕不被欣赏人的独特基因，启动每位员工的基因程序 老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里。..

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• 中层管理技能提升

   

  第一讲：管理概述 1. 讨论：管理五问？  管理为什么？  管理是什么？  管理凭什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真谛是什么 3. 认知“管理就是通过别人完成工作”的意义 4. 管理与领导的区别 ..

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