带教导师辅导技巧提升训练

【培训对象】


【培训收益】
● 认识带教导师的角色定位与导师的核心能力； ● 学习带教导师基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧； ● 学习带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧； ● 认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效。

导言：导师制的发展
破冰活动：“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力
讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？
一、导师的角色
1. 师傅:MENTOR一词的由来
2. 导师的最佳人选
案例：华为导师制
3. 导师的关键5角色
4. 导师的5项职责
二、优秀导师的能力要求
1. 优秀导师的能力特征
2. 优秀导师在岗辅导核心技巧
第一讲：创建和谐的师徒关系
一、识别员工的工作动力
1. 工作动力三来源
案例：小张与小王的工作动力
2. 工作动力与绩效表现
3. 认识马斯洛需求理论
4. 识别员工需求层次与工作动力
二、认识员工的性格偏好与长项
1.向员工的上司了解员工的基本信息
2、跟员工沟通了解其过往工作经历及个性
3、测试：DISC风格解析
4.识别员工的4P风格与行为偏好
5. 确定导师辅导策略
第二讲：带教操作基本技巧与实践
一、辅导沟通的4项能力
游戏：画图
案例：无效沟通4例
1. 阻碍沟通的因素
2. 有效沟通的循环
3. 辅导沟通4能力
二、清晰表达技巧
1. 沟通的梅拉比安原理
工具：清晰表达的4C原则
工具：完整表达结构化
演练：结构化表达
三、教练式聆听技巧
活动：体验聆听的特征
1. 聆听的三个层级
2. 3F深层聆听技巧
练习：区分事实与判断
体验：3F聆听案例一
体验：3F聆听案例二
1对1练习：3F聆听
视频欣赏：3F聆听
课后行动：3F聆听练习
四、提问的技巧
1. 开放式提问与封闭式提问
2. 提问的注意事项
五、积极反馈技巧
工具：积极反馈法
演练：积极反馈法
第三讲：带教操作流程与实务
一、因人而异的带教原则
1. 因人而异的带教矩阵
角色扮演：4种类型员工的辅导沟通
二、带教操作流程与关键点
1. 技术传授5步流程
1）第1步关键：意义与清晰
2）第2步关键：示范标准
3）第3步关键：认识标准
4）第4步关键：达到标准
5）第5步关键：认可
演练：技术传授5步流程
2. 纠正行为4步法
1）示范与演练
2）操作关键：事实
3. 表扬巩固行为4步法
1）示范与演练
2）操作关键：未来成功
4. 员工关怀五步法
1）示范与演练
2）操作关键：员工需求
第四单元：教练式辅导技巧
一、认识教练技术
1. 教练的工作方式
视频案例：教练是如何工作的
2. 教练式辅导的核心
3. 教练的三大原则
二、绩效导向的辅导技巧
工具：CUP工具提升目标承诺
工具示范与演练：CUP工具
工具：5R行动计划引导法
工具示范与演练
1. 建立SEA问责系统
工具示范
工具：行动督导法
工具示范与演练
三、激发行动力工具学习
视频案例：永不放弃
四、自我成长计划 

张怀老师
企业组织变革与经营创新教练
国内著名人力资源管理与领导力培训咨询专家
某外资房地产集团人力资源总监、副总经理
华润集团全国多片区《管理者教练技术》课程特邀论训培训师
资深经营咨询顾问（人力资源全案、绩效薪酬、股权设计、股权激励、阿米巴经营、自运行机制设计、企业家领导力）
职业资质：
四川大学EMBA、国家一级人力资源管理师、国家人社部授证中级经济师、行动教练认证讲师、PTT高级认证培训师、绩效派行动学习促动师、英国DISC认证顾问、曾荣获金融银行业前30强讲师（2014）、曾荣获2016年华人培训师排行榜前10强
职业经历：
拥有连续近30年的工作经历，历任央企能源企业矿山企管办科员、矿级单位工会组织委员、局职工教培处处长、外资电器制造人事行政负责人、大型IT科技商贸公司培训总监、外资房地产集团人力资源总监、副总经理，民营家具商贸公司营销总监、董事长助理、培训咨询机构总经理、资深顾问、金融银行分支机构负责人、高级顾问等职务。
在长达近30年的职业生涯中，长期担任领导及企业顾问职务、参与主导大量重大管理项目与课题研究，积累了丰厚的高管经验、管理培训、咨询教练、部属辅导系统化建设与落地经验。
[现任]
工信部特聘人力管理专家、股权激励咨询专家
清华北大等30多所高校总裁班客座教授
暨南大学总裁班股权激励特邀专家教授
香港行动教练研究院合伙人、特聘教授
全国工商联人才交流中心特聘企业家双创导师
中国民生银行广州分行诺金小微金融合作社副社长、常年管理顾问、高管教练
「曾任」
煤炭部部属四川达竹矿务局企管办副主任、矿工会组织委员等
广州某美资模具、灯具制造公司人事负责人
澳门某房地产集团集团人力资源部副总经理
广州某房地产、建筑集团HRD、副总经理、管理顾问
广州某家具家居集团营销总监、董事长助理
广州某安全监控设备制造与销售公司培训总监、内训讲师
广州某大型管理咨询机构人资全案项目合伙人、资深顾问
广州某投资咨询股权激励及合伙人项目经理、资深顾问
国内某阿米巴头部培训咨询机构阿米巴经营资深顾问
出版发行：
1、《煤炭企业文化建设的困境与对策》（四川煤炭管理杂志发表并获得94年度四川煤管局优秀论文三等奖，达竹局二等奖、斌郎煤矿一等奖）
2、《英语谚语特点研究》论文被文军教授主编的《英语知识词典》采用
3、《论如何调动员工积极性》论文被煤炭部达竹矿务局斌郎煤矿评为一等奖
4、《2008-2010年管理培训发展趋势》研究文章在《人力资源》杂志发表
5、《培训效果不佳、该向谁问责》受采访内容在《人力资源》杂志发表
6、视频教材《90后职场新人角色认知与职业素养》（邢帅教育录制）
7、视频教材《银行家领导力》（卓越成长录制，10讲13节）
8、视频教材《招聘面试官训练》（总裁网录制，6讲180分钟）
主讲课程：
《MTP职业经理人综合管理能力提升行动学习工作坊》
《变革管理：原理、模型、工具、练习工作坊》
《打造“黄金搭档”高效协作团队行动学习工作坊》
《房地产企业全员执行力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理行动学习工作坊》
《管理沟通》
《基于KPI的绩效管理》/《目标管理与绩效考核》
《企业内部导师带徒能力实操班》
《决胜新常态：商业领袖企业总裁领导力提升》
《商业模式创新：商业模式画布工作坊》
《突破冰山：让招聘不再难—金牌面试官招聘与面试技术》
《向培训要效益：卓越培训体系建设与培训管理特训营》
《执行力：管理者执行力提升或目标管理与计划执行》
《卓越领导力提升》（又名情境领导）
《总裁执行力修炼》
《疫情期领导力提升行动学习工作坊》
《自运行机制助推企业经营突破》 

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• 逆商AQ提升训练

   

  【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..

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