横纵拉通——高效跨部门沟通与协作

第一章 去壁垒——基于变量增加的内耗、冲突、壁垒破除
1、壁垒的本源：乌卡时代特性
2、壁垒的内因：地产开发业务价值链、前后联动作战系统的复杂性
3、壁垒的前瞻：地产下半场组织壁垒破除、组织能力建设将成为常态
4、案例导入：新任运营总的处处碰壁及转变
5、去壁垒的三要素
6、去壁垒的跨部门会议要求
7、去壁垒的跨部门协同时效要求
8、案例：标杆企业跨部门配合时效演变
9、标准做法建议：基于开发总图的跨部门协同体系建立
第二章 促沟通——创建高质量沟通关系
1、沟通：组织流程的“润滑剂”（四维沟通模型）
2. 沟通力就是影响力（想明白、会表达、有影响）
3、横纵沟通四维度的改进策略
4、如何借力：与跨部门上级的沟通策略
5、工具导入：PREP沟通法——想好逻辑再说
6、如何增效：与跨部门同级人员的沟通策略
7、书面协同：结构框定——STAR协同法
8、如何引领：牵头负责跨部门事项的沟通策略
9、牵头工作的沟通步骤“why、what、how、action、support”
10、引导工具：YES OR NO
11、练习：定制协作沟通长效机制
第三章 汇共识——理解并建立良性合作关系
1、培养良性合作关系的各个阶段
2、案例：南极冒险
3、建立高认同价值引领的语境
4、案例：运营、成本及项目总的利润最大化追求之路
5、汇共识三要素
5.1 先听后讲
5.2 多问少讲
5.3 想好再讲
6、协同7问的方式及应用
7、练习：7类协同问题话术建议
8、促进共识的激励小窍门
9、案例：一个综合部经理的团队共识之路
第四章 有影响——创建最优协作的策略
1、最优协作的三个洽谈策略
1.1 多对事讲
1.2 巧对人讲
1.3 负责的讲
2、案例：营销与客服的非暴力不合作现状
3、有影响的协作力升级五原则
3.1 维护自尊、加强自信
3.2 仔细聆听、善意回应
3.3 寻求帮助、鼓励参与
3.4 分享观点、传情达理
3.5 给予支持、鼓励承担”
4、协作力升级的321口诀
 

 精通地产开发经营的领导力讲师
近二十年地产行业经理人训练师
地产行业案例教学法的传承者、创新者
地产经理人行动学习构建者、推广者
任职经历：
曾任：华夏幸福大学专业力学院负责人、鸿坤地产学院执行院长
万达学院副总经理、荣盛商学院负责人、东方园林大学 职业化学院负责人等；
专业特长：
针对地产行业经理人领导力培养、人才梯队建设、绩效改进、行动学习、内部经验沉淀等方面有着极其丰富的经验；
近二十年专门针对地产行业各阶层职业经理人进行教学研究、策划及授课，积累了深厚的内容功底、形式功底、实用工具及带教辅导经验。可以提供各类经理人培训服务、绩效改善咨询、行动学习策划及实施、企业大学辅建及内训师培养等，还可专门针对各地产企业特定需求定制教学方案。
教学逻辑及内容均铺陈大量地产行业实操案例、高效管理工具及精细化做法建议等针对性内容，确保参训单位能获得实实在在的指导并将培训转化为效能。
尤其擅长工作坊类课程实施，基于组织问题进行现场诊断，群策群力共创共建改进策略，同时注重引导技术工具的设计及应用，能够在公司/区域目标分解、问题分析与解决、项目复盘、绩效改进、工作创新等方面为企业定制行之有效的发展策略。

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 团队沟通与协作

   

  一、沟通与协作的基础？1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；6. 沟通步骤：编码、解码、反馈；7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..

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• 联结与协作：跨部门沟通效能

   

  第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王卖电视概念：沟通与管理沟通 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 人际..

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• 跨部门沟通与协作

   

  〔第一天〕一、跨部门合作的利益与价值 1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则 6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值?8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人..

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