【培训对象】
项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人，以及他们的高管；小微企业创业者

【培训收益】
提升参训人员对项目需求的管理能力，并且可以借助课程上提供的各种工具作为能力落地的抓手

【课程背景】

本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。

对于信息化类集成项目，在项目推进过程中最头疼的问题就是需求管理无效导致需求不断发生被放大或改变，导致项目延期交付、成本超支同时可能还伴随着客户满意度的降低。《需求管理》这门课程就是从项目启动开始到项目收尾结束在每个阶段每个环节通过对需求的管理和控制，让项目整个生命周期都可以避免人为的需求爬行、需求镀金、需求过滤等问题，最终既可以按时保质交付项目同时还会得到客户的满意。

【教学目标】

1. 可以将自己项目的相关方进行分类并给出管理策略

2. 掌握风险识别的方式

3. 可以根据合同写出SOW

4. 掌握WBS

5. 掌握5T技术

6. 通过需求分析的方法让学员当堂可以对案例中的需求进行分析处理

7. 当堂演练日计划会议-站会

8. 当堂制作看板

【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑

【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本

 

【课程大纲】

 

（一）有序启动

1. 准则：遵守项目清单

(1) 项目章程一大法

出征令

通行证

防火墙

紧箍咒

护身符

工具：项目章程模板

 

2. 关键：识别对象目标

(1) 目标

1) 目标意识

2) 实时对标

3) 重中之重

(2) 对象

1) 相关方识别

2) 相关方管理

四象限

侧重点

3) 相关方管理关注点

力度值

风险

4) 风险识别

四象限

六方法

风险清单

工具

项目经理首善清单、项目难易度分析、相关方登记册、相关方参与度评估矩阵、风险清

单、风险量表、风险排序工具

 

3. 途径：约定组织规程

(1) 运筹帷幄：内部启动会议

①　四项基本原则

②　扯旗子：项目启动

③　搭台子：成立项目管理委员会

④　定调子：制定项目基调

⑤　组班子：组建项目团队

(2) 凝聚团队：团队管理

1) 团队启动会议

2) 团队组织方式

(3) 昭告天下：外部启动会议

1) 客户拜访

2) 外部启动会议目的

3) 项目经理风采

工具：项目变更管理流程

      变更管理模板

   

4. 成果：制定管理计划

1) 项目进度计划

①　范围说明书

②　工作分解结构

③　定义活动

④　活动排序

⑤　活动时间

⑥　项目进度计划

工具：范围说明书模板

      需求文件模板

      需求跟踪矩阵模板

      PERT

      网络图模板

      浮动时间计算

      关键路径

      关键链

2) 制定预算

学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径                    

2）数字大比拼计时比赛

          

（二）深入分析

1. 调研：访谈和引导

1) 访谈

①　访谈调研：关键

②　明确标准：参照

工具：5T技术

2. 确认：过程和结果

1) 需求受理

需求受理有工具

莫斯科规则巧安排

受理需求要跟踪

2) 蓝图汇报

先确认再开会

工具：蓝图汇报

思维导图

      亲和图

      专家判断

   变更日志模板

      

（三）稳步构建

1. 稳目标：过度和不及

(1) 需求镀金

(2) 需求过滤

2. 稳进度：检视和改善

(1) 日计划会议

(2) 燃尽图

(3) 可视化工具

3. 稳质量：主体和侧重

工具：站会

      看板

      燃尽图

      软件产品质量保障流程

学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议

 

（四）全面部署

1. 言传身教：接责任

2. 审时度势：凭条件

3. 确保完全：出预案

4. 上下同御：齐动员

学员实操：制定培训清单

（五）持续交付

1. 交付：稳扎稳打

理念：从节点到过程

态度：戒草率求谨慎

沟通：由单向达双向

策略：化整体为分批

状态：让混沌变清晰

2.验收：一清二楚

(1) 计划

(2) 流程

学员实操：

1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划

2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案

 

项目安排（备注：课时满足6小时及以上）

 

(二) 正训安排
根据调研结果定制化内容

(三) 自训安排
培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。

(四) 训后增值服务
1. 培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。

2. 培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。

高玫自1997年起先后在民企、国企、上市公司以及世界500强企业任职，从事项目管理相关岗位超过20年，历任项目顾问、项目经理、项目总监、PMO。

多个信息化项目0-1完整闭环管控经验，善于根据企业战略需求，优化改善项目管理、企业相关流程及制度；能够把握行业发展趋势，擅用自身行业前瞻性，助推公司业务发展。高玫是优秀的项目管理者、传播者与培训者，具备及强项目管理能力，能切换视角进行工作衔接，通过高效沟通解决专业技术难题，对于项目预算管理、项目进度管理、风险预判和质量控制等有深刻见解和经验沉淀，是项目管理问题分析与解决专家。

500+个项目管理经验积累

1000+场项目管理相关现场培训

项目管理版权课程版权所有人

Project Management Professional认证

Scrum Master认证

International Professional Training Association 认证

曾任：XX国际软件集团实施顾问、项目经理

曾任：美资公司项目总监

曾任：医药物流行业世界500强 PMO

曾任：医疗信息化行业上市公司 PMO

 

主讲课程

ODSAC™奥德赛™全流程项目管理

ODSAC™奥德赛™项目经理养成记

ODSAC™奥德赛™项目利益相关方管理

ODSAC™奥德赛™项目进度计划与执行

ODSAC™奥德赛™项目风险管理

捷足先赢™敏捷项目管理与Scrum实操

 

实战经验

高玫老师在医疗信息化行业上市公司担任PMO期间，监管项目年均超过1500个；创建了项目管理体系建设，制定了集成项目实施方法论，项目经理考评制度，项目全生命周期标准流程以及对应文档模板与各种汇报模板、项目阶段汇报的条件、项目里程碑达到条件、项目变更及退出条件等；从0到1搭建项目成本管理模型、项目阶段文档模板等，实现项目标准化管理；所管辖区域的项目年均标的金额达3亿，项目回款达2亿。

 

高玫老师在医药物流行业世界500强担任PMO期间，带领团队由瀑布方式项目管理成功转型为敏捷项目管理，实现项目回款率提升了40%，项目交付及时率较接管前提高了30%。

 

高玫老师在美资公司担任项目总监期间，每年度监管完成医药类实施项目平均数量达60+个，累计年度金额4000W+；创建项目实施新标准、创建项目管理模型，实现项目资源利用最大化；工作内容和时间要求；严格把控项目成本、范围、质量、风险及进度。管辖项目的实施成功率达100%；项目回款率达100%。

 

高玫老师在XX科技软件有限公司（上市公司）担任项目经理期间，完成过百家项目部署实施，项目回款率100%，累计合同金额达800W+。

 

课程特点：以学员为中心

1、 充分的互动与实操

互动与实操约占课程比率超过30%。保证学员的充分参与、避免“一言堂”式的枯燥教学；促进学员真正掌握运用所学知识，不仅【知道】还要【做到】

2、 及时给予

以学员课堂反应为依据及时回顾旧知衍生新知，全课程不断温故知新

3、 课程定制程度高、产出明确

每次交付都会依据具体的企业需求来定制课程内容和教学形式，并且有明确的结果产出

 

内训特点：定制化/实战演练

能完全针对客户的需求和期望来定制培训课程，并能提供课后的咨询以达到落地的效果。通过理论讲解和实战演练的方法，帮助学员提升项目管理理念，掌握必备的工具与模板，以达成高质量的项目交付。

课前充分调研：了解项目运行情况、发现困难与问题，确认培训目标

课中实战演练：定制企业案例，引导学员演练

课后跟踪反馈：帮助企业落地

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