礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升

【培训对象】
职场人士

【培训收益】
※ 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好的职业形象对个人及企业产生的重要影响 ※ 掌握职场得体的着装艺术，让形象为自己及公司代言，为沟通与专业服务 ※ 通过优雅、大方、自信、端庄的仪态举止训练后获得气质与团队品牌提升 ※ 掌握不同场合的商务规则与社交礼节，在人际交往中轻松、得体、游刃有余 ※ 了解人性的共性与特性，领悟得体成熟的人际相处模式

第一单元：职业形象塑造
职场精英的早晨
仪容仪表
优雅知性干练精英女，潇洒儒雅风度精英男
穿出你的自信与雅致，穿出你的自信与专业
本单元主要讲述场合着装与完美妆容，使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用，使学员理解职业形象最重要的作用不是传递漂亮，而在于如何控制和引导对方的心理，清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
一：场合着装
1、商务场合，即商务拜访、商务接待、商务谈判场合，该场合的着装款式、颜色、鞋袜等细节搭配；
2、社交场合，即正式宴请、剧场、庆典等场合的着装款式、颜色、细节搭配、妆容尺度等，使学员了解商务正装和社交正装的适用场合及其标准要求。
1：男士西装的搭配
2：女士职场搭配禁忌
3：饰品佩戴的原则
4：TPOR原则
二：完美妆容
化妆既是对自己的尊重，也是对他人的尊重
1： 体面也要讲究分寸
2： 优雅与时尚的距离
3： 妆容的分类
4： 完美妆容
5：现场形象点评
三：专业优雅的职场仪态
1：热情洋溢，真诚友好的体现——微笑的魅力
2：优雅的举手投足——站姿，坐姿，走姿及蹲姿及手势
3：目光凝视区域及眼神
4：倾听的艺术
第二单元：商务礼仪
职场精英的下午安排
拜访客户时段，接待客户时段，晚宴时段
本单元着重从基本规范入手，在懂得基本规范的同时做到如何在职场中灵活得体的应用，让礼仪为自己加分。
一：打造你的商务魅力——商务拜访礼仪
1：守时的含义与邀约的艺术
2：赏他个好听的头衔——称呼的艺术
3：居间介绍礼仪——有先有后清晰简明
4：握手的礼仪与禁忌——异性之间握手是否有区别？
5：不期而遇的温暖——颔首礼
6：名片的脸面与仪式含义——如何尊重别人的脸面？
7：适可而止恰到好处的告辞
二：打造你的商务魅力—— 电话礼仪与即时通讯礼仪
1：细节决定感受——电话的情商管理
2：让声音具有画面感
3：电话的管理——身边的人最重要
4：数量与价值成反比——短信与微信的礼仪与禁忌
5：“等两秒”的修养——挂断电话的礼仪与禁忌
6：微信扫一扫，到底谁先扫？
7：见字识人的邮件礼仪
8：细节上的温暖与修养
三：打造你的商务魅力——洒扫庭院热情相待之接待
1：一眼见到你——巧写接站牌
1：尊贵的客人坐在哪里——乘车的位次
2：礼遇宾客——引领的礼仪
3：随机应便——楼梯与电梯礼仪
4：来的都是客——会谈的位次礼仪
5：特殊情况灵活处理
四：商务宴请礼仪－你在品尝食物别人在品味您
1：主人与主宾——餐桌位次礼仪
2：吃好也要喝好——敬酒的艺术
3：餐桌旁的风度——用餐的礼仪
4：完美的宴请——买单的艺术
5：挥手再见——再次的相见
到此，二位精英人士忙碌的一天到此结束，有句话说：“说时似悟，对镜成谜”接下来让我们一起亲身参与，情景再现，分组抽签，每组现场演示一个场景。
第三单元：情景实操演练
商务人士情景实操与智慧演练
（根据客户实际工作行业与岗位，设计有针对性的场景将学员带入其中，让学员真正的掌握礼仪在实际工作中的应用。） 

曾任：中国国旅大连分公司接待部经理
曾任：中国国旅深圳分公司接待/行政主管
曾任：深圳华侨城集团旅游事业部客户/销售经理
曾任：香港申维集团深圳分公司培训总监
讲师资历
◆ 15年工作经验，10年旅游管理与大型会务接待经验
◆ 深圳市义工联合会特聘礼仪讲师
◆ TTT国际职业培训师认证资格
◆ 5年专职礼仪培训讲师经验
◆ 礼仪师资学院认证讲师
◆ 国家茶艺师资格认证
擅长领域：商务接待礼仪实战、职业化素养、服务礼仪、
职场礼仪，销售与沟通礼仪，投诉与处理

培训经验
孙老师拥有15年从业经验，其中10年旅游接待行业经验，5年礼仪讲师生涯，多年的接待与培训工作，使孙老师熟悉企业人才发展体系，内部接待流程，深知企业培训痛点，将企业文化与课程内容相结合，提高学员敬业度与忠诚度。课程以成人的学习特点出发，激发学员的学习兴趣，导入实战模拟及自我觉察环节，调动学员积极性与参与性，实现培训成果的行为转化。
多年一线的服务与职场经验，使孙老师的课程更有落地性，超强的亲和力以及现场感染力，同时还善于结合当下时代发展趋势以及多年职场实战经验，进行知识转化、案例萃取，完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中，使学员内外兼顾，实现由内而外的整体蜕变。曾对多个领域人员进行商务礼仪与服务礼仪课程辅导，对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次，累计学员千余人，学员好评率高达95％。

主讲课程
礼仪接待系列
《礼由心生——办公接待礼仪与应用》
《礼迎客来——商务接待礼仪与应用》
《礼行千里——司机接待礼仪与实战》
职场礼仪系列
《礼仪赋能——职场商务礼仪素养提升》
《礼赢职场——阳光心态与职场礼仪》
《礼赢职场——职业化素养与礼仪风范》
《礼赢沟通——销售人员沟通礼仪与实战技巧》
服务礼仪系列
《礼悦服务——窗口服务礼仪技能提升》
《礼在心中——服务礼仪与投诉处理》

部分授课评价
老师非常专业，开场之后便把学员注意力紧紧抓住，不仅讲述为什么要这样，还会告诉大家这个背后的原因，课程的落地性与实战性非常强，以前总觉得礼仪很简单，今天听完孙老师的课程，发现一点都不简单，一天的课程让我们收获颇多。

——广州军转宝科技培训经理

通过一天礼仪课程的学习，感触很深，对我国礼仪文化有了新的感悟，从古到今，老师都娓娓道来，让我们知其然又知其所以然，老师教授很多礼仪知识和实战方法，让我发现自己在工作与生活种有很多地方需要提高，接下来要继续努力改变，同时也会加强对子女礼仪方面的教育。
——深圳南山区西丽街道
感谢孙老师到我们公司为大家进行讲课，在授课过程中，手把手的落地指导，规范每一个动作，让学员的体验效果特别好，个人授课随和但不失严肃，在讲解过程中案例穿插很到位。整个过程所有人都很开心，干货满满，收获很多。
——佛山翰蓝环境培训经理
虽然之前也请过别的礼仪老师，但孙老师的这一天的课程，是讲得最细致和到位的，学员反馈都很棒，以前不知道的标准现在都找到了标准的答案，非常值得，尤其是那些案例，和我们的工作非常贴切。
——东莞伟易达培训负责人
通过本次礼仪培训，让我明白商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人职业素养。于企业而言，商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌力。孙老师将礼学文化从意识层面出发，再将礼仪行为结合到实践商务场合，改变到行为
层面，非常值得的培训。
——深圳稳健医疗 

• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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• 员工职业化素养提升训练

   

  【课程要求】l 分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；l 白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论：什么是礼仪？为什么要礼仪？第一单元：职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动：体验自我评价与他人评价的差别&Osla..

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  人气：863  

  

• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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• 儒家文化与职业素养提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初创：孔子创儒，孟子集大成。2、汉代独尊：汉武帝“罢挫百家，独尊儒术。”3、发展历程：春秋初创、秦朝坑儒、汉代独尊、宋明理学、五四受批、当下回归、广播四海。通过对儒家总体的介绍使学员对中国传统文化之主体有概括性的了解，明白儒家源远流长，为历代社会所遵行，是我们国人的精神血脉，唯有回归精神家..

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• 弟子规与职业素养提升

   

  第一讲：弟子规训篇1、首孝悌——孝悌乃为人处事的根本，亦是企业灵魂的归宿。孝经中说：“君子之事亲孝，故忠可移於君”。放在企业中来说就是，一个人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才会忠于上司，忠于企业。2、次谨信——告诉我们做事要谨慎，做人要诚信。谨，从日常饮食起居开始，培养人们..

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• 员工职业心态与职业素养提升

   

  引言：关于幸福的探讨一、职场新人的自我认知我是谁？人贵有自知之明认识自己：认识自己才能看清别人我的优势是什么，我的盲点在哪里？我在哪里，我在社会那个层面？影响人生发展的因素有哪些？人与人之间最大的差别是什么二、情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度伤害我们的到底是什么？揭示抱怨的本质与原因万般皆福..

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