产品设计中的消费者心理分析与洞察

【培训对象】


【培训收益】
培训完结后，学员能够： 了解如何用互联网思维挖掘用户需求的一级痛点； 掌握用互联网思维来解决市场细分，用户分层及场景应用的方法； 能够了解如何挖掘用户需求才能超越用户预期 了解知名互联网公司如何做客户心理挖掘分析及需求挖掘的； 掌握超值体验的客户产品设计思路；

单元 大纲 内容 效益
单元一 互联网时代客户需求的变化 互联网时代客户需求的变化
1、互联网时代客户特征，行为及场景的变化
2、互联网时代客户标签的变化
2、互联网发展对需求挖掘的挑战
3、互联网发展对产品设计的要求 本单元让学员明确互联网时代用户感知的变化所带来的需求变化
单元二 消费者痛点法则 找客户风口
1、又肥又大
2、高频消费
3、标准化
找一级痛点
1、贪：性价比
2、执：高逼格
3、痴：粉丝模式
数据拷问
1、关键用户数据
2、横比和纵比
3、细分和溯源 本单元让学员明确如何寻找客户需求的的一级痛点
单元三 产品设计中的客户心理 模糊心理
沉锚心理
注意力偏见心理
可利用法则心理
可利用叠加性心理
逆火效应
偏见盲点心理
啦啦队心理
支持选择偏见
聚类错觉
诱饵效应
曝光效应
框架效应 让学员了解消费者心理需求分析，并学以致用
单元四 如何做好用户调研及出具用户体验报告 如何做好用户分析及调研？
如何做好用户体验报告？
用户体验报告中的项目管理策略。 了解并掌握消费者体验报告的调研方法 

山东大学研究生 计算机专业
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
10多年互联网电商平台运营实战经验
10多年企业管理，培训及咨询经验
曾任：华为 研发&项目管理
上海鲸工 COO
易车 VP
百度产品经理（后期参与到百度云及人工智能项目中）


v 【主讲课程】
（以创新为主题，全面打造以新技术、新产品、新经济的为主题的三大创新类课程，2020年所有课件全面更新升级！！）
方向一 新时代新技术应用发展：
1） 区块链方向：区块链技术的应用与发展、区块链和人工智能、物联网等联合发展；
2） AI人工智能方向：人工智能在营销、客服等领域的应用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的发展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等应用；
3） 5G和物联网方向：5G和物联网的技术解析及应用发展；5G及物联在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政务，智慧金融，智慧电力等方面的应用和发展解析；
4） 云，边缘，量子计算相关方向：云计算、边缘计算、量子计算方面的发展及应用；
5） 数据中台，大数据智能，数据确权与资产，数据分析与挖掘，数据（隐私）安全相关方向：数据中台、大数据智能应用、数据资产确权及交易、BI商业智能、数据分析及挖掘的发展及应用；隐私安全；数据安全；物联网安全等；
6） 电力物联及新能源相关：泛在电力物联网、三型两网、能源互联网的发展及应用；
方向二：新时代产品设计及运营：
1） 互联网产品设计和运营方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面产品设计；智慧（数据）城市产品设计，华为IPD产品研发设计，银行类产品设计；
2） 短视频及直播，线上自媒体营销相关方向：抖音、快手、今日头条、百度APP等新媒体短视频线上运营推广策略，营销办法；电商直播的运营推广办法与策略；
3） 产品经理升阶，产品思维，权益会员，爆款思维，粉丝运营等其他方向：产品经理升阶，产品生命周期管理，流量池AARRR黑客增长，产品数据思维及运营，创新设计思维及运营，会员权益运营，粉丝及社群运营，爆款思维等；
方向三：新时代数字经济发展方向：
1） 经济趋势类，发展类：新时代，新格局，新趋势和中美贸易摩擦；全球经济趋势分析；百年变局经济新机遇；中国经济发展机遇和挑战；下沉市场的机遇与挑战；
2） 数字化新经济：数字化经济的发展，数字化营销，数字化经营发展等；数字(新)零售、数字制造、数字能源、数字技术、数字金融等五新的发展；数字银行及电力的发展；
3） 产业互联网，工业互联网：产业互联网的发展；工业互联网的发展；互联网的下半场
4） 商业趋势及商业模式，商业画布设计：新商业画布设计、新商业模式设计、新跨界经营、新定价策略、粉丝经济、圈层经济等。

 

• 金融科技背景下商业银行个人消费营销、产品设计和风控方面的应用解决方案

   

  一、商业银行与互金公司消费信贷商业模式比较分析与经验借鉴1、银行：线下——互金平台：线上、O2O2、银行：散客模式、白名单模式——互金平台：数据驱动模式、场景驱动模式3、银行：银行高贡献客户——互金平台：学生、农民、工人、白领、中低收入客群、买房人，租房人、买车人、租车人..

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• 大数据及人工智能背景下消费和小微信贷线上获客、产品设计、风控应对策略

   

  第一部分：金融科技发展状况的介绍一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景1、金融科技（支付宝人脸识别技术、APPLEPAY、虹膜技术、二维码支付技术）2、利率市场化3、金融脱媒（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能1、移动互联网技术2、移动支付技术3、H5、APP（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲..

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• 金融科技与商业银行个人消费信贷结合 在产品设计、营销方面的应用解决方案

   

  一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲击（四）互联网金融成为大势所趋（五）传统商业银行的应对策略二、互联网金融的创新模式介绍（一）总体介绍（二）网络银行（三）第三方支付（四）网络资产交易平台 （五）财富管理（六）个人..

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• 人工智能产品管理和产品设计方法

   

  第1 章 人工智能时代的产品思考1 人工智能的发展和定义1 人工智能产品2 体系――人工智能产品框架3 基础――数据的进化4 方法――人工智能领域的研究方法5 商业――人工智能时代的商业模式第2 章 无行业不智能1 互联网的行业认知1 互联网时代的下半场――产业互联网的兴起2 产业互联网的行业属性2．1 产品需..

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• 新零售基于腾讯大数据产品设计与运营

   

  一、大数据在广告行业的实践在金融营销中的应用1、国内广告行业数据的现状2、国内BAT巨头在广告大数据上的发力3、腾讯品牌广告数据生态体系A、消费者研究DMP模块B、第三方数据接入DMP模块C、品牌自建DMP模块D、案例分享二、基于大数据的用户画像的构建在金融营销中的应用1、画像体系的构成2、用户画像在拉新中的应..

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  UE(User Experience)驱动的基于需求管理的产品设计与策划 前言： 什么是UE(UE——UE就是用户体验) 　　 用户体验，英文叫做User Experience，缩写为UE, 或者UX。 它是指用户使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能够忍受的..

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