解码新零售 探索运营商线上线下渠道之变 课程培训大纲

【培训对象】
运营商各个层面员工

【培训收益】

课程前言

新零售 · 格局篇

PART I：崛起的狼群
一问 运营商处在产业什么江湖地位？如何定位自身？新零售的大背景
通过一系列的数据整体对照分析整个互联网行业的状况，看到互联网公司市值高、速度快、盈利能力强、人少并且对行业颠覆性的改变特点，使得学员对互联网有个整体认识。

PART II：裂变—从电商到新零售
二问 从传统商业、电商到新零售，发生了什么？
电商背后有什么颠覆力？

深刻理解电子商务：价格、种类、技术、物流
新零售的提出与中国线上线下零售格局

【案例分享】数说电商：阿里巴巴电商 v. 传统商业
【案例分享】顺丰物流这盘棋……
【案例分享】苏宁商业的演变：从苏宁电器、苏宁易购到苏宁小店
【案例分享】小米渠道的痛与变：为什么从线上走向线下？

 

课堂讨论与交流

PART III：什么是新零售？
三问 啥是新零售？有啥新？新在哪？新零售的本质是什么？
四问 阿里巴巴、京东、苏宁、小米等诸位大佬新零售这把牌打到什么地步了？运营商在其中的挑战、空间？运营商与互联网合作是不是打酱油的？如何重构新零售时代的核心商业能力？

 

新零售新在哪：数据与逻辑的深度结合、消费逆向牵引生产
阿里巴巴的新零售布局：中央军、特种兵与地方军
商业新生代的核心商业架构

【案例分享】深入剖析阿里巴巴新零售的八路纵队
【案例分析】京东商城的百万家便利店火车头计划
【案例分析】苏宁在新零售的布局

【课堂讨论】如何重构运营商新零售时代的核心商业能力？

 

 

 

新零售 · 理论篇

PART IV：零售的本质—新时代的商业变革
五问 从商业演变看零售本质：如何深入认识零售的本质？零售如何走来？又将走往何处？其中的变化与不变在哪里？如何看待数据驱动？无界？精准？
零售的本质是什么？零售就是连接“人”与“货”的“场”
人的本质就是流量：销售额=流量×转化率×客单价×复购率
货的本质就是供应链：D-M-S-B-b-C
场的本质就三个流：信息流+资金流+物流

 

新零售 · 重构篇

PART V：在哪卖—新零售·场的重构
六问 在哪卖—场的重构：实体店会不会都关门？
哪些更有生命力？为什么？实体零售店面应该如何布局？

移动互联网时代重构的商圈
大卖场的商业要素分析：沃尔玛、万达广场

【案例分享】沃尔玛商业的三板斧
【案例分析】万达广场经营的四菜一汤
【案例分析】顺丰家、携程与旅游百事通、民生两微银行、招行智能化

数据赋能—线上线下场景的重构
场的重构之信息流：高效性 v. 体验性
场的重构之资金流：便捷性 v. 可信性
场的重构之物流： 跨度性 v. 即得性

【案例分享】天猫小店—大数据赋能线下零售

PART VI：卖啥呢—新零售·货的重构
七问 卖啥呢—货的重构：蚂蚁市场及其重构、小米为什么卖大米？中国电信泛智能生态圈如何构建的呢？社区如何加农商？中国移动产品的四个圈圈在哪里？

中国独特的产品市场格局：蚂蚁市场
如何重构蚂蚁市场？消费升级降级+互联网
小米产品的四个生态圈：手机、手机周边、智能硬件、生活耗材
产品生态圈的架构与打造

【案例分享】深入剖析小米产品的四个生态圈
【案例分析】激活个体：小米 v. 中国电信中国联通划小承包
【案例分析】生态构建：腾讯 v. 中国移动·移动梦网

【课堂讨论】如何重构电信运营商产品的四个圈圈？

 

短路经济—商品供应链的重构

【M2B案例】Costco—查理芒格想带入坟墓里去的一家超市
【M2b案例】名创优品—电商重围之下崛起的实体小店
【C2C案例】闲鱼—根植于阿里系的二手店
【C2C案例】瓜子二手车—没有中间商赚差价的二手车交易
【S2b 案例】天猫小店—赋能传统夫妻店
【C2M案例】必要—你需要的才是必要的 · C2M的典范
【C2M案例】青岛红领—历经十五年打造的定制西服品牌

 

PART VII：卖给谁—新零售·人的重构
八问 卖给谁—人的重构：新生代90/00后其线上线下的营销触点在哪里？如何有效触达？移动互联网时代的传播方式发生了什么改变？

中国90后消费行为特征研究
中国00后消费行为特征研究
移动互联网时代线上线下消费触点研究

 

【案例分享】70、80、90、00线上线下触点分析，如何有效触达？

坪效革命—线上线下流量的重构
新零售时代的销售漏斗公司
零售额=用户群 x 营销触达率 x 转化率 x 户均消费额 x 购买频次
如何提高用户触达率、成交率、购买频次、户均销售额、单店坪效？如何从线上线下无界而精准地提升整体营销能力？如何提升单店坪效？

【案例分析】小米新零售落地的八大策略

 

 

新零售 · 转型篇

PART VIII：思辨电信运营商的线上线下渠道之变
九问 面对新零售，运营商这个圈里弄啥嘞？

中国联通从517购物节、大小王卡到京东联合经营实体店
阿里巴巴517通信狂欢节背后的商业逻辑
众筹X.0—中国联通渠道的线上线下运作模式
运营商营销与渠道的困境与未来定位思考

【课程研讨】新零售时代运营商的核心商业能力是啥？如何能力重构？
【课程研讨】运营商零售体系转型可能路径分析与跨界融合资源禀赋分析
【课程研讨】运营商产品生态圈如何架构？如何构建？
【课程研讨】分析90、00后各代人群线上线下触点都有哪些？如何触达？如何提高客单价？如何提升客户复购率？

PART XI：课程总结

 

课件版本记录：
系统商业思考、持续迭代更新，成为一门富有深度的商业课程！
R202002-《解码新零售 探索运营商线上线下渠道之变》
版本升级：
+ 完善了整个课程理论体系，在深度上做了更大的扩展
+ 增加和丰富了大量商业实践案例深度研究和剖析
R201903-《解码新零售 探索运营商线上线下渠道之变》
版本重大升级：这是新零售课程两年来最大程度的一次课程升级！
+ 极大提升关于新零售的系统的深度研究内容（尤其新零售对人货场重构的理论深度研究）
+ 增加和丰富了大量商业实践案例深度研究和剖析
1、启动对拼多多业态的持续关注（包括网易严选）
2、关注并系统跟踪分析苏宁的商业演变，特别是苏宁小店的布局
3、增加了Costco、名创优品、闲鱼、瓜子二手车、海尔无灯工厂、必要商城、青岛红领等系列案例的深度剖析
+结合与这几年与中国移动、中国电信、中国联通的不同层面的交流，引领学员课程研讨思考运营商渠道转型落地的几个核心问题

在本次大的版本升级之后，课程还将继续保持快速迭代更新的开发传统，小步快跑，仍在持续升级中……

R2018-《解码新零售 探索运营商线上线下渠道之变》
版本升级：增加补充了关于新零售的系统的研究内容
1、阿里巴巴新零售布局分析、增加了丰富的视频内容，形象直观！
2、小米产品四个生态圈的详细分析，如何架构生态，并对照思考中国移动案例
3、对中国商品市场做系统研究分析，特别是蚂蚁市场格局
4、对代际消费行为进行跟踪研究，70、80、90、00等
5、开始关注并研究新制造：青岛红领、尚品宅配、小米的开发系统等

R2017-《解码新零售 探索运营商线上线下渠道之变》
版本升级：课程内容独立剥离出来成为一本独立的课程，专注于新零售课程研究！
1、吸纳了阿里巴巴、京东对新零售、无界零售的思考
2、系统研究了全球商业演变过程及其核心商业元素变迁
3、关注并研究了中国联通众筹、大小王卡等市场新动向新做法

R2016 -《互联网时代的商业变革与运营商创新实践》
初级版本：此新零售课程源于原来已经多年授课的商业变革及运营商实践课程中的营销渠道部分，以及清华大学总裁班课程《互联网时代的商业变革》 

独立产业研究机构合伙人，曾多年任职西门子（中国）、工信部中国通信企业协会增值服务专业委员会副秘书长等职位。一直为清华大学总裁班、中国移动、中国电信、中国联通、华为等提供长期课程服务，研究专注于电信产业变革、数字经济及数字化转型、前沿技术跟踪等三个领域。目前已完成了1300多场的课程交付。

主讲课程：
《从战略到落地 解读电信产业转型与创新实践》
《万物智联时代的商业变革与创新》
《前沿2021 · 讲给管理者的前沿技术课》

教育背景：
1996年获得清华大学工学学位
1999年获得北京邮电大学硕士学位
工作经历：
拥有十六年的行业产业培训授课经验，自2005年底开始专注于开拓培训与咨询事业，曾先后为中国移动、中国电信、中国联通、清华大学总裁班、工业和信息化部、河南省省政府、陕西省政府机关、中国互联网协会、云南通信学会、中国人寿、中国银联、中国工商银行、中国民生银行、Motorola、宏源证券、信达证券、燕赵都市报等业内外企业和机构客户提供培训和咨询服务。
2005年曾加盟大型民营电信企业，并先后任产品总监、市场营销总监和产品营销部总经理，全面负责公司产品国际合作、引进和市场推广工作，以及公司整体市场营销策划工作，实现年度项目销售额1.3亿。
2001年初加入西门子（中国）有限公司移动通信集团，任职方案咨询部经理，多次参与了重大项目的市场公关和方案咨询工作，其中带领团队成功完成了销售额达 3.2 亿和 5.6 亿的两个大型项目的方案咨询工作，所在团队于2002 年被评为西门子中国区最佳销售团队，由于成绩突出连续三年受到集团嘉奖。
1999年研究生毕业作为合伙人即成功融资创业组建第一家公司，是国内首家面向移动通信运营商提供移动通信网络的规划、设计和优化服务的专业服务公司。

2020年度电信行业部分培训案例
中国移动
2020中国移动研究院（1期）、
2020中国移动政企事业部（教育1期）
2020中移铁通（四川2期）
2020中移国际（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在线（内蒙3期）

2020年 中国移动各地省公司培训
广东移动（线上8期）、上海移动名师大讲堂
北京移动（线上8期、三级经理1期）、内蒙移动法务线条
湖南移动（青干、新员工、支部书记）、新疆（全省二级经理）

2020年 中国移动各地地市公司（深圳、广州、亳州、淮南、广安、泸州、巴中、嘉兴、台州、金华、绍兴、宿迁、连云港、盐城、曲靖、沈阳、丹东、长春、乌鲁木齐、铜仁、贵阳、永州、郴州、邵阳、长治等）

2017年 所授移动互联网课程再次入选中国移动集团全国集采名单
2014年 所授移动互联网课程入选中国移动集团全国集采名单

中国电信
2020年 广东电信（新员工）

中国联通
2020年 中国联通华盛（新零售1期线上、产业变革1期线上）
2020年 中国联通各地省公司
湖南联通（青年干部1期、一二级经理集训3期、市场线1期）
新疆联通（二级1期、二级副1期、三级1期）
天津联通（二级2期、新员工1期、财务线条1期）
2020年 中国联通各地市公司（武威、株洲、东莞等）

清华大学总裁班及传统产业部分授课案例
联想集团 · 领军人才集训
清华大学总裁班（每年多期）
中国人寿（集团领军人才、电子渠道、甘肃、贵州、江苏）
中国银联江苏分公司
中国民生银行
宏源证券（年中经销商大会）
燕赵都市报
江苏移动·镇江政企客户（六期）
湖北移动政企客户交流会（宜昌）等 

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