如何成为上司得力助手

【培训对象】
企业中、基层管理者

【培训收益】
1.帮助管理者全面认知管理者角色定位； 2.全面系统化认知管理的本质与内在原理； 3.了解组织（团队）建设与管理的8个维度（组织建设模型）； 4.掌握管理中组织、协调、控制、辅导、激励等综合应用新模式

第一单元：认知管理的本质与原理
1.企业危机的三大来源：政策/环境、自身运营、竞争对手
2.什么是管理？管理学中几个基本概念
3.管理本质上需要解决的问题
4.管理者进行管理的过程中最大的误区
5.管理者面临的变化及挑战
6.传统管理信念与转变后的管理信念：信念+意愿+状态+能力
7.企业三级管理的核心与管理的本质：管人、理事、构建管理环境
8.构建高效管理的四个维度（管理全析图）

第二单元：成为上司的得力助手-自我管理角色认知
1.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为
2.管理者的角色认知
1)齐景公问政
2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？
3.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色
1)执行角色的定义：把目标变成结果
2)管理角色的定义：通过别人完成工作
3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效
4.管理者三大角色的阶段性工作重点
1)执行角色的工作重点：给出结果、建立信任
2)管理角色的工作重点：建设团队、团队管理、团队建设、建立体系
3)领导角色的工作重点：从建立体系到建立文化
5.管理者的阶段性工作重点分配比，让管理更加清晰

第三单元：成为上司的得力助手-工作开展步骤流程
1.管理的认识不足带来的必然现象
1)明确的战略与目标无法保障实现
2)制定的制度、流程、规范无法保障执行
3)细化的考核与奖罚无法推动绩效提升
2.管理者上任后的工作重点与步骤、流程
1)明确领导的要求与期待
2)了解所属团队所处阶段及成员类别划分
3)选择对应工作重点与管理风格
4)找到并解决三类问题，建立团队信心与管理威信
3.场景化案例演练1：李雷的升迁之喜
1)案例演练：李雷的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）
2)案例演练：李雷升迁后需要做的8件事（按紧急重要进行排序）
3)谋事、谋人、谋局-建立管理者思维

第四单元：成为上司的得力助手-向上管理
1.1. 对上管理容易出现的三大误区
2.对上管理思维转变三部曲
1)从员工思维到管理者思维
2)从单一执行责任到管理责任
3)从个体价值到团队价值
3.案例演练：承接来自领导的工作任务（对上管理）
4.管理上级的RMCS模型
1)R-关注结果
2)M关注关系
3)C关注能力
4)S关注系统 

 国内实战礼仪和职业化素养培训专家
中国女性形象工程全国巡讲讲师团讲师
华夏礼仪学院金牌礼仪讲师
国际志愿者英语口语赛前辅导老师
2017年世界传奇夫人大赛礼仪培训师
2017年中国形象大使大赛礼仪培训师
北京华夏盛德文化咨询有限公司金牌礼仪讲师
IPA国际注册礼仪培训师考评专家委员会委员
IPA国际注册礼仪培训师认证中心高级礼仪培训师
全国妇联“心系家庭教育平台”线上礼仪课程讲师
IPA国际注册礼仪培训师认证中心（中国区）管理中心专家团队成员之一
曾任：中国工商银行 服务管理岗
中国工商银行特聘礼仪与职业素养提升专家
“迎冬奥-创百佳”中国银行服务展示团队成员
王老师科班出身，拥有扎实的理论功底且有独特授课风格的高级培训师。知识渊博，博古论今，拥有多年政务、商务、服务领域以及大学生的礼仪培训以及英语口语培训实战经验，培训知识与时俱进，培训内容强调目的性、针对性和可操作性，关注培训结果，能结合企事业等实际情况，引用大量实际案例，以点带面、点面结合，视野开阔，深入浅出，采用多种培训形式，如互动提问、分组讨论、实战演练、情境模拟、角色扮演等，使学员在轻松而快乐的学习中掌握深奥的理论、技术与方法，并轻松学以致用，培训能注重实际、实用、实效等，学员的满意度持续保持在90%以上。

擅长行业&领域

行业：银行、院校、企业
领域：职业素养、服务礼仪

授课特色
★授课条理分明，结构严谨，语言幽默而富有深意；
★上课氛围轻松，拥有实战经验，由理论到实践，讲解细致耐心，授课内容紧贴实际；
★有自己独到的风格和见解。培训结束后可持续解决学员在工作中碰到的问题。
差异性特色：
★定制化课程——将企事业的案例及素材融合在课程设计中；
★实用化工具——大量案例、实操、规范现学现用；
★持续化服务——课前、课中、课后全程参与课程设计、实施、回访。

主讲课程
职业化素养课程：
《团队沟通与协作》
《职业生涯规划与管理》
《阳光心态与情绪管理》
《员工职业道德与素养提升》
《跨文化沟通技巧（中英双语）》
《英语赛事口语训练（中英双语）》
礼仪课程：
《服务礼仪》
《商务礼仪》
《辩论礼仪》
《政务礼仪》
《社交情商与沟通礼仪》
《职场礼仪与团队合作》
《魅力女性--化妆与服饰搭配》
《会展策划与会展服务礼仪》
《国际商务礼仪（中英双语）》

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