决胜中层——中层干部管理技能提升

【培训对象】
各层级的管理者，以中层管理者/基层管理者/新晋干部为主

【培训收益】
● 陈述中层管理干部的职责要求、角色定位和基本姿态，做好承上启下的作用 ● 详细阐述管理的基本职能——计划、指挥、命令、控制、协调，对组织进行有效的管理 ● 阐述问题意识，掌握有效解决工作问题的能力 ● 阐述部属培育的重要性，能够有效运用部属培育、激励和启发的技巧 ● 模拟演练高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境 ● 列举部属在不同阶段的需求，建立信赖的工作文化 ● 罗列领导者的特质，发挥领导能力，实现良好的组织绩效

第一讲：高精准的角色认知
一、管理的本质——达成组织目的与目标
1. 管理就是为了达成组织的目的和目标
2. 在众多管理要素中，不是胡子眉毛一把抓，而是要抓大放小
3. 管理的原则：产出最大化的同时，投入最小化
二、管理者角色——角色定位决定行为方式
1. 对上管理：让上司放心
2. 对下管理：对部属关心
3. 平行管理：跟同事齐心
4. 对外管理：为公司凝心
三、管理者态度——六大基本态度内化成意识
1. 强烈的达成意愿
2. 打破现状的决心
3. 追求高效率管理
4. 掌握科学的方法
5. 做出全面的判断
6. 坚持有意识管理
案例研修：老妇人与泰勒

第二讲：高绩效的工作管理
一、计划管理——基于组织目标的计划制定
1. 制定计划困难的主要原因
2. 制定计划的必要性
3. 制定计划的步骤与方法
1）明确目的：以终为始，为什么干比怎么干更重要
2）掌握事实：依据目的，深挖显性事实和隐性事实
3）分析事实：用归纳法和演绎法整理“抓住的事实”
4）制定方案：依据方案落地九步法来制定可选方案
5）决定计划：检讨计划方案，明确执行时期
4. 部属的自我计划
案例研修：新产品的生产
对应工具：SMART工具/5W2H工具
二、有效执行——基于工作计划的任务分配与命令下达
1. 工作分配的原则：物尽其用，人尽其才
2. 工作要求的条件：资格条件
3. 部属具备的条件：能力条件
4. 命令的下达：意、知、情的传达
5. 唤起部属的执行意愿
6. 现状共有与自我命令
案例研修：同事的责备
对应工具：工作分配三要素
对应工具：方案落地九步法
三、实时控制——在变化中对照基准，发现问题，控制局面
1. 控制在于找出差距，采取措施，让工作回到正常轨道
2. 控制的内容：观察∙测试、检讨∙评价、修正∙指导
3. 控制过度与控制不足的表现
4. 部属的自我控制
案例研修：控制过度与控制不足对职场的影响
案例研修：办公用品的缴回
四、问题改善——在改善中提升工作绩效
1. 问题的界定及问题意识
2. 问题的种类及应对：救火类、发现类、预测类
3. 问题解决的程序
对应工具：六项自问法
对应工具：五项构思法
1. 工作方法的改善程序
1）选择应改善的工作
2）分析现在的方法
3）研讨现在的方法
4）改善提案的制定
5）改善提案的实施
2. 消除实施改善中的障碍
案例研修：什么是真正的改善
对应工具：JI工作指导卡
对应工具：JM工作改善卡

第三讲：高价值的部属管理
一、部属培育——好领导都是好教练
1. 培育部属是管理者的责任
1）培育部属的必要性
2）部属的培育责任
3）培育对象的能力
4）培育部属的程序
对应工具：工作资格条件表
对应工具：职场内培育计划表
2. 新员工的正确起步
1）新进员工培育的重要性
2）最初印象对人的影响之重大
3）迎接新员工的步骤
3. 以OJT为中心的培育实践
1）OJT指的是工作中的辅导
2）OJT实施的机会与方法
3）实施OJT的着眼点
4. 部属的自我启发
案例研修：某种指导方法
二、有效激励——让员工从“要我干”到“我要干”
1. 理解人行动的原因：刺激—需求—行动
2. 人需求的五个阶段
3. 掌握部属的需求
4. 激励的种类：授权激励、价值激励、荣誉激励、内部竞争激励、标杆激励
案例研修：老田和马科长
三、科学授权——逐级授权，还事于民，站高一线
1. 授权中的误区：不授权、插手已授权、接受反授权
2. 职责的三等价原则
3. 授权者与权限获得者的责任
4. 尊重人性四原则
案例研修：洪主管的不满
四、协调沟通——让团队减少内耗，协同一致达成目标
1. 何谓协调及协调的必要性
2. 协调的方法
1）协调的目的
2）协调的途径
3）最佳的协调时机：事前协调
3. 整合式协调
1）协调的种类：强制、妥协、整合
2）整合式协调的方法
3）管理者需指导下属做整合式协调
案例研修：如何协调维修部和生产部的纠纷
4. 沟通的目的：解决问题，处理人际
5. 针对不同对象的有效沟通技巧
1）针对上司：聆听指示、有效汇报、工作请示
2）针对同级：同级请示、处理冲突、请求协助
3）针对部属：布置工作、促进反馈、激励成长
6. 会议沟通的技巧
1）会议低效的常见原因：会前无准备、会中无控制、会后无追踪
2）会议原则：会而有议、议而有行、行而有果
3）会议管理七要素的活用

第四讲：高水准的领导式管理
一、领导力本质——获取部属追随的能力
1. 管理与领导的区别
2. 领导力的特征与本质
3. 领导力的四种类型：指示型、理解型、参与型、委任型
案例研修：领导力的四种类型与状况应对
二、发挥领导力——进行切实有效的管理实践
1. 阻碍组织活性化的现象
2. 促进组织活性化的要点
案例研修：刘科长的烦恼

课程总结
1. 课程重点复盘
2. 分享学习感悟
3. 现场答疑点评
4. 制定行动计划
说明：以上课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过需求调研和分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。 

阿米巴经营资深顾问
15年企业经营∙管理实战经验
6年阿米巴经营专研实战经验
版权课程《“人心工程”阿米巴经营实学》创始人
AACTP国际认证导师
浙江大学、中国人民大学、上海交通大学 特聘课程导师
曾任：阿米巴经营标杆咨询企业 总经理
曾任：浙江艾咪时装有限公司 总经理
擅长领域：阿米巴经营、降本增效、经营型人才、经营报表、业绩改善、利润管理等
为浙江百筑、鉴慷仁健康产业、含妃服饰等多家企业长年辅导顾问

刘昭华老师拥有15年企业经营和高层管理的实战经验，任甲方企业的总经理期间，负责公司的经营管理。曾在管理变革中，成功的为企业把基层员工流失率从28%降至13%，实现管理干部零流失。在行业业绩整体下滑的情况下，采取经营策略优化、整体成本下降、全员赋能增效等措施，导致年度经营利润增长25%。
刘老师曾多次前往日本研修，到稻盛和夫京瓷总部、丰田汽车等优秀企业学习参访，深谙高绩效经营管理模式的构建和落地践行。专研阿米巴经营本土化落地有6年之久，对企业阿米巴经营体系构建有其独到的见解，向企业提供多元化的实施方式，如阿米巴经营专题培训项目、咨询辅导等，帮助企业解决实际经营难题，取得客户高度认同。刘老师通过培训项目、咨询辅导等累计授课达200余场，受训人数达15000多人次，课程满意度达95%，多次受到企业返聘。

部分成功案例：
▲曾为销售服务业-运通汽车的企业中高层管理干部提供《阿米巴经营》相关培训和辅导，在推行阿米巴经营之后，在行业整体低迷的情况下，销售额提升15%以上，员工主动控制营业费用，企业盈利能力得到加强。
▲曾为物业管理—金浣花实业提供《阿米巴经营》相关培训辅导服务，各项目部构建自主经营体，员工经营意识得到大幅提升，课后好评率达98%。
▲曾为制造业-艾咪时装的各层级干部讲授《全员自主经营》、《持续改善-业绩分析与改善》等系列课程，共计超过20场次，提升了企业整体经营管理水平，基层员工流失率从28%降至13%，实现干部零流失，得到企业主的高度认可。
▲曾为制造业—某洁具股份提供《赋能增效》辅导服务，提升干部自主经营意识和经营改善能力，在销售额增长5%的情况下，公司利润率增长60%，产品直通率从88%提升到95%，人均效率大幅提升。
▲曾为电商业—百筑别墅提供《降本增效》经营顾问服务，在公司整体费用下降50%的情况下，销售额增长10%，公司利润率增长40%，人均经营效率大幅提升。

主讲课程：
阿米巴经营系列：
《赋能增效—阿米巴经营创造高收益》
《自主经营—阿米巴经营方案构建班》
《业绩倍增—阿米巴经营会计实操班》
《盈利有道—阿米巴经营策略进阶班》
《成果导向—阿米巴经营核算体系辅导班》
经营效能提升系列：
《价值导向—经营型管理者的角色认知》
《基业长青—经营策略的创新与运用》
《利润倍增—经营报表与分析改善》
《降本增效—后危机时代企业增长之道》

部分学员评价：
刘老师的阿米巴经营课程，把复杂的问题简单化，把专业的知识通俗化，把落地的工具模型化，既通俗易懂，轻松好学，又有极强的实操性。不仅让各层级干部建立了经营者意识，同时也掌握了优化经营的具体策略和工具方法，希望有机会多请老师授业解惑。
——南方电力集团科技公司 叶总
通过刘老师深入浅出的授课，以及针对实际问题的现场辅导，各级干部的思维方式逐渐在发生变化。大家现在思考更多的是，怎样在最小投入的情况下把工作做好，能够站在公司的角度思考管理的问题，追求部门工作价值的最大化，逐渐培养出经营意识。
——青岛啤酒 行政人资部钟部长
刘老师的课程既有经营体系构建的路径，也有基于当前企业实际问题解决的思路。通过课前与核心岗位干部的深入访谈，以及对企业组织结构、业务流程和核算基础等方面的调研，结合课堂上促动技术的运用，让我们对企业的库存问题、应收账款问题、管理效率问题等，都有了解决的思路和措施，正如刘老师所说的“站在经营的高度系统解决管理的问题”。
——东方航空上海沪特 代总经理
刘老师从大环境下的行业普遍困惑、从事到人的企业经营管理、如何用经营把管理做简单等多个维度进行了全面深入的讲授，并通过分组研讨、模拟演练、经营业绩PK等方式，更为灵活的传授阿米巴经营的各项核心技能和工具，更为有效的帮助大家掌握阿米巴经营的运作原理、导入流程、实施步骤，让参加学习的中高层干部受益匪浅，也坚定了优化经营的决心。
——山西运城农商银行 人力资源总经理 平总
刘老师通过前期深入的调研和访谈，对我们企业的现状和需求有了准确的了解。在课程中，结合我们企业经营的实际情况，从原理、策略、工具、表单系统贯穿，道、法、术有机结合，课程内容具有非常强的实战性和实操性，在课程现场共创的落地方案拿回去就能应用。
——江苏蓝创智能 黄董事长 

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