- 商业银行支行行长网格化精准营销管理
- 新时期零售银行支行行长销售管理能力提
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- 对标世界一流，瞄准管理提升
- 战略性人力资源管理-企业组织能力提升
- 人力资本效能分析与提升：打造价值链共
- MTP中层管理技能提升
- 基于品牌竞争力的渠道开发与经销商业绩
- 全面薪酬体系设计“6+1” ——提升
- 组织领导力-管理者经营能力提升训战营
- 企业员工职业化素养提升
- 中层干部管理能力提升训练
- 酒店员工职业素养提升
- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
- 销售实战技能提升训练
- 浙江大学党政领导干部管理提升研修班
- 银行营业网点服务及营销提升
- 银行媒体应对及突发采访技巧提升
- 华为项目管理工具与模板运用—提升项目
- 内训师授课技巧提升
支行长、部室总经理等
【培训收益】
1.了解管理的基本概念。 2.掌握对事务进行管理的核心及流程 3.了解事务性工作的特点并能够应用相关的步骤、流程和方法达成事务管理指标。
一、银行网点经营现状盘点
二、打造网点经营的核心竞争力-管理的流程
三、打造网点经营的核心竞争力-解决问题
四、打造网点经营的核心竞争力-精细化管理
五、课程回顾与结束
Ø 畅销书《服从力》作者、《中层管理者服从力》作者
《服从力》《中层管理者服从力》课程研发导师、讲师（版权所有）
Ø 曾任美国通用电气（GE）、东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）、日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料、日本MIZUHO银行等企业员工关系经理、内部培训师、执行总经理、HRD、人力资源经理等职
Ø 法学硕士
Ø 高级人力资源管理师
Ø 国家高级企业培训师
Ø 大连明德中小企业协会理事
Ø 中外TWI-MTP推进研究会副会长
Ø 日本产业训练协会（日产训）授权讲师
MTP企业中高层管理技能训练中文认证班授课导师团导师
TWI-JR工作关系高级讲师（导师）
TWI-JI工作指导高级讲师（导师）
TWI-JI工作指导、JR工作关系、JM工作改善、JS工作安全 讲师
Ø 英国伯赞授权“思维导图”管理师
Ø 变革管理实务CMP讲师
Ø 国际PTT认证职业讲师
Ø 行动教练协会授权行动教练讲师
Ø 六秒情商认证实践家
Ø 引导技术授权讲师、实践家
工作背景：
蔡锦老师曾在三家世界500强企业任职。在跨文化领域的职场中，熟识中、美、日的企业文化、价值观和管理特色并能有效运用。
1、银行业：日本MIZUHO金融集团（世界500强，日本前三大金融机构）
曾任日本MIZUHO金融集团-MIZUHO银行人力资源经理，了解银行的工作流程和风险控制点，熟知银行对从业人员的资格要求、培养方向、培育要求和期待。作为在中国较早设立分行的机构，承担了对集团内后设立机构的人才培养的责任，作为人力资源经理在这个过程中积累了大量组织和实施员工培养、领导力等项目的经验，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指导、JR工作关系和JM工作改善的方法，促使员工自动自发地开展工作。
多年中资银行新毕业生招聘面试官和咨询顾问。尤其擅长招聘面试（无领导小组面试和结构、半结构化面试）、培训授课以及培训管理。
2、咨询、服务业：美国通用电气（GE）
任职员工关系经理，兼任公司内部培训师，熟知欧美企业文化，擅长员工软技能培训和公司内良好职场氛围的创造。对流程化管理、SOP、标准化建设以及员工职业发展设计有专长。
3、软件业：东软信服（“世界五大战略之父”之一的大前研一投资企业）、海辉软件
曾师从“世界五大战略之父”之一的大前研一博士，担任大前研一博士在中国开办企业东软信服HRD和其子公司的执行总经理。在大前研一博士的亲授下，对管理有了更深的体会和认识，掌握了创新和变革管理的方法和精髓。擅长对员工的训练和激发员工的创新与变革意识。在软件行业积累了丰富的人才培养的经验。
4、制造业：日本富士集团（世界500强）中国独资企业富士塑料
在制造业现场积累了丰富的现场经验和有关工作改善、流程管理、可视化管理的经验以及与客户交涉、沟通的能力。对启发员工心态和让员工自行改善现场有特长。
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第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..
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第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..
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