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企业中高基层管理人员、储备干部
【培训收益】
● 实现向优秀管理者的过渡,明确管理者的角色定位,对照标准找差距; ● 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展; ● 掌握有效培育、激励下属的能力,让团队人尽其才,充分发挥团队资源; ● 学会组织管理、高效团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置; ● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率; ● 提升协调沟通能力,拥有权力之外的影响力,有效激发团队,支持公司实现整体目标。
培训导入:融入才会快乐(让大家在相互融合的过程中,迅速进入课程氛围)
团队建设:组名,组长,小组LOGO,小组角色分配 (采取抽排牌PK机制)
第一项修炼:中层管理者的素质模型和角色认知
导入:什么是管理
一、中层管理者的角色定位与误区
导入:在其位,谋其政,不在其位,不谋其政
1. 管理者角色转变难的原因
2. 管理者常见的角色错位
3. 避免管理者的两种病症
4. 如何应对管理两难现象
工具:管理者的两张问卷表
二、中层管理者的三个原则
原则一:不做不该做的事
原则二:不做不重要的事
原则三:做好重要的小事
讨论:何为称职的管理者?
三、团队建设需要管理者的角色转变
1. 管理者的九大角色
2. 管理者的五大时空任务
模型:盖洛普Q12对经理人的要求
第二项修炼:高效沟通与有效协调
一、沟通的涵义和两个原则
1. 沟通的涵义
2. 管理者沟通的两个基本原则
二、如何选择沟通的渠道?
导入:松下幸之助谈沟通
1. 沟通——6大正式渠道的运用
工具:正式渠道沟通网络类型的比较图
2. 沟通——非正式渠道的运用
讨论:企业中的十种情况各适合哪种沟通方式?
三、不同性格的沟通技巧
1. 分析沟通对象
工具:DISC 性格模型分析
2. 因人而异的沟通技巧
四、立体沟通垂直方向——与上司沟通
1. 向领导请示工作的4大法则
2. 向领导汇报工作的5大要点
3. 如何向上司表达不同意见
4. 如何赢得上司的信赖
案例:公司高官们的问答
五、立体沟通圆周方向——与下属沟通
1. 让下属敞开心扉的四大手段
2. 让批评变成鼓励的四种技巧
3. 解决棘手问题的有效方式
六、立体沟通水平方向——跨部门沟通
案例:丰田公司跨部门沟通的典范
1. 部门沟通的5种高效方式
2. 处理部门冲突的5大原则
3. 改善跨部门沟通的4项策略
七、协调——面对冲突,协调关系,有效解决
1. 协调的目与途径
2. 最佳的协调时机:事前协调
3. 协调的四个心理准备
4. 争取对方赞同的三个步骤
5. 双方有分歧时的五个注意事项
练习:有效协调案例中的冲突
第三项修炼:目标管理与计划管理
一、目标管理——掌握科学的目标管理方法
导入:科学管理之父泰勒的实验
1. 何谓目标管理——了解目标管理的重要性
二、目标制定——掌握制定目标的管理工具
讨论:什么是真正的目标
1. 战略目标的SWOT分析法
2. smart原则
3. 目标管理三原则
原则一:发现最重要的目标
原则二:找到引领性指标
原则三:激励型计分板
4. 目标实施的六大路径
工具:目标管理与实施路径图
三、计划管理——基于目标制定可行的计划
案例:如何从目标到可行的计划
1. 计划分解——将计划分解到可执行的方法
1)计划分解的三要素
2)目标的结构化分解方法
练习:如何制定一个详细计划
2. 时间管理——合理利用时间的方法
1)忙人的告白
2)时间的特性
3)ABC分类法
4)帕累托原理
5)番茄工作法
案例:为何总是感觉手忙脚乱?
第四项修炼:合理指挥与有效授权
导入:某经理的一天
讨论:授权的对象和时机?
一、合理指挥——组织团队交付工作
案例:常见的交付任务情况
1. 交付任务清晰的工具——5W2H
2. 交付过程的工具——“教练式启发”
二、授权管理——分层授权,充分挖掘下属潜能
1. 授权的三个要素
2. 授权的四种类型
3. 有效授权的七个层次
讨论:上司交给下属任务,下属为何无从下手?
工具:授权流程表
第五项修炼:有效激励与部属培育
一、培养下属——提升团队绩效的有效途径
导入:员工表现的冰山原理
1. 四种员工的培养重点
1)高能力高意愿——投入情感,明确职权
2)高意愿低能力——重点关注,督促成长
3)高能力低意愿——赏罚分明,创设氛围
4)低能力低意愿——限时改变,逐渐取代
2. 三种方式培养的关键点
OJT(岗上培养)/OffJT(集中培训)/SD(自我启发)
练习:岗上指导的五个步骤
3. 工作中教导的六个时机
二、员工激励——打造自动自发的高意愿团队
讨论:员工士气低落的原因
1. 有效且不用花费金钱的激励技巧
1)目标激励
2)榜样激励
3)认可激励
4)创新的激励方式
2. 激励的误区及纠正
讨论:正激励与负激励,哪个对员工的心理影响更大?
3. 负激励的措施
4. 激励的侧重点
第六项修炼:执行到位与有效控制
一、执行到位——如何让下属遵守规则、说到做到
案例:为何企业的执行力差
1. 创造团队的执行文化
2. 向榜样学习——500强企业为何具有高执行力
3. 建立有效的制度,随企业发展而修订
4. 高执行力习惯的养成
二、监控有力——对照基准,发现问题,加强控制
案例:控制过当与控制不足
1. 控制的对象
2. 掌握现状的七个工具
3. 管理者要能够预测问题、客观地控制
4. 控制三环节(事前、事中、事后)
5. 自我控制的要点
第七项修炼:优秀管理者必备的意识和心态
一、优秀管理者应具备的五大渠道
1. 强烈的达成意愿
2. 不断改善的决心
3. 永远追求高效率的管理
4. 掌握科学方法的六步骤
5. 做出正确判断的四个角度
二、优秀管理者应具备的四种心态
1. 正面积极
案例:做发光体,不做黑洞
案例:新员工入职后三种情况的责任划分
2. 爱岗敬业
讨论:如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办?
3. 合作共赢
4. 信任感恩
体验:感恩企业,感恩让你成长的人
结语——管理者持续改善篇
1. 两个坚持:坚持学以致用与学以致变
2. 不确定的时代下做一个优秀的管理者
16年企业管理培训实战经验
11年世界500强的央企的实战经验
IPTA国际职业训练协会认证讲师
《经验萃取》企业内训授权讲师
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
情景式沙盘引导教学模式推广者
曾任:世界500强企业大学丨副校长校长丨首席讲师
曾任:中国建材商学院丨执行院长
曾任:世纪通康集团丨执行总经理
擅长领域:领导技能、团队建设、创新思维、高效沟通、执行力、管理沙盘……
✈ 长期服务于能源行业:国家能源集团(持续5年)、山东能源集团(持续7年)、国家电网集团(连续5年)、中国农业银行(连续3年)、中国邮政储蓄银行(连续3年)、中国中铁(连续2年)……
✈ 长期服务于建材行业:甘肃祁连山水泥集团(持续4年)、金隅水泥(连续5年)、中联水泥(连续8年)、山水集团(连续3年)…
✈ 累计授课场次超900场,授课学员超2.5W人次,好评率高达96%以上,返聘率近80%。
实战经验:
✎ 11年世界500强的央企实战经验:对企业战略运营规划、管理创新、团队打造等方面有着自己独特的见解,多次获得“优秀管理者”、“先进个人”的称号。
☞ 曾多次带领团队深入山东能源集团下属煤矿进行调研,并进行解析,从而制定针对性的解决方案实施落地,效果显著。之后持续7年为山东能源集团进行《目标管理》、《高效沟通》、《执行力提升》等主题的培训,致力于解决工作中重点疑难的问题,从而助力集团业绩逐步倍增,得到集团高层的一致认可。
✎ 6000+名精英人才培养:具有12年人才体系搭建的实战经验,成功为国家能源集团、中国中铁、农业银行、中煤集团等企业培养了6000+名优秀管理人才,助力企业解决人才稀缺问题。
☞ 持续5年为国家能源集团及下属11家分公司的中、高、基层管理者进行管理者技能提升的主题培训,累计为集团培养30余名高层管理者、180余名中层管理者、430余名储备干部。
☞ 持续6年为中翔集团及下属的6家分公司的中高层管理者进行了高绩效团队建设与企业文化落地的主题培训,累计为集团培养了20余名高层管理者,130余名中层管理者。
部分授课案例:
连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课
课题 期数 培养人数
《管理者高效沟通》
《铸造卓越团队》 20余期 中基层管理人员达700余人
《中层管理者管理技能提升》
《企业经营沙盘中阶之王者争雄》 13余期 中层管理者达800余人
《赢在执行力》 10余期 销售管理骨干500余人
连续7年为山东能源集团进行授课
课题 期数 培养人数
《高效沟通技巧》 30余期 基层管理人员2000余人
《赢在执行力》 8余期 中基层管理人员达500余人
《高绩效团队建设与管理》 20余期 中基层管理人员1200余人
连续5年为国家能源集团进行授课
课题 期数 培养人数
《中层管理者的七项修炼》 20余期 中层管理人员达900余人
《管理者高效沟通》《企业创新管理》 30余期 中基层管理者达1500余人
连续3年为国家电网进行授课
课题 期数 培养人数
《高效沟通技巧》
《企业经营沙盘之重走长征路》 10余期 中基层管理人员达500余人
《赢在执行力》《高绩效团队建设与管理》 8余期 基层管理者达350余人
《中层管理者管理技能提升》 5余期 中层管理者达200余人
主讲课程:
《中层管理者的七项修炼》
《拒绝空谈——赢在执行力》
《辅佐之道——向上管理之成为上司信赖的下属》
《言出必达——管理者高效沟通 》
《日新月异——创新思维与创新管理》
《穿越无人区——高绩效团队与问题分析解决沙盘模拟 》
《结果落地——问题分析解决与高效决策》
《凝心聚力——高绩效团队建设与管理》
部分客户评价:
张老师风趣幽默,两天的时间转瞬即逝,无论是沙盘模拟课还是管理技能提升的课,大家都是意犹未尽地感觉,学员们普遍反应下次还要继续邀请张老师来公司授课。
——国家能源集团教育培训中心培训科 张主任
张老师从两天的《创新管理》的课程中,让我们整个运营区的400多位销售经理基于消费者现状分析,寻找到了10多个创新的方案,也让我们销售经理对各产品有了新的看法,张老师的课程是我听过最有价值的课程之一。
——中联水泥淮海运营区营销中心 张总
让沟通更流畅、让执行更有力,张老师《管理者高效沟通》的课程太有用了,让我以后的部门之间协作更简单更直接了,再也不用为沟通不畅造成的问题头痛了,尤其喜欢张老师的课程呈现,体验感绝对是一流的。
——前中国人寿枣庄分公司 刘总
张老师在《企业创新管理》课程在打开管理者思路的同时,可以将创新思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面,我们感觉非常实用。
——天津港滚装码头有限公司党委 副书记
张老师的《高绩效团队建设》课程很实用,我们听过很多团队建设类的课程,听后不知道怎么行动,这次可以按照张老师的团队建设流程及的提高组织绩效的方法具体实施,希望张老师给我们定期上课。
——昆钢嘉华建材集团份公司 安总
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一、地推团队管理修炼-选对人、用好人、优胜劣汰1.思考:地推销售需要什么样的人才?2.布局:合理的分工和角色定位3.招聘:大量的招聘和淘汰是地推团队的必经之路(1)地推团队的不稳定性(2)什么样的人适合做地推(3)如何有效面试4.培训:学习和训练,从僵化到优化,提升团队集体战斗力(1)价值观培训:是团队战斗力的根本(2..
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第一讲、执行力提升(3小时)(目的:通过对执行力的正确认识和执行工作流程的学习,以提升管理人员及团队执行能力。)思考:何谓执行?为什么道理都懂,但“执行力很差”的现象很普通?工具1:7R执行模型工具2:行动逻辑工具3:5why法工具4:SMART原则工具5:五步计划法工具6:六步复盘法第二讲:领..
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一、全面提升个人核心竞争力1、经理人角色认知经理人在企业中的位置新一代经理人的核心价值经理人必备的核心技能赢在工作2、如何成为时间的主人时间哪去了如何成为最有效益的人时间的80/20法则良..
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一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——案例:附加值增值服务所带来的效益基本服务2、客人满意的三个层面商品..