用内驱力管理员工：组织激励与员工积极行为促进 ——有效促进员工积极行为的管理技能

【培训对象】
企业管理干部及相应管理人员

【培训收益】
● 能够识别员工行为特征，建立正确的组织激励认知； ● 有效运用的激励原理设计激励策略，激发员工的积极工作行为。

一、动机与行为——员工因什么而行动
一、决定员工工作表现的因素——意愿与能力
1. 意愿是内在的，能力是外显的
2. 意愿表现：工作需求——工作兴趣
模型：员工行为动力模型
图表：员工个体行为规律
二、需要的管理学意义
1. 员工的需要：生存与发展、心理满足、自我价值实现
2. 领导者的需要：对制度权力的渴望，实现自我价值的意愿
主要解决：正确认知员工个体行为动力与规律

第二讲：行为与激励——如何激发员工的积极行为
1. 激励是什么——激励涵义
2. 行为的动力来源——激励要素
3. 激励机理
1）外在性激励：快速有效，难以持续，不稳定
2）外在性激励：效果缓慢，稳定持久，不易受外界影响
主要解决：忽视外在激励，对下属的积极行为不能及时肯定；没有塑造内在激励，对下属缺乏培养引导

第三讲：激励原理——行为学基本原理
一、基本问题
1. 下属要求激励的信号：“6个怎么办”
2. 需要厘清的问题
1）给什么≠要什么
2）安心的工作≠有上进心的工作
3）有担当的工作≠被监督的工作
4）满足需要≠内心平衡
5）能实现的目标≠有吸引力的目标
6）正强化≠负强化
3. 员工的诉求
4. 激励员工积极行为的行为学原理
1）内容性激励
2）行为改造型激励
3）过程型激励
二、内容型激励
1. 下属为什么对工作没热情不积极
——发现需要与识别动机
理论：马斯洛需要层次理论
2. 下属为什么对工作老抱怨发牢骚
——安心工作与积极工作是两个不同的激励因素
理论：赫兹伯格双因素理论
3. 领导在和不在下属的表现不一样
——人的X性和Y性
理论：道格拉斯.麦格雷戈：X理论、Y理论
三、过程型激励
1. 下属为什么会不知足
——不仅要满足需要还有要寻求公平
理论：亚当斯：横向比较，纵向比较
公式：自己过去所得/自己过去付出＝自己现在所得/自己现在付出＝别人现在所得/别人现在付出
2. 下属为什么对你给的激励目标不感兴趣
——既有价值又可能实现的目标才能够激发下属的行动意愿
公式：（弗鲁姆）激励力＝效价*期望值（M=V*E）
四、行为改造性激励
1. 下属工作表现忽好忽坏
——促进下属行为既要正强化也要负强化
理论：斯金纳：正强化与负强化
2. 社会学习
——班杜拉的社会学习原理
主要解决：有效发现和区分不同性质的激励问题，纠正对激励原理认知的片面性。

四、激励实务——激励下属积极行为的策略
一、设置激励的目的
1. 有助于提升组织绩效
2. 有助于激发员工的积极行为
3. 有助于吸引和留住人才
二、激励设置原则
原则1：满足需要——以内容激励拉动行为意愿
原则2：过程促进——一过程激励促进行为保持
原则3：强化结果——激发正向行为抑制负向行为
三、激励方式设计
1. 奖励（正强化）
2. 惩罚（负强化）
四、完善激励体系
1. 领导行为
2. 营造机会
3.制度保障
4. 文化引领
五、影响组织激励的因素
因素1：组织文化
因素2：资源支撑
因素3：运行机制
因素4：领导者行为
主要解决：激励策略设计的方法缺失，完善系统地设置激励体系。

【典型案例】
1、主持开发了中石化所属油田及石化企业2万多个基层班组、近3万名班组长的培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲 ，编制了配套的培训教材，取得课题研究成果。主持开发东、西部油田内部兼职培训师培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。
2、中石油、中海油所属油田、炼化、管输及销售企业的基层队（站）长的培训项目及相应的培训。
3、国家电网湖北、安徽、吉林、青海等地区公司的站所长多期培训。
4、北京奔驰连续三年基层管理培训项目、中国重汽集团连续两年中基层管理培训项目。
5、国网客服中心、中车唐山、中车四方、东风集团《岗位经验内化》与领导力培训。
6、连续两年中铁、中建、中交建设、电建集团项目经理项目团队建设培训。 

现任：某世界500强企业培训学院管理培训部主任
拥有26年企业培训管理实战经验
副教授/高级企业培训师/高级EAP师
山东省企业考试中心特聘培训专家
中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师
▲某中部油田生产现场管理咨询顾问
▲某大型石油工程企业管理咨询顾问
▲某大型石油设备制造企业管理咨询顾问
▲某东部大型油田管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家
▲某西部大型油田组织管理咨询顾问、特聘高级技术与技能人才培训指导专家
美国ATD、ICA(团队共创引导技术)、6D学习发展项目法则、4D领导力课程认证讲师
长期从事国有特大型企业管理培训工作，具有丰富的企业管理培训经验，并接受过多门现代培训技术高端版权课程培训，掌握ATD培训业务体系和引导技术，拥有大量大型企业的中基层管理案例，编写了班组长培训教材，有基层管理培训课题研究成果。

授课特点：
1．授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高；
2．重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；
3．充分发挥长期从事特大型企业内部培训工作优势，运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。

业务专长：
1．主持开发了多个大型企业培训项目和多门企业培训课程，对企业培训项目开发设计、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。
2．主讲方向：组织领导与员工促进、企业培训与培训师成长、企业运营沙盘模拟训练、基于问题解决的行动学习、班组管理等。
部分项目案例：
典型案例：
★　实施武汉东风乘用车《岗位经验内化项目》，开发35门标准化教材培养出32名合格内训师。
★　实施利尔化学《岗位经验内化项目》，开发36门标准化教材培养出34名合格内训师。
★　主持开发了某油田企业基层队(站)长的培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员培训转化成果显著，60%以上参训学员所在的基层队实现了管理达标晋级，10%的参训学员所在基层队成为金银牌队。
★　主持开发了某油田企业高级技术专家与技能大师内部兼职培训师能力提升培训项目及相应的培训课程，并担任核心课程主讲。参训学员训后开课率达100%，部分专家已经成为本行业技术推广培训拔尖人才。
★　连续10年为某大型国企高层后备干部开设企业沙盘训练课程，累计培训高层后备干部600多人次，受训学员获得企业运营模拟体验，在职级晋升后的高层管理岗位的企业运营管理能力有显著改善和提升。

主讲课程：
《岗位经验内化项目》标准版项目8天版
《炼“经”成金——经验萃取》（企业内训落地版）
《脱口成章——内训师表达技能训练沙盘》
《经验价值最大化——岗位优秀案例萃取与应用沙盘》
《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》
《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》
《有的放矢——关键岗位课程体系构建工作坊》

部分返聘案例：
中国电力武汉电力分公司TTM《培训管理者的课程》连续返聘4期
中国电力银川电力分公司3天TTT《企业内部培训师培训》连续返聘3期
中国建行深圳分行3天的《企业培训课程设计与开发》返聘4期
500强中石油青岛石油公司TTM《企业培训管理者创新能力提升》返聘2期
东风商用汽车十堰分公司《培训全流程管理》返聘5期 

• 办公效能革命——Excel数据管理技能

   

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