- 管理者成长地图:跨部门沟通与团队协作
- 企业加工贸易业务操作与保税管理
- 以客户为中心的流程管理与优化工作坊
- 行政工作统筹管理
- 优势领导-克服团队协作的五大障碍
- 演讲致胜-做精彩的商务演讲与工作汇报
- 项目管理实战工作坊
- Excel数据深度挖掘分析与PPT设
- 促进领导决策!高效益工作汇报的四把金
- Excel数据深度挖掘分析与PPT设
- 有效沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 团队协作与沟通
- 医院团队精神与团队协作拓展训练
- 房地产团队跨部门沟通管理协作与执行力
- 银行团队建设与跨部门协作
- 跨部门沟通与协作
- 团队协作与跨部门沟通
- 跨部门沟通与协作
- 跨部门沟通与协作
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
企业基层、中层、中高层管理者
【培训收益】
● 掌握高效能团队的特征的表现 ● 掌握让团队承担责任的公式 ● 掌握团队成员协作的7要素 ● 掌握团队四个发展时期成员特征 ● 掌握团队协作过程中的五种障碍 ● 掌握团队高效沟通的有效方式 ● 掌握提升团队执行效益的技巧 ● 掌握管理团队成员的“三个1分钟”技巧
课程引导:你心中的团队形象
1. 你喜欢哪种图案的团队?(选择团队)
2. 请说出你选择它的理由?(选择理由)
3. 心仪的团队能带来什么?(团队优势)
4. 目前你的团队缺少什么?(团队差距)
工具:四联图思维
第一讲:建设高效团队
一、打造高效能的高效团队
1. 什么是高效能团队
2. 高效能团队的特点
视频案例:F1方程式团队
3. 团队的发展与建设路径
1)团队形成期:成员表现与管理预案
2)团队风暴期:成员表现与管理预案
3)团队规范期:成员表现与管理预案
4)团队表现期:成员表现与管理预案
团队游戏:我是XX人
团队工具:三欣会
4. 影响团队效能的三种人
1)个性不健全的人
2)态度不认真的人
3)做事不职业的人
案例分享:马化腾与微信的诞生
5. 聚集团队协作的三种人
1)领导者
2)骨干员工
3)辅助员工
案例分享:NBA教练杰克逊的三角战术
二、高效能团队成员分析
1. 了解团队中每一位成员的角色(团队成员的角色分析)
1)智多星:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
2)资源调查员:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
3)协调者:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
4)鞭策者:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
5)监督评论员:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
6)凝聚者:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
7)实干家:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
8)善始善终者:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
9)专家:特征、强项和允许存在的弱项、口头禅
视频案例:《建设完美团队》
现场测试:自我团队角色类型测试
案例讲解:《西游记》团队配置
第二讲:团队协作分析
一、团队目标的达成
1. 目标层层递减的核心原因
1)目标侵蚀
2)链接度低
3)自我矮化
2. 团队四个维度
1)面对上级主管与所属部门的角色
2)面对直接与间接指挥人员的角色
3)面对其他平行单位同仁的角色
4)面对本部门或本企业的角色
互动游戏:《斗生肖》
小组讨论:1. 请根据传递的信息条作出分析
2. 什么因素影响了目标的达成?
3. 现实工作中有哪些类似现象?
4. 对协作的工作有什么新发现?
二、团队协作5大障碍分析
1. 团队协作的5大机能障碍
病毒(1):丧失信任
病毒(2):惧怕冲突
病毒(3):缺乏承诺
病毒(4):逃避责任
病毒(5):忽视结果
2. 克服团队协作机能障碍的关键点
三、通过团队协作提升效能
1. 明确团队的总体目标
1)目标与任务的区别
2)目标的SMART策略
3)目标的SMART公式(话术)
4)如何制定团队目标
2. 汲取团队经验和教训
工具方法:复盘思维技术
3. 团队的共同语言
4. 梳理团队的工作程序
工具方法:七问分析法
5. 确定团队的行动步骤
6. 提供团队环境的支持
7. 促进相互倾听与贡献
情景教学片(案例):《一伙银行劫匪》
第三讲:团队成员管理
一、通过目标激励提升凝聚力
1. 部属工作不能预期完成的原因
2. 工作任务和工作行动的区别
3. 如何向部属说清楚该为什么负责
4. 为什么员工无法成功交付结果
5. 80/20目标设定法则
7. 一分钟目标设定的四步法
情境教学片:《一分钟目标设定》
情境现场演练:一分钟目标设定四步法
案例分析:《部门的目标设定》
二、通过人性激励提升凝聚力
1. 人性激励法运用的原则
1)信任他们
2)尊重他们
3)关怀他们
4)赞赏他们
2. 员工工作动力的源泉
3. 员工工作动力不足的原因
4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机
5. 赞美员工的管理效益
6. 一分钟赞美的四步法
情境教学片:《一分钟赞美》
情境现场演练:一分钟赞美四步法
三、通过负面激励提升凝聚力
1. 负面激励法运用原则
1)事先明确告知原则
2)即时惩治原则
3)公正公平原则
4)顾及颜面原则
5)适可而止原则
2. 批评员工的合适时机
3. 批评下属的2大原则
1)学习期的员工
2)工作中的员工
4. 一分钟批评的四步法
情境教学片:《一分钟批评》
情境现场演练:一分钟批评四步法
第四讲:高效团队的沟通
一、团队沟通的障碍分析(体验活动)
小组讨论:我的话为什么他听不懂
1. 工作任务难于沟通的原因
2. 什么原因阻碍信息的传达
3. 沟通双方如何配合效果最佳
互动游戏:《最佳拍档》
二、团队沟通的类型
1. 团队沟通的概述
2. 团队沟通的5种类型
1)链状
2)y字型
3)轮状
4)环状
5)交错型
案例分析:不同类型的沟通方式
3.有效的团队沟通三大策略
1)选择合适的沟通风格
2)保证可接触性
3)多样化的交流通道
三、与同事沟通的技巧
1. 沟通中的赞美与批评
2. 赞美同事的艺术与方法
1)赞美同事的原则
2)赞美同事的4种方法
现场演练:赞美同事的方式
3. 批评同事的艺术与方法
1)批评同事的原则
2)批评同事的4种方法
现场演练:批评同事的方式
四、与上司沟通的技巧
1. 与上司沟通的三大认知
2. 与上司沟通的三大障碍
1)与上司沟通时不自信
2)与上司沟通时忠言逆耳
3)与上司沟通时不懂赞美
3. 与不同类型上司沟通的技巧
1)与支配型上司沟通技巧
2)与表现型上司沟通技巧
3)与和蔼型上司沟通技巧
4)与分析型上司沟通技巧
现场测试:你的上司属于哪种类型?
4. 如何接受任务与汇报工作
1)边听边记
现场演练:5W2H分析法
2)理解透彻
3)及时发问
案例分析:上司的布置任务
四、与下属沟通的技巧
1. 与下属沟通的3种心态
1)孩童式
2)家长式
3)成人式
2. 与下属沟通的4个技巧
1)真诚关心下属
2)有效布置工作
3)激励下属成功
4)巧妙批评下属
视频案例:《亮剑》李云龙布置任务
第五讲:提升团队执行力
一、提升组织执行力
1. 业务流程化
1)业务流程化的四大步骤
案例讲解:接待工作业务流程化
现场演练:选择一项工作进行业务流程化
2)如何简化业务流程
2. 制度清晰化
工具讲解:PDCAR模型
二、造就个人高效执行力
1. 成果导向&责任意识
2. 管理者的当责公式
案例讲解:《十分钟的悲剧》
3. 缺乏执行力的六种现象
1)不干什么-应对策略和方法
2)不知道干什么-应对策略和方法
3)不知道该干什么-应对策略和方法
4)不知道按照什么标准干-应对策略和方法
5)不知道用什么方法方法干-应对策略和方法
6)不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法
4. 了解你的上司
1)授权型上司
2)集权型上司
5. 立即行动
案例讲解:两位候选人,你会提拔哪一位?
6. 主动承担“苦差事”
视频案例:《杜拉拉升职记》
7. 时间管理
1)制作工作时间表的步骤
2)时间管理的二维四象图
现场测试:《时间管理》
现场演练:严格按照制作步骤完成小组工作时间表
三、如何提升下属的执行力
1. 让下属找不到借口
2. 让下属没有办法犯错
视频案例:任务布置
3. 让下属自己解决问题
4. 让下属保证完成任务
案例分析:王永庆的午餐汇报制度
14年大型上市企业管理实战经验
《领导式管理》©版权课程认证讲师
管理情景式教学模式践行者
北京管理科学院副院长
中国鞋行业第一所企业大学(奥康大学)联合创建人
曾任:奥康国际(上市) | 奥康大学领导力学院副院长
曾任:福建柒牌集团(中国500强) | 西北区域培训总监
服务行业(部分):国/央企、银行、金融、房地产、通信、医药、能源、珠宝、零售业、物流、院校等行业
擅长领域:领导式管理、管理者技能提升、高效能团队发展与管理、有效授权与激励、高效沟通与跨部门协作、管理者教练技术、目标管理与计划执行、全员执行力打造、问题分析与解决等
实战经验:
田乐明老师拥有14多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,在企业管理效能提升、骨干人才能力培养及人才梯队搭建方面有着丰富的实战经验。能够针对国内企业的管理痛点,深入研究和探寻人性化管理的有效方法,研发出适合国内企业的情景式管理教学系统,多年来陆续为奥康国际、柒牌集团等多家知名企业培养出5000余名管理者(其中分公司总经理和区域经理50余位),使得奥康集团业绩增长了25%。连续3年被奥康集团公司评为“年度卓越管理者”。
同时老师一直专注于企业管理者的管理效益最大化,从传统的MTP课程中摸索和实践出一套适合中国本土化的完整管理体系课程《领导式管理》,能够针对企业管理者痛点问题讲授35天管理者领导与管理技能提升系列课程不重复,并运用120多部情景案例帮助管理者解决问题。曾为中国银行、中国电信、邮储银行、中国联通、新华书店、特步、国家税务局、统一集团、中石化等五百强企业及党政机关多次采购,至今累计培训500+场,学员20000+人次,帮助企业“统一管理语言、统一执行标准和统一培训教材”,培训效果满意度高居92%。
成功授课案例:
● 国家电网,《结果导向-高效执行力》和《情绪与压力管理》,返聘10期
● 中国联通集团公司,《高效沟通》和《管理者综合技能提升》,返聘8期
● 中国电信,《目标管理与执行》、《高效时间管理》和《高效能团队管理》,返聘12期
● 中国通信服务股份有限公司信元物业,《职场说服力-高效沟通》,返聘7期
● 中国航空工业集团,《高效能团队建设》和《主管的卓越绩效管理》,返聘3期
● 中核集团,《精准表达-高效沟通与协作》和《职业生涯规划》,返聘3期
● 中国三峡集团,《目标管理》和《计划执行》,返聘4期
● 厦门特步集团,《中层管理者技能提升》,返聘4期
● 华润置地,《高效沟通与跨部门协作》和《高效执行与责任感》,返聘12期
● 大理欧亚乳液集团,《目标管理与计划执行》,持续返聘4期。
● 新城控股集团,《高效能团队建设与协作》和《卓越绩效管理》,持续返聘4期
● 华侨城集团,《高效能团队建设与协作》,返聘4期
● 中石化集团,《目标管理与执行》,返聘5期
● 中国铁塔集团,《高效沟通能力提升》,返聘8期
● 中国邮政储蓄银行,《争分夺秒-高效时间管理》,返聘6期
● 昆仑银行,《员工职业生涯规划》,返聘6期
● 河南农商行,《高效沟通与执行力》,返聘6期
● 新华书店,《门店管理者技能提升》,返聘4期
● 浙江奥康鞋业,《高效能团队建设》《高效沟通技术》等,连续5年共30期
● 柒牌男装,《新任主管管理技能提升》系列课程,连续3年共20期
● 工信部中型企业骨干人才训练(中小微企业家或管理层),《管理干部能力提升》课程培训,返聘8期
● 健坤集团,《新任主管管理技能提升》《高效能团队建设》和《授权激励》,返聘6期
● 恒风集团,《新任主管培训》《高效能团队建设》和《高效辅导与教练技术》,返聘6期
● 六六禧珠宝集团,《高效能团队建设》,返聘6期
● 精泰紧固件有限公司,《卓越绩效管理》,返聘6期
● 显峰科技,《高效沟通》《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》,返聘5期
● 东铁集团,《高效能团队建设》和《卓越绩效与目标管理》,返聘5期
● COZY STEPS品牌,《高效能团队建设》《高效沟通与跨部门协作》,返聘5期
● 金地集团,《高效能团队建设》《主管的卓越绩效管理》《管理者技能提升》,返聘3期
● 美团外卖,《全方位团队执行力打造》,返聘3期
……
主讲课程:
《管理加速-管理者角色认知与定位》
《教练技术-管理者的培育与辅导能力》
《结果导向-全方位打造团队执行力》
《齐心协力-高效能团队建设与协作》
《目标共识-高效沟通与跨部门协作》
《欲“权”故纵-有效授权与最佳激励》
《有的放矢-目标管理与计划执行》
120部情景教学案例:
部分客户评价:
没想到《目标管理》课程这么有趣,数据和工具可以这么“玩”,员工的管理竟然可以这么操作,田老师“套路”满满!
——中石化集团合肥总经理
感谢田老师不远万里来西藏给我们分享《目标管理与执行》《高效时间管理》《高效能团队建设》内容,学员收获很大,工具能够落地,欢迎再次来西藏。
——中国电信那总
田老师管理者授权课程的效果超出我们的预期,老师准备的教学内容很新颖,现场很活跃,不是“死板”的讲授类型,课程中还准备了很多的工具,有很多让我们练习的东西,这样的课程我们要继续做下去,今天的课真的是受益良多呀。
——陕建集团谢总
田老师《新任主管》课程别具特色,改变了我对管理课程的认知,有趣的情景教学片挺有意思,而且能够帮助我们干部反思和总结,现场可以找到方法。
——东铁集团方总
和田老师已经第5次合作了,帮团队弄清楚了我们绩效为什么没有起到作用的原因了,现场还通过看视频的方式学会了怎么样做成功的绩效,不再“吃大锅饭”了。
——天工集团宋总
一直以为团队建设就是打鸡血,田老师的团队建设和其他老师不一样,从团队深处分析成员的特征,现场互动很多,而且都是引导式的,不是教授讲课。案例分析也很有用,很接地气。
——六六禧集团王总
这次培训学到了很多管理和专业方面的方法,老师的教学方式很“赞”,让我学会如何做一名新任管理者,回去后要用实际行动去改变,把学到的东西用到团队管理中,发挥团队成员的最大潜能。
——乐华城HRD刘总
老师的课程很容易听懂,而且很有趣,而且学完了马上就能回去用,可以总结为:实用,实战,实际。课程设计很全面,干货慢慢,案例很多,讲授式的培训很少,概念讲授不空洞。
——健坤集团徐总
跨部门沟通一致都是我们的管理弱点,有些胆怯和其他部门协作,今天学习的跨部门沟通课非常实用,通过案例解决了我们在跨部门协作上做不到位的情况,找到了和其他部门合作的步骤,彻底改变了我对沟通的认识
——柒牌男装张总
-
【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程;沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程,可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程;沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法,通过沙..
-
课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。 培训时间:1天 课程大纲:第1章 做最好的自己—&..
-
第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..
-
一、沟通与协作的基础?1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;6. 沟通步骤:编码、解码、反馈;7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..
-
第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇1、什么是高效能管理者? 案例:老王卖电视概念:沟通与管理沟通 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 人际..
-
〔第一天〕一、跨部门合作的利益与价值 1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例:丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务?5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则 6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值?8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人..