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【培训收益】
前序、破冰训练:(正式开课前一晚,用时约2小时)
1、企业领导开训讲话
2、破冰训练
训练要求
分组(组名、组呼、小组风采展示训练)
作业:《学员心声》
第一天:
(一至三部分,总计用时3小时)
一、开场训练:学员心声
参训学员代表根据要求进行逐次发言
每组一人代表,具体人数根据组别确定
原则上不限时,但基本控制在1—3分钟之内
结合实际工作及培训主题,畅谈学习诉求及学习目标
二、公众宣讲常见问题(此部分内容主要通过演练让学员暴露问题,对问题有个直观的认识)
1、自说自话,旁若无人;---没有互动性
2、过于专业,不顾受众;---过于强调专业,不顾受众接受能力
3、不顾形象,随性而为;---只要讲好就行,不在乎外在形象
4、缺乏热情,难以投入;---姿态过高
5、缺乏掌控,现场无序;---不顾受众感受,不在乎现场状态,讲完算了
6、完成任务,缺乏投入;---对讲授内容不研究
【本章重点】基于实际工作中的实际状况,引导出可能改善的空间,提升改善的意愿。
三、公众宣讲对象解析(成人学习理论)
1、学习之窗(Window of Learning)
2、成人学习的特性 ARIPA
3、成人学习七原则
4、常见的学习障碍
5、克服学习障碍之方法
6、善用学习六要
•动机(Motivation)
•专注(Concentration)
•反应(Response)
•组织(Organization)
•理解(Comprehension)
•重复(Repetition)
【本章重点】通过对成人学习理论的剖析,重点阐述投资顾问在产品路演、投资报告会等不同场景下,如何去组织授课材料,不仅要内容专业,更需要研究受众,达到组织各种宣讲的最终目的。
四、公众宣讲常见表达问题(总计用时3小时)
1、上台表达常見的问题
•内心焦虑,出现紧张不安
•缺乏信心,担心教不好
•上台时与学员视线不接触
•不能展现热情与亲切感
•语调速度太过平淡
•脸部紧绷,笑不出來
•缺乏手势动作
2、上台表达的14个提示
•記住开场白和结论,不要看稿子
•站上讲台時要气定神闲、 有权威感
•正式讲授之前暂停一会,眼光在学员身上逡巡一遍
•在学员中选几位友善的面孔,开始讲课后保持笑容
•和学员保持良好的视线接触。必須看笔记本上的重点提示时,先暂停说话,低下头,看好之后抬头,再继续说话
•手双的高度保持在腰际,手势要自然,身体不可僵硬
•要面对学员,不要背对他們
•重要的地方,说话速度要放慢
•适当的暂停,好让学员消化听到的內容
•音调的高低要有变化,以突显重点
3、上台表达时要避免的10个缺失
•僵硬的姿势
•身体摇晃不已
•无目的移动双脚,走來走去
•不自主地敲击讲台
•盯著稿子或天花板看
•嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩
•缺乏视线接触或只做局部接触
•手遮著嘴;玩弄指揮棒或铅笔
•声调平缓、单调、无强调感
•虛字词语 ,如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口头语
4、如何建立自信
•塑造正面自我形象
•表达积极的自我对话
•跳出负面情绪陷阱
•确立目标,专注集中
•教学前模拟演练
第一天晚上(总计用时2小时):
1、自我管理之预言未来(专项训练)
2、作业:精彩180
限时3分钟
主题:自己构想的理财说明会开场白为核心内容
第二天
五、理财说明会展示技巧的七个要素(总计用时3小时,此部分内容主要侧重于系统地教授正确的展示方法与技巧)
1、亲切热情
2、眼神接触
3、声音语调
4、脸部表情
5、手势身体
6、移位运用
7、善用停顿
【本章重点】结合第一天《学员心声》录像回放,对讲台展示常见错误的“展示”,力求培养展示必须具体的外在正确姿态的养成。
【专项训练】自我介绍的展示
六、理财说明会表达的七个技巧(总计用时3学时,此部分内容主要侧重于系统地教授正确的表达方法与技巧)
1、切入技巧
2、激励技巧
3、表达技巧
4、评估技巧
5、练习技巧
6、回馈技巧
7、追踪技巧
【本章重点】指导如何根据不同场景和内容的需要,训练讲台展示能力
【专项训练】理财说明会专项活动的介绍展示
第二天晚上(总计用时2小时):
1、挑战300(专项训练)
2、内容:五分钟专题内容的设计与展示
限时5分钟
主题:取材于证券有关专业知识为基本素材,设计5分钟的专题
3、作业:终极考核——15分钟主题授课
第三天:
七、教案写作技巧之如何编写一场一个半小时的理财说明会内容(总计用时3小时)
1、如何写作教案
2、撰写教案应注意事项
3、教案的格式
4、有效的教案应具备之条件
5、教案范例
6、如何增进教案写作能力
7、如何撰写教学指引
8、教学指引表
9、如何制作教材
【本章重点】指导如何根据不同场景和内容的需要,进行教案的编写。
【专项训练】根据教案写作要求,进行基本素材整理及基本架构搭建
八、投资顾问宣讲面对的问题与挑战(总计用时1.5小时)
1、问题与挑战
•情境1.当学员不守课堂纪律时?
•情境2.当讲师无法回答学员问题时?
•情境3.当学员注意力不集中或打瞌睡时?
•情境4.讲课单调沉闷,气氛愈來愈不好?
•情境5.学员不断发问,致使上课进度落后时?
•情境6.学员上课意愿低落,甚至态度不良?
•情境7.讲师上台紧张不安时?
2、克服上台紧张(不安)之方法-心理建设
3、反向思考:为什么训练沒有效果?
4、讲授的境界
5、职业态度
6、讲授感悟:不变与变
7、怎样才是有效的讲授?
8、讲授互動的意义
9、有效互动的实例
【本章重点】了解讲授现场可能出现的状况,并重点教会学员如何面对现场可能产生的多种问题。
九、上台演练与回馈指导(总计用时1.5小时)
1、演练前的准备
2、上台演练的程序
3、回馈时的表达要领
4、上台教学演练回馈表
【本章重点】根据《上台教学演练回馈表》进行学员演练、互评训练
【专项训练】部分学员终极考核展示
训练分析表A
1、刚才我的感觉/感受是· · ·
2、刚才我在想· · ·
3、整个发表过程中,我最满意的部分
a. B . c.
4、我可以改进的地方有· · ·
5、下次的作业发表,我将可能会有不一样的细节处理,例如:
a . b . c. d . e
训练分析表B
1、我观察到你用了下列/技巧 · · ·
1、 2、 3、 4、 5、
2、整个发表,我个人觉得你最好的是 · · ·
(事项) (举例)
1、
2、
3、
3、你刚才的表现可以改进的地方是 · · ·
(事项) (举例)
1、
2、
3、
4、下次作业或将来授课/发表时,我提议你 · · ·
1、 2、
上台教学演练回馈表
主题: 发表者: 回馈者: 日期:
评核项目 给分(1-5) 观察与建议事项
T-1 切入技巧
T-2 激励技巧
T-3 表达技巧
T/教学技巧 T-4 评估技巧
T-5 练习技巧
T-6 回馈技巧
T-7 追踪技巧
P-1 亲切热情
P-2 眼神接触
P-3 声音强调
P/表达技巧 P-4 脸部表情
P-5 手势身体
P-6 移位运用
P-7 善用停顿
综合建议:
★AACTP国际注册培训师
★国内最早接受台湾专业讲师训练的培训师
★自成一体的实战型营销专家
★国内大型证券公司总部首席培训师
★国内大型券商公司总部经纪业务部营销总监
★曾在国有大型企业、民营企业担任副总经理、人力资源总监等重要职位
★十余年企业高层工作经历,积累了丰富的管理实战经验
★培训风格幽默轻松,内容贴切实用
金融产品销售技能训练————----------培训对象所有参与金融产品销售的人员
一人多账户时代的客户营销(销售篇)——培训对象券商客户经理
一人多账户时代的客户营销(管理篇)——培训对象券商营销管理人员
金融行业营销团队的建设与管理————--培训对象营销团队管理人员
大时代下的投资顾问服务训练——————培训对象券商投资顾问
大时代下的专业服务技能训练——————培训对象客户服务人员、呼叫中心人员
银行金融产品销售技能训练———————培训对象银行客户经理等
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【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..