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中高层，主管
【培训收益】
第一讲：角色认知的能力
1. 管理功能及管理分类
2. 管理层次与重心方向
3. 管理者的9个角色
角色认知收获：找准定位、提升效率、理清思维
第二讲：动机识别的能力
1. 员工为什么满意？为什么不满意？
2. 学习双因素理论：保健因素与激励因素的实质
3. 掌握下属的工作动机及价值追求
方法论：教练技术《平衡轮》的使用方法及技巧
收获：认识到个体的工作意愿、发掘员工的工作动机，通过教练引导技术，把握满足员工需求的时机，帮助员工厘清职业定位的迷茫，找到发展的方向。
第三讲：知人善任能力
一、个人层面
——对管理者而言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
1. 认识员工的性格
2. 认识员工的需要
3. 认识自己对他人的要求
二、有效沟通的能力
案例分析：“明沟”与“暗沟”与暗沟的巧妙应用
1. 日常管理常用的8大沟通手法
三、与下属沟通不畅的原因分析
1. 与年纪大老资格员工沟通
2. 与技术性员工沟通
3. 与新生代员工沟通
第四讲：激励引导的能力“6感”引导
第一感：仪式感
1. 行拜师礼——名师才能出高徒，反对不教而诛
2. 师出有名——师徒责任要划分，训练才能有型
第二感：认同感
1. 文化认同——学习企业文化，避免文化虚设
2. 学习规矩——要想让员工守规矩，首先懂规矩
第三感：目标感
1. 价值追求——关注企业的目标同时关注员工目标
2. 方向清晰——方能全力以赴，避免“如水浮萍”
第四感：亲切感
1. 同理共情——提高管理者的情商，避免“清光脸”
2. 情感关怀——感动才能赢得尊重，杜绝“假仁义”
第五感：娱乐感
1. 兴趣调查——以人为本的激励时正激励
2. 快乐工作——心情好了才能工作好
第六感：参与感
1. 满足自我——及时体验，实现自我，线上线下
2. 激励先行——尊重自我才能自我实现
绩效=能力X动机X支持：激发员工的主人翁意识和目标责任感
第五讲：向上管理
一、摸清上司的习性
——要清楚大老板到底要什么
1. 上司都畏惧失控的局面
2. 上司都讨厌存在感被践踏
3. 上司喜欢什么样的下属
1）超越期望
2）关注细节
3）将服从进行到底
4. 上司喜欢什么样的工作方式
类型一：结果型领导
类型二：细节型领导
类型三：机会型领导
类型四：整合型领导
5. 摸清上司习性，驾驭职场
二、先管理好你自己
1. 做下属的最高境界是：我办事，您放心
2. 做个有成长意识的好员工
3. 让上司相信你的执行力——结果导向、兼顾过程
4. 一定要上司放心你的人品
5. 让上司器重你的解决力
6. 提升让领导看的到你的能力
7. 乐在工作，不做办公室怨妇
三、从爱上上司开始
1. 之所以为上司，必有过人之处
2. 爱就是要尊敬，要有“婉容”
3. 居功不傲，防止上级秋后算帐
4. 把荣耀归功于你的上司
四、管理上司的决策
1. 要像上司一样思考
1）整体法则
2）大局法则
3）长远法则
4）要素法则
5）纠防法则
6）层次法则
7）简单法则
2. 一定让上司开口先
3. 如何向上司说不
4. 如何说服领导改变自己的决议
5. 既往不咎，跟上司不耍脾气
五、管理上司的情绪
1. 会发脾气的领导是好领导吗？
2. 不矫情，相信领导是对事不对人
3. 如何打消上司对你的猜忌
1）坦诚相待，切忌“打埋伏”
2）勤于沟通，减少“多疑源”
4）尊重理解，“补台”莫“拆台”
5）求田问舍，让他看透
6. 领导大发雷霆时你如何自我息怒
六、汇报工作的技巧
1. 形成有效的工作汇报机制
2. 理清汇报思路
3. 简明扼要
4. 数字说话
5. 主动汇报：不要等他问了你才说
6. 准备充分的材料和备选方案
7. 结论先行
8. 中途汇报，坏消息早说
课程答疑
课程回顾
西安交大特聘客座教授
香港零售连锁培训认证协会中心指导师
曾任永成电器培训经理
曾任理光电装深圳公司管理部部长
曾任实用电器集团人力资源经理
岭南管理学院MBA
香港光华管理学院职业经理人、香港力天电子股份公司董事
实战经验：
国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近二十年企业实战经验，贺老师曾经为160多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过400多家企业，学员达10万人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射演讲型老师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师可谓身经百战，理论与实务于一身。600多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，贺老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。贺老师在企业及管理中的问题分析与解决等诸多领域具有许多令人拍案的独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。
擅长课程：
管理类：
《卓越领导力》、《高效团队建设与沟通》、《卓越领导高效执行力》、《管理者的领导艺术》、《洞察人性的管理沟通.doc》、《跨部门沟通与合作》、《如何正确引导与管理80、90后》、《职业生涯发展规划》
生产管理类：
《生产一线主管实战操作训练营》、《杰出班组长实战操作训练营》、《现场管理与问题改善》、《6S管理推行实务》
课程三大特点：
实用：400多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联
实效：感性引导，深度互动，企业现场视频案例个个引人深思
实战：每次课程结束提供给学员电子版操作工具，参考范例，拿来就用
课程五大收益：
给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴。
给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。
给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享。
给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与
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