赢在思考--创新思维与问题解决

【培训对象】
全体员工

【培训收益】
● 培养员工问题解决的意识 ● 精准识别待解决问题类型 ● 掌握向上批判思考的技巧 ● 掌握水平创新思考的技巧 ● 掌握向下逻辑思考的技巧 ● 学习加减乘除的价值创新

课前调查：
1. 引导各部门自由提出问题（目标20个）
2. 问题分类
1）外部问题：客户、供应商、竞争对手
2）内部问题：组织运营、产品功能、生产标准/成本/流程/效率、人员管理
第一讲：三大类问题及对策分析
一、问题意识
1. 问题麻木症的三大表现
2. 看不到问题是最大问题
课堂讨论：为什么员工看不到问题了？
二、问题本质
1. 存在差距
2. 存在障碍
3. 存在隐患
三、问题类型
1. 发生型问题：恢复正常状态
2. 预防型问题：保持正常状态
3. 设定型问题：突破正常状态
课堂练习：请各小组针对课前调查问题进行分类
四、问题对策
1. 发生型问题：分析原因，查找根源，确定对策
2. 预防型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
3. 设定型问题：盘点资源，分析现状，制定策略
课堂练习：请各小组针对课前调查问题进行对策分析

第二讲：创新解决问题三种思考
课堂讨论：阻碍问题解决的“四座监狱”
课堂讨论：厨师为什么每次都扔掉鸭头？
一、向上思考：探索问题本质
1. U型思考法：打破假设
1）零精准思考事物
2）拆掉所有的框架
2. 5why思考法：深入本质
1）为什么会发生？
2）为什么会流出？
3）为什么体系允许？
3. MECE思考法：避免遗漏
1）相互独立
2）没有重复
课堂练习：各小组针对“发生型问题”头脑风暴找出原因
二、水平思考：找出最优方案
1. 联想思考法
1）选择一个焦点
2）联想产生刺激
3）建立新的连接
2. 假说思考法
1）假设产能提升1倍，怎么办？
2）假设人力减少30%，怎么办？
3）假设业绩增长2倍，怎么办？
4）假设5年后的产品，什么样？
课堂练习：各小组针对“预防型问题”头脑风暴找出诱因
三、向下思考：细化落地方案
1. 任务分析
1）WBS法
2）5M1E法
实操演练：全员提高服务客户的意识和能力，怎么办？
2. 流程分析
1）拆解业务主流程
2）识别出关键节点
3. 时间分析
1）剥洋葱法
2）甘特图法
4. 价值分析
1）增加或创新--价值推动要素
2）减少或剔除--价值阻碍要素
案例学习：CURVES健身房成功秘诀
课堂练习：各小组针对“设定型问题”头脑风暴找出对策
课后成果：各小组具体问题的对策报告 

山东科技大学工商管理硕士
15年以上世界500强企业实战管理经验
6年新生代员工辅导与管理经验
日产训MTP高级资格培训师
曾任：富士康科技集团 项目开发部经理/生产部经理
擅长领域：中层干部管理技能提升/新生代员工管理/高绩效团队建设/问题分析与解决/沟通技巧……
程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资、港资及日资企业的不同管理方式及企业文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理和职业素养相关内容，现今平台开设了十多个专栏：【自我管理的30个有效工具】、【问题分析与解决】等，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。
累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。

部分成功案例：
企业名称 课程名称 期数
富士康科技集团 《华丽转身--新员工六项职业素养修炼》 10期
盈峰环境科技集团股份有限公司 《懂心成事--新生代员工管理》 8期
中国银联深圳分公司 《打破壁垒--跨部门沟通与协作》 6期
中山台光电子材料有限公司 《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》 6期
中国联通贵州安顺分公司 《结果导向--团队九段执行力》 5期
正大食品有限公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 5期
亿沣医疗科技(东莞)有限公司 《成长赋能--基层管理者技能提升》 4期
银宝山新科技股份有限公司 《赢在思考--创新思维与问题解决》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 4期
永发（河南）模塑科技发展有限公司 《结果导向--团队九段执行力》 3期
长盈精密电子有限公司 《打破壁垒--跨部门沟通与协作》 3期
中国邮政深圳分公司 《从心出发--员工关系管理与高效激励》 3期
杭州携文创兴信息科技有限公司 《从心出发--激励下属五大绝招》 2期
佛山帕卡表面改质有限公司 《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期
广西来宾国有资本投资运营有限公司 《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》 2期
深圳市英威腾电气股份有限公司 《结果导向--团队九段执行力》 2期
佛山融兴建设集团有限公司 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期
广西交科集团 《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》 2期
深圳巴士集团 《结果导向--团队九段执行力》 2期
深圳大鹏排水有限公司 《凝心聚力—团队高效沟通与执行》 2期
中石化江苏国勘公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 2期
中国平安保险成都分公司 《成长赋能--中层干部管理技能培训》 2期
中联水泥 《结果导向--团队九段执行力》 2期
中金黄金 《七剑护航—高绩效团队建设》 2期

主讲课程：
《成长赋能--管理者角色认知与技能提升》
《打破壁垒--跨部门沟通与协作》
《懂心成事--新生代员工管理》
《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》
《结果导向--团队九段执行力》
《华丽转身--新员工六项职业素养修炼》
《七剑护航--高绩效团队建设》
《赢在思考--创新思维与问题解决》
《结果为王--目标管理与计划执行》
《成长赋能--基层管理者技能提升》
《成长赋能--中层干部管理技能培训》
《从心出发--员工关系管理与高效激励》

部分客户评价：
程老师的《懂心成事—新生代员工管理》课程真的太激励了，我作为一个管理者，面对越来越多的新生代员工，有时候束手无策不知如何管理下属们，给到他们一个好的方向，真的很感谢程老师的课程，让我从中提取了精华知识，为新生代员工管理做了一个升级。
——伟创力培训部经理 王经理
程老师打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程注重实战和实操性，减少了纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。
——富士康烟台工会主席 邓经理
我一直以为作为管理者，管理好员工和绩效即可，但是程老师的课程让我深刻明白，员工的
沟通与激励也是十分重要的，他们的心理成长是影响企业的发展。
——中海油湛江分公司人力资源部 王经理
很感谢程老师给我们进行授课和辅导，《激发个体—团队目标和执行力管理》这一门课程，值得我们多多返聘呢，一个团队不单单就是干活而已；有好的目标和执行力才是硬道理，说得多不如想得多，有效的制定和管理才能带好团队！
——理光高科技工会主席 徐主席 

• OD 2.0——组织发展问题解决方案

   

  课程背景 组织发展（OD）在美国等西方国家70载所形成的颇具西方特色的OD范式，历经坎坷，困难重重，长期处于严重“中年危机”状态，西方一些OD大师们竭尽所能至今也未能摆脱OD困境。我国企业引进OD十几年来，看似红红火火，实则漏洞百出，所缴学费与付出代价成倍增长。但是，组织发展又的确是未来组织生存竞争所必需的，只不过是OD（..

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• 综合问题解决模式：DOE整合实战应用

   

  课程大纲第一部分DOE的作用DOE的前世今生试验目的产品生成的全过程中，DOE在何处使用？优化的产品生成过程解析过程设置与控制中的DOE应用质量问题处理及改进活动中的DOE试验策略与步骤用共同参与的产品项目活动来说明DOE的作用第二部分DOE入手—特性与风险分析策略特性及特性分类功能界面风险..

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• 问题解决力 ——问题的分析与解决

   

  î课程大纲：第1章关于问题解决力1.何谓问题解决力？2.问题是什么？应以什么样的思维面对问题？3.问题发生的阶段和分类； 4.解决问题的思路：Ø三现主义：以务实精神，摒弃依赖主观思维解决问题；Ø七个不放过：以全面系统的精神，将问题彻底解决；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 问题解决力

   

  第1章 解决问题的基础1. 什么是问题？ 2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段； 4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。讨论：你拿什么来竞争？工具：PSA第2章 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不了的问题，只有..

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• 订货会经典课程：加盟商赚钱赢在思维模式

   

  一、目前服饰业代理商存在的市场问题二、影响这些现象的根源分析经营生意不幸福的潜意识原因分析——自我沟通模式分析注意力的问题赚钱盈利---代理商店铺管理的七项技能三、代理商赚钱的正确思维模式训练正面与负面心理上差别——同一品牌，有的赚钱有的赔钱引出限制性信念&mdash..

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• 问题解决力

   

  引言：什么样的人是团队最受欢迎的？什么样的人是团队最讨厌的？一. 解决问题的基础1. 什么是问题？2. 异常问题与改善问题；3. 问题发生的三阶段；4. 问题有哪些分类？5. 何谓问题解决力。二. 解决问题的心态C问题就是机会1. 有问题 = 有成长2. 正确地面对「问题」，能提升我们的能力3. 没有解决不..

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